32. Виды власти:

Характеристика форм власти на предприятии

Вид власти	Формы ее проявления
Принуждение	Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению насущной потребности или может сделать неприятности
Вознаграждение	Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие
Экспертная власть	Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, позволяющими удовлетворить потребность
Эталонная власть (власть примера)	Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий
Законная власть (традиционная власть)	Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг подчиняться им. Все руководители пользуются законной властью, потому что им делегированы полномочия управлять другими людьми

33. Лидерство в управлении:

Чтобы быть эффективным менеджером, необходимо являться эффективным лидером. Лидерство – это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом. Однако эффективные лидеры не всегда являются одновременно и эффективными управляющими. Показателем эффективности лидера служит степень влияния на других. Во многих работах лидерство раскрывается как способность активизировать людей на предприятии, умение показать пример для подражания и оказывать влияние на людей для достижения поставленных целей. Портрет лидера представлен следующими характеристиками: характер, мотивация к лидерству, честность, уверенность в своих способностях.

34. Стили управления:

Стиль руководства	Характеристика стиля
Автократический (директивный)	Максимальная централизация власти у руководителя, единоличное принятие решений. Применяется в отстающих коллективах при возникновении критических ситуаций. Низкая активность и ответственность исполнителей
Демократический (коллегиальный)	Руководитель действует как координатор управленческих задач, отдает предпочтение методам стимулирования и убеждения, коллективное принятие решений. Отсутствуют конфликтные ситуации, высок престиж руководителя
Либеральный (разрешительный)	Руководитель не принимает участие в деятельности исполнителей, он ставит перед ними задачи, обеспечивает необходимыми документами и информацией. Играет роль консультанта, координатора, организатора. Применяется в виде индивидуального подход к работнику. Управленческие функции может выполнять неформальный лидер.

35. Особенности управления конфликтами на предприятии.

Источники конфликтных ситуаций в первичных трудовых коллективах являются:

-расхождение индивидуальных общих интересов;

-несоответствие способов действий отдельных людей принятым в коллективе нормам;

-резкое расхождение взглядов различных работников на одни и те же явления действительности, связанные с их трудовой и нетрудовой деятельностью;

-недостатки в организации производства и труда; нечеткое распределение функций и ответственности между работниками.

Конфликт определяется как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же.

С точки зрения причин конфликтной ситуации существуют три типа конфликтов:

1. Конфликт целей, когда ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем.

2. Конфликт познания, когда существует ситуация, в которой у сторон расходятся взгляды, идеи, мысли по решаемой проблеме.

3. Чувственный конфликт, появляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства, эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей.

Существует несколько эффективных способов управления конфликтами, их делят на две категории: структурные и межличностные. Структурные методы решения конфликта состоят в следующем: разъяснение требований к работе, использование координационных и интеграционных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей и использование системы вознаграждений.

Одним из лучших методов управления, предотвращающих дисфункциональный конфликт, признается разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения.