2.2.3. Социофакторы и этика менеджмента

Социофакторы или социальные факторы можно подразделить на две группы: способствующие и сдерживающие.

Способствующие социальные факторы характеризуются социальной фасилитацией – улучшением деятельности в присутствии других людей. Когда человек видит, что им восхищаются, он старается работать лучше. Когда имеет место «хороший коллектив», все друг другу помогают, доброжелательны друг с другом, то эффективность деятельности каждого отдельного работника повышается. В хоторнских экспериментах это выявилось и поэтому им придается такое большое значение. Иными словами, социум позитивно влияет на производительность конкретной личности или группы людей.

Сдерживающие социальные факторы характеризуются социальным торможением - ухудшением деятельности в присутствии других людей. Этот фактор проявляется, когда в коллективе плохой социально-психический климат, когда менеджер ведет себя грубо. У подчиненных возникает либо желание фрондировать, то есть делать назло менеджеру все не так как надо, либо они впадают в пассивное состояние и ничего не делают без распоряжения и подробной инструкции менеджера.

К сдерживающим социальным факторам относятся также социальные предубеждения: ксенофобия, антисемитизм, гендерные и возрастные факторы. На основе предубеждений у менеджера могут возникнуть социальные стереотипы в отношении членов каких-либо социальных групп.

Например:

• Выпускники Гарварда все умные, им надо платить за ту же работу больше, чем другим

• Отставные военные все дисциплинированные, но не инициативные, ждут приказа

• Гастарбайтеры – «понаехали тут», но им можно меньше платить за ту же работу

• Пожилые люди не могут работать столь же эффективно, как и молодые

• Молодые сотрудники еще мало знают и умеют, они малонадежны

• У женщин на уме не работа, а семья; они имеют наглость рожать, ухаживать за больными детьми и т.п.