- •Глава 1. Задачи информационного менеджмента
- •Глава 1 Области информационного менеджмента
- •1.1. Введение в круг задач
- •1.2. Задачи информационного менеджмента
- •1.2.1. Формирование технологической среды информационной системы
- •1.2.2. Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания
- •1.2.3. Планирование в среде информационной системы
- •1.2.4. Формирование организационной структуры в области информатизации
- •1.2.5. Использование и эксплуатация информационных систем
- •1.2.6. Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ
- •1.2.7. Управление персоналом в сфере информатизации
- •1.2.8. Управление капиталовложениями в сфере информатизации
- •1.2.9. Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов
- •1.2.10. Связь информационного менеджмента со смежными дисциплинами
- •2.1.1. Микропроцессоры
- •2.1.2. Компьютеры
- •2.2. Телекоомуникационные средства
- •2.2.1. Телекоммуникационные сети
- •2.2.2. Интернет
- •2.3. Программные средства информационной системы
- •2.3.1. Операционные системы
- •2.3.2. Средства работы с данными
- •2.3.3. Разработка приложений и прикладные системы
- •Глава 3. Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания
- •3.1. Системный анализ информационно-вычислительных комплексов и технологий
- •3.1.1. Жизненный цикл информационных систем
- •3.1.2. Создание и обслуживание информационных систем
- •3.1.3. Использование и поддержка информационных систем
- •3.1.4. Внутренние проблемы информационных систем
- •3.2. Пути развития информационных систем
- •3.2.1. Трансформация автоматизированных систем управления
- •3.2.2. Особенности задач выбора платформ
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 4. Планирование в среде информационной системы
- •4.1. Основы стратегического планирования информационных систем
- •4.1.1. Сущность планирования информационных систем
- •4.1.2. Необходимость стратегического планирования
- •4.1.3. Системный подход к планированию информационных систем
- •4.2. Фазы стратегического планирования информационных систем
- •4.2.1. Анализ окружения системы
- •4.2.2. Анализ внутренней ситуации
- •4.2.3. Разработка стратегий
- •4.2.4. Организация стратегического планирования
- •Глава 5. Формирование организационной структуры в области информатизации
- •5.1. Элементы теории организации
- •5.1.1. Организация как система
- •5.1.2. Конструирование организаций
- •5.2. Особенности организации в области обработки информации на предприятии
- •5.2.1. Факторы влияния на информационный менеджмент
- •5.2.2. Организация обработки информации на предприятии
- •5.2.4. Подчиненность в сфере обработки информации
- •5.2.5. Тенденции развития организации обработки информации на предприятии
- •Глава 6. Использование и эксплуатация информационных систем
- •6.1. Особенности использования ресурсов информационных систем
- •6.1.1. Проблема эффективности ресурсов информационных систем
- •6.1.2. Структура машинного времени
- •6.1.3. Эксплуатация информационных систем
- •6.2. Эксплуатация систем «человек-машина»
- •6.2.1. Системы «человек-машина»
- •6.2.2. Надежность системы «человек-машина»
- •6.2.3. Выполнение работы к определенному сроку
- •Глава 7. Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ
- •7.1. Инновационный менеджмент
- •7.2. Особенности выполнения инновационных программ в сфере информатизации
- •7.2.1. Общая характеристика инновационной политики в сфере информатизации
- •7.2.2. Принципы формирования проекта и внедрение информационных систем
- •7.2.3. Фазы процесса создания систем
- •7.2.4. Управление проектами информатизации
- •7.2.5. Перспективы инновационной деятельности
- •Глава 8 Управление персоналом в сфере информатизации
- •8.1. Особенности управления персоналом в сфере информатизации
- •8.1.1. Кадры - интеллектуальный капитал предприятия
- •8.1.2. Проблемы персонала информационных систем
- •8.2. Организационное поведение
- •8.2.1. Поведение в организации
- •8.2.2. Групповая динамика
- •8.2.3. Руководство, лидерство и власть
- •8.2.4. Мотивация
- •8.3. Менеджмент изменений в прикладных областях при их информатизации
- •8.3.1. Характеристика условий введения изменений
- •8.3.2. Прием, обучение и повышение квалификации персонала
- •Глава 9 Управление капиталовложениями в сфере информатизации
- •9.1. Вопросы макроэкономического характера
- •9.1.1. Обобщенный анализ финансового состояния
- •9.1.2. Характеристика современной роли денег
- •9.1.3. Кто есть кто на российском рынке средств информатизации
- •9.1.4. Обобщенная оценка индекса производства
- •9.2. Экономика информатизации
- •9.2.1. Показатели эффективности информатизации
- •9.2.2. Анализ затрат в сфере информатизации
- •9.2.3. Учет основных средств
- •Глава 10 Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов
- •10.1. Проблема комплексной защищенности информационных ресурсов
- •10.2. Правовая защищенность
- •10.2.1. Информатизация как сфера правового регулирования
- •10.2.2. Правовая специфика сферы информатизации
- •10.2.3. Законодательство по вопросам информатизации
- •10.2.4. Правонарушения в сфере информатизации
- •10.3. Технологическая защищенность
- •10.3.1. Формирование технологической совместимости информационных ресурсов
- •10.3.2. Международные стандарты
- •10.4. Техническая защищенность
- •10.4.1. Организация защиты информационных систем
- •10.4.2. Правонарушения в области технической защищенности систем
- •10.4.3. Построение рациональной защиты
10.2.4. Правонарушения в сфере информатизации
На почве стремления извлечь выгоду из владения информацией или неправомерного получения информации совершаются множественные правонарушения. В этом плане сфера информатизации имеет существенную специфику, обусловленную нематериальной сущностью информации.
При этом совершаются не только вульгарные нарушения тех или иных законов, что, естественно, тоже имеет место, но готовятся и делаются весьма тонкие и изысканные ходы. В процессе разбирательства на всех уровнях как со стороны нарушителей, так и со стороны правообладателей широко применяются специфические категории сферы информатизации и информационных технологий, требующие соответствующей предметной квалификации юристов – участников процесса. Попытки совершения различных правонарушений предпринимаются через «дыры в законах», в том числе и в сфере информатизации.
Институт компьютерной безопасности (Сан-Франциско, США) провел в начале 1997 г. опрос 563 американских корпораций, правительственных учреждений, финансовых институтов и университетов по вопросам наносимого компьютерными преступлениями ущерба. Опрос показал, что за прошедшие 12 месяцев 75% опрошенных потерпели финансовые убытки из-за преступлений, связанных с компьютерами. Тем не менее, только 17% респондентов сообщили об этих преступлениях в правоохранительные органы. Рост компьютерных преступлений вынуждает компании заботиться о безопасности в сфере информационных технологий.
По предварительным оценкам отделения по борьбе с мошенничеством с кредитными картами и дорожными чеками УЭП ГУВД г. Москвы, убытки от мошенничества с карточками составили 3,5 млн. долл. помимо этого на сумму более 1,2 млн. дол. Мошенничества с карточками были предотвращены.
Таким образом, в сфере информатизации имеют место все типовые формы посягательства на защищаемый объект: хищение, искажение, подделка, уничтожение и т.д. из самых разных побуждений.
Достаточно много судебных процессов, в основе которых лежит посягательство одних фирм на продукты других. При этом неявно предполагается, что в основе оригинальных «фирменных» продуктов, в конце концов, лежит то или иное «ноу-хау», имеющее автора. И хотя иск может не содержать прямо требования защиты авторских прав, косвенно это обстоятельство в таких делах всегда присутствует. Однако доказать авторство на современном уровне переплетения работ и результатов очень непросто.
Глобальным и весьма масштабным видом правонарушений в сфере информатизации и информационного бизнеса является так называемое пиратство. По этому поводу постоянно приводятся примеры правонарушений, отмечаемых в самых разных частях света. Ассоциация международных производителей программного обеспечения Business Software Alliance (BSA), объединяющая компании Lotus, Novell и Microsoft, всеми силами способствует борьбе с пиратами и пиратством.
В России компьютерное пиратство является весьма распространенным правонарушением. Правда, к 1998 г. положение несколько улучшилось, и Россия уже не входила в число стран - лидеров пиратства. Эти данные приведены в отчете американской компании IPR. По этим данным, мировые потери от компьютерного пиратства составили в 1997 г. 11,4 млрд. долл., увеличившись по сравнению с 1996 г. на 0,2 млрд. долл.
По сумме потерь от пиратства на первом месте оказались США (2,8 млрд. долл.,), а по уровню - Вьетнам (98% программ были здесь пиратскими). Абсолютные потери, понесенные фирмами в России, были оценены в 252 млн. долл. (11-е место в мире), а уровень пиратства - 89% (7-е место в мире вместе с такими странами, как Сальвадор и Бахрейн); при этом на протяжении последних лет было отмечено его постоянное снижение (1994 г. - 95%, 1995 г. - 94%, 1996 г. - 91%,). В других странах СНГ без России в 1997 г. был зафиксирован уровень пиратства в 92%.
Тема компьютерного пиратства всегда была разменной монетой в политико-экономической игре. Известны многочисленные претензии к России, хотя не менее высокий уровень пиратства в других странах (Китай - 96%, Индонезия - 93%) не мешает иностранным компаниям и правительствам активно взаимодействовать с ними. А Ирландия, которая является второй в Западной Европе страной по уровню распространения нелегальных программ (65% при среднем уровне по региону 39%), - излюбленное место для размещения заводов американских компьютерных компаний.
Большой интерес представляет также методика, по которой проводится исследование компанией IPR. Дело в том, что в случае компьютерного пиратства, как и в других аналогичных ситуациях (например, сбор налогов), практически невозможно непосредственно подсчитать скрываемые обороты. Масштабы подобных явлений можно оценить лишь по их внешним проявлениям, например по анализу структуры потребления.