3.1.2. Осознайте, что вами управляют.

Главным признаком этого является чувство неудоб­ства, внутренней борьбы: вам не хочется что-то де­лать, говорить, а приходится — иначе неудобно, вы будете «плохо выглядеть».

Анализ ситуаций скрытого управления показывает, что почти всякий раз можно обнаружить нарушение управляющим субъектом какого-либо из правил этики. Например, манипулятор обращается к вам в неудоб­ный для вас момент. При этом может извиняться, что да, он понимает, что вам некогда, но он отнимет «несколько секунд». То, что вы действительно торопитесь, он усугубляет еще и тем, что ограничивает время на принятие вами решения под маркой заботы о вашем времени (если бы заботился, не врывался бы в ваш распорядок), он навязывает манипулятивно темп раз­говора.

Таким образом, почувствовав некое неудобство, сле­дует сразу спросить себя, почему оно возникло. Нарушение правил этики — неоспоримый признак мани­пулирования. Пресекайте подобные нарушения.

Другими признаками могут быть вдруг возникшие чувства вины или опасности. А также что вы кому-то вдруг оказываетесь «должны» или зависимы от какого-то обстоятельства.

Все это должно не просто насторожить, а мобили­зовать вас для отпора. Возможные его виды будут опи­саны нами далее, а пока достаточно сказать себе: «Стоп, манипуляция!» — или что-то в этом роде, но обяза­тельно содержащее слово «манипуляция».

Невербальные признаки манипуляции

Манипулятора легко могут выдать жесты, говоря­щие о его неискренности, скрытности, сомнениях, превосходстве, угрозе, в частности — жестикуляция левой рукой (см. раздел 5.3).

Кроме того, можно наблюдать определенную не­обычность в поведении манипулятора (излишнюю воз­бужденность или показное безразличие).

Вербальные признаки манипуляции

Анализ высказываний манипуляторов показывает, что в них присутствуют следующие моменты.

• Ответственность за предлагаемое действие ложится целиком на адресата.

• «Плата» адресата перевешивает его выигрыш.

• Элементы принуждения.

• Подготовительная преамбула перед непринуждаю­щими словами манипулятора.

• Дефицит времени, отпущенного на принятие ре­шения.

3.2. Типы защиты от манипуляций.

3.2.1. Пассивная защита

Пассивная защита может осуществляться в следую­щих формах.

• Никак не реагируйте на слова манипулятора, мол­чите, делая вид, что не расслышали, не обратили вни­мания, не поняли.

• Делайте вид, что «туповаты», не поняли, о чем речь.

• Заговаривайте совсем о другом (основание то же).

• «Соглашайтесь» с предложением манипулятора, но обусловливая согласие тем, что зависит от вас; это позволит в дальнейшем при желании «отыграть назад».

• Повторяйте просьбу манипулятора, но с вопро­сительной интонацией, требуя тем самым продолжить его речь; если же манипуляция производится: действи­ем, повторите это действие.

• Опасность, грозящая вам, перекладывается на него.

3.2.2. Активная защита. Когда применять активную защиту

Применять активную защиту следует прежде всего не тогда, когда объект манипуляции находится в зависимо­сти (служебной, материальной и т.д.) от манипулятора. Если пассивная защита означает «остановить агрессора», то активная — разоблачить его и нанести ответный удар.

Защита «Расставьте точки над I»

Суть этого метода состоит в том, что нужно прямо, не стесняясь, сказать о том, что вас беспокоит. Или потребовать разъяснения: «Куда вы клоните?», «Ска­жите прямо», «Что вы хотите?» Одна из главных задач данного вида защиты — сделать тайное (намерения манипулятора) явным.

Встречный удар — контрманипуляция

Контрманипуляция — наиболее сильная из защит — представляет собой ответную манипуляцию, в кото­рой используются обстоятельства, созданные первоначальным манипулятивным воздействием нападающего субъекта.

Исполнение контрманипуляции: сделать вид, будто не понимаешь, что тобой пытаются манипулировать, начать встречную игру и завершить ее внезапным поворотом ситуации, показывающим манипулятору ваше психологическое преимущество, - психологическим ударом, приводящим к поражению манипулятора.

Какая защита лучше?

Этот вопрос возникает и сам по себе, на него наво­дит и жесткость некоторых контрманипуляций: «не перегнуть бы палку», получив конфликт там, где мож­но сохранить мир.

Все решает только сам защищающийся, исходя из общей ситуации. Главное, и это показало предыдущее, у него есть богатый выбор: от «не услышать» — до контрманипуляции, от слабого противодействия — до самого сильного.

Всегда ли защищаться?

Иногда, чувствуя, что нами манипулируют, можно и поддаться манипулятору. Это целесообразно, когда ущерб от манипуляции меньший, чем от ухудшения отношений с инициатором скрытого управления. Или когда видишь, как другими действиями можно ком­пенсировать свой проигрыш от манипуляции.

Так нередко случается, например, во взаимоотно­шениях подчиненных с руководителями и вообще в ситуациях зависимости от манипулятора. Надо сказать, что скрытое управление, осуществляемое руководите­лем, если оно достаточно искусно выстроено, достав­ляет подчиненному меньше моральных издержек, не­жели прямое командование.