3. Особенности управленческого труда.

Управленческий труд - это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функций управления в организации.

Однако административно-управленческие работники в отличие от рабочих сами непосредственно не воздействуют на предмет труда, т. е. своими руками (с использованием средств труда) не производят материальных ценностей. Они создают необходимые организационно-технические и социально-экономические предпосылки для эффективного труда людей, непосредственно занятых выполнением производственных (коммерческих) операций.

Наиболее характерными операциями управленческого труда, встречающиеся прежде всего в процессе выработки и принятия управленческих решений являются:

• постановка задачи;

• поиск информации вручную и с использованием компьютеров;

• анализ информации;

• группировка информации (вручную или с использованием компьютера);

• простейшие расчеты без компьютера;

• расчеты с применением компьютера;

• подготовка решений;

• принятие решений индивидуально;

• принятие решений коллегиально;

• оформление документов, составление писем и т. д.

Конечный продукт управленческого труда - решения, определяющие меры управляющих воздействий на объекты. Но не все решения, а только реализованные. Результаты труда служащих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения.

Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса и поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами -–предметом труда, средтствами труда и самим трудом, а также его результатом.

Предметом и продуктом труда в управлении является информация;

Средствами управленческого труда является все то, что будет способствовать осуществлению операций с информацией – от компьютеров, телефонов, авторучки и бумаги до органов человека, участвующего в управленческом труде.

Управленческий труд относится к категории труда умственного, осуществляемого человеком в виде нервно-психических усилий.

Процесс умственного труда состоит из таких элементарных действий, или операций, как слушание, чтение, разговор, контактирование, наблюдение, мышление.

Перечисленные операции различаются по целевому назначению, содержанию, формам и методам осуществления, по степени сложности.

Для управленческого труда сложность является одной из главных характеристик. Сложность управленческого труда обуславливается несколькими обстоятельствами. Во-первых, объемами и сттруктурой решаемых проблем, разнообразием применяемых методов, организационных принципов. Например, управление машиностроительным предприятием и рабочей бригадой – это далеко не одно и то же. В первом случае необходимы высокая квалификация, глубокие знания, опыт, мастерство, широта видения, аналитический ум; во втором эти требования не адекватны.

Во-вторых, сложность управленческого труда характеризуется степенью новизны принимаемых решений, скоростью и масштабами требуемых изменений в состоянии объекта управления, поиском нетрадиционных подходов к изменениям. В этом смысле управление нововведениями (инновациями) намного сложнее управления текущей деятельностью, где все в основном заранее известно, решаются традиционные, повторяющиеся из года в год проблемы.

В-третьих, сложность управленческого труда определяется степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать

Управленческий труд существует в трех основных формах: эвристического, административного и операторного

Эвристический труд сводится к совокупности действий по анализу и изучению тех или иных проблем, стоящих перед предприятием, и разработке на основе этого различных вариантов их решений, в основном стратегического характера – управленческих, экономических, технологических. В зависимости от сложности и специфики проблем в перечисленных областях этот труд выполняется руководителями различного уровня и специалистами.

Административный труд осуществляется в основном руководителями и предполагает текущую координацию и оценку деятельности подчиненных. Этот труд осуществляется в нескольких формах. Во-первых, распоряжения, приказы, связанные с доведением в устном или письменном виде принятых решений до исполнителей и их инструктированием. Во-вторых, контроль за работой подчиненных, их поощрение или наказание. В-третьих, организация обмена информацией, происходящего в процессе проведения собраний и совещаний, ведения деловых переговоров, ответа на письма и телефонные звонки, обхода рабочих мест.

Оперативный труд направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией. Он охватывает такие виды деятельности, как документационная (оформление, размножение, систематизация и хранение различного рода документов); первично-счетная и учетная (сбор статистической, бухгалтерской и иной информации о производственных, хозяйственных, социальных и иных процессах, протекающих в рамках организации); коммуникативно-техническая, вычислительная и формально-логическая (последовательная обработка собранной информации и осуществление на ее основе и по заданному алгоритму необходимых для принятия решений расчетов). Этот труд выпадает на долю специалистов и технических исполнителей. Часть его не относится к умственному, поэтому для ее обозначения используют термин «нефизический труд».