Významné historické osobnosti českých lázní:

• doktor David Becher: KV lékař, zasloužil se o chemickou analýzu KV pramenů

• doktor Strobelberger: pitná kůra (pyramidální), až 70 koflíků (až 9l vody) denně, koupele (až 12 hodin denně)

• Jean de Caro: KV lékař

• Pupp: zakoupil Saský dvůr, patří k nejstarším KV hotelům – Grandhotel Pupp

• doktor Adler: konec 18.stol., zasloužil se o rozvoj a založení Františkových lázní

• Skalník: založení Mariánských lázní, byl to zahradník

• Marie Curie Sklodowská: objevila některé z chemických prvků, objevila léčebné účinky vod v Jáchymově

• Vincenc Priessnitz: Jeseník, narozen 1779, začal léčit lidi vodou (koupele, obklady, střiky, pitná kůra), prací (sekání dřeva) a procházkami v oblasti Jeseníku

Lázně v ČR

Karlovy Vary

• největší a nejvýznamnější lázně

• indikace: nemoci zažívacího ústrojí, slinivky, žlučníku, žloutenka, pohybové ústrojí

• minerální prameny

Františkovy lázně

• nemoci oběhového ústrojí, gynekologická onemocnění

Mariánské lázně

• asi 100 minerálních pramenů

• klimatické podmínky

• pohybové ústrojí, ledviny, močové cesty, dýchací ústrojí

Jáchymov

• radonová voda

• nemoci pohybového ústrojí

Teplice

• termální prameny

• srdeční onemocnění, pohybový aparát

Poděbrady

• jedny z nejmladších lázní (prameny objeveny v roce 1905)

• srdeční onemocnění

Třeboň

• více než polovina zásob českých peloidů

Janské lázně

• státní lázně

• stavy po popáleninách, úrazech, neplodnost

Luhačovice

• vody, klima

• oběhové ústrojí, hlasivky

Jeseník

• vysokohorské klima, vody

8. Cestovní kancelář

• CK je zprostředkovatel služeb, který kompletuje a prodává je jako vlastní služby

• Je to zprostředkovatel cestovního ruchu

HISTORIE

Historie ve světě	Historie u nás
1841 1. organizovaný zájezd	1901 1. CK Topič
1845 založení CK Thomas Cook	1920 Čedok
1850 American express	1948 znárodnění, vznik speciálních CK: CKM, Rekrea
1876 Wagon lit	1989 odstátnění, vznik nových CK
1906 Kuoni	1997 krize CK následované častými krachy
1951 Club Mediteriane	1999 vznik zákona 159/1999 sb.
1975 Tui	2006 novela zákona č. 214/2006 sb.

TYPOLOGIE CK

1. Podle postavení v distribučním procesu: tour operator, agent

2. Podle obsahového zaměření: universální, speciální

3. Podle cílového zaměření: tuzemský, příjezdový, výjezdový CR

4. Podle regionálního působení

5. Podle zákaznických segmentů

6. Podle velikosti

7. Podle postavení na trhu:

• Tržní vůdce

• Tržní vyzývatel

• Tržní následovatel

• Tržní výklenkář

8. podle specializace

9. podle vlastnictví

FUNKCE CK

1. překlenovací (času a prostoru)

2. informační

3. zajišťování spotřebitelské poptávky

4. kontaktní

5. realizační

6. kontrolní

7. výchovně-vzdělávací

SLUŽBY CK

• poskytování informací

• organizace a prodej zájezdů

• prodej dopravních cenin apod.

TYPOLOGIE ZÁKAZNÍKŮ

1. objevitelé

2. dobrodruzi

3. elitní turisté

4. nekomerční

5. neobvyklí

6. masoví

7. strádající – aby mohli cestovat, musí se zadlužit

8. necestující

TYPOLOGIE ZÁJEZDŮ

Zájezdy dělíme podle:

1. geografického hlediska

2. způsob přípravy: forfait (na zakázku), standard

3. podle dopravního prostředku

4. podle období

5. podle tématického zaměření

6. podle segmentace

TVORBA PRODUKTU

Při tvorbě produktu postupujeme následovně:

1. analýza a rozbor předchozí sezóny

2. stanovení obchodních záměrů

3. výběr partnerů

4. kontrakce služeb: dopravci, ubytování

5. kalkulace cen

6. stanovení konečných cen

7. příprava prodejních materiálů

DISTRIBUCE PRODUKTU

• přímý, nepřímý²

• pultový, internetový, osobní (korporátní klienti)