Тест з теми 7. Маркетингова політика комунікацій

1. Визначення цільової аудиторії і стану її купівельної готовності, формулювання мети просування, розробка звернення, вибір каналів комунікацій, визначення бюджету на просування, ухвалення рішення про комплекс засобів просування, оцінка комплексу просування – це:

   1. елементи процесу комунікації;

   2. етапи процесу комунікації;

   3. етапи розробки системи просування;

   4. елементи процесу створення звернення.

2. Визначте цілі комунікації (просування):

   1. забезпечення збуту товарів і послуг;

   2. створення, покращення, підтримка іміджу підприємства;

   3. отримання у відповідь реакції, купівля товару, задоволеність покупкою;

   4. ваш варіант відповіді.

3. Вкажіть правильну, на ваш погляд, послідовність дій маркетолога в розробці звернення:

   1. визначення змісту звернення, його оформлення, вибір джерела звернення;

   2. визначення змісту звернення, його структури, оформлення звернення, вибір джерела звернення;

   3. створення заклику, вибір теми, унікальної торгової пропозиції;

   4. реклама, СТИЗ, особисті продажі, паблік рилейшнз.

4. Для передачі повідомлення відправник може користуватися каналами комунікації:

   1. особистими, неособистими;

   2. прямими, непрямими;

   3. вузькими, широкими, подвійними;

   4. вертикальними, горизонтальними.

5. Які методи можуть бути використані при розробці загального бюджету на просування?

   1. виходячи з наявних коштів, у відсотках до суми продажів, конкурентного паритету;

   2. від наявних коштів, у відсотках до суми продажів, конкурентного паритету, на основі зростання або зниження в порівнянні з витратами попереднього періоду, на основі цілей і завдань;

   3. виходячи з цілей і завдань просування;

   4. ваш варіант відповіді.

6. Розробляючи програми просування-мікс, підприємства повинні враховувати такі чинники:

   1. переваги і недоліки кожного засобу комунікації;

   2. розмір бюджету на просування;

   3. види товарів, їх життєвий цикл, тип ринку, споживачів, стан їх купівельної готовності, характеристику підприємства;

   4. ваш варіант відповіді.

7. Встановлення взаєморозуміння і довірчих відносин між підприємством і громадськістю, створення «позитивного іміджу» підприємства, збереження його репутації, створення у співробітників підприємства відчуття відповідальності і зацікавленості в справах підприємства, розширення сфери впливу підприємства засобами пропаганди і реклами – це:

   1. функції паблік рилейшнз;

   2. цілі паблік рилейшнз;

   3. методи паблік рилейшнз;

   4. етапи паблік рилейшнз.

8. Спонсорська діяльність підприємства, що заснована на взаємній із стороною, що спонсорується, вигоді і є інтерактивною формою відносин за допомогою використання реклами, стимулювання збуту, паблік рилейшнз, особистого продажу – це:

   1. меценатство;

   2. спонсоринг;

   3. продукт-плейсмент;

   4. брендинг.

9. Об'єктами ефективного спонсорингу є:

   1. особа, групи, організації;

   2. презентації, заходи;

   3. реклама, СТИЗ, паблік рилейшнз, особистий продаж;

   4. ваш варіант відповіді.

10. Областями застосування спонсорингу є:

    1. особа, групи, організації;

    2. презентації, заходи;

    3. реклама, СТИЗ, паблік рилейшнз, особистий продаж;

    4. ваш варіант відповіді.

11. Форма просування товару за допомогою ефективної інтеграції функції реклами з товаром у кіно-, відео- і телепрограмах з метою поліпшення позиції товару на ринку і забезпечення його комерційного успіху – це:

    1. продукт-плейсмент;

    2. родовий плейсмент;

    3. іміджевий плейсмент;

    4. інноваційний плейсмент.

12. Діяльність щодо розробки, реалізації і управлінню образом марки даного товару, виділеної покупцем серед конкуруючих товарів – це:

    1. бренд;

    2. брендинг;

    3. продукт-плейсмент;

    4. спонсоринг.

13. Прямі комунікації з відібраним певним покупцем, часто у вигляді індивідуалізованого діалогу з метою отримання негайного відгуку або здійснення операції – це:

    1. особистий продаж;

    2. прямий маркетинг;

    3. маркетинг на основі бази даних;

    4. індивідуальний продаж.

14. Процес створення, підтримки і використання баз даних про покупців, а також інших баз даних з метою встановлення контактів з покупцями і здійснення операцій з продажу – це:

    1. маркетинг на основі бази даних про покупців;

    2. прямий маркетинг;

    3. індивідуальний маркетинг;

    4. телемаркетинг.

15. Які форми прямого маркетингу відомі Вам?

    1. традиційні;

    2. нові;

    3. маркетинг по каталогу, телемаркетинг, покупки в інтерактивному режимі;

    4. ваш варіант відповіді.

16. Індивідуальний продаж, прямий маркетинг поштою, маркетинг по каталогу, телефонний маркетинг – це:

    1. традиційні форми прямого маркетингу;

    2. нові форми прямого маркетингу;

    3. види маркетингових комунікацій;

    4. основні елементи комплексу маркетингових комунікацій.

17. Телемаркетинг прямого відгуку, покупки в інтерактивному режимі:

    1. традиційні форми прямого маркетингу;

    2. нові форми прямого маркетингу;

    3. види маркетингових комунікацій;

    4. основні елементи комплексу маркетингових комунікацій.

18. Факсимільна, електронна, голосова пошта – це:

    1. традиційні форми прямого маркетингу;

    2. нові форми прямого маркетингу;

    3. телемаркетинг;

    4. форми поштової розсилки.

19. Інтегрований прямий маркетинг передбачає:

    1. використання множинних засобів доставки маркетингових повідомлень і багатоступеневих рекламних кампаній;

    2. використання каналів зв'язку в режимі реального часу і засобів електронної торгівлі;

    3. використання Інтернет;

    4. використання комерційних інтерактивних служб.

20. Реклама – це:

    1. неособисте і не оплачуване спонсором стимулювання попиту на товар, послугу або діяльність за допомогою розповсюдження про них комерційно важливих відомостей у пресі, шляхом презентації по радіо, телебаченню, зі сцени;

    2. будь-яка платна форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором;

    3. усне представлення товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу;

    4. короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару, послуги.

21. Паблісіті – це:

    1. будь-яка платна форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором;

    2. усне представлення товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу;

    3. короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару, послуги;

    4. неособисте і не оплачуване спонсором стимулювання попиту на товар, послугу, діяльність за допомогою розповсюдження про них комерційно важливих відомостей у пресі, шляхом презентації по радіо, телебаченню, з сцени.

22. Персональні продажі – це:

    1. неособисте і не оплачуване спонсором стимулювання попиту на товар, послугу або діяльність за допомогою розповсюдження про них комерційно важливих відомостей у пресі, шляхом презентації по радіо, телебаченню, з сцени;

    2. будь-яка платна форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором;

    3. усне представлення товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу;

    4. короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару, послуги.

23. Стимулювання збуту – це:

    1. усне представлення товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу;

    2. короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару, послуги;

    3. будь-яка платна форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором;

    4. неособисте і не оплачуване спонсором стимулювання попиту на товар, послугу або діяльність за допомогою розповсюдження про них комерційно важливих відомостей у пресі, шляхом презентації по радіо, телебаченню, з сцени.

24. Паблік рилейшнз – це:

    1. усне представлення товару в бесіді з потенційними покупцями;

    2. система зв'язків з громадськістю, пресою, виборними організаціями;

    3. будь-яка платна інформація неособистого подання і просування товарів;

    4. спонукальні заходи заохочення покупки або продажу товарів.

25. СТИЗ – це:

    1. форма подання і просування товару;

    2. безкоштовне розповсюдження зразків товару у розрахунку на велику купівлю товару;

    3. надання знижок з продажної ціни;

    4. набір різних методів стимулюючого впливу на покупців, посередників, продавців.

26. Які характеристики і особливості властиві рекламі?

    1. особистий характер, встановлення відносин, спонукання до реакції у відповідь;

    2. привабливість і інформативність, спонукання і запрошення до здійснення покупки;

    3. достовірність, широке охоплення покупців і кидається у вічі;

    4. суспільний характер, спроможність до умовляння, експресивність і знеособленість.

27. Які характеристики і особливості властиві пропаганді?

    1. особистий характер, встановлення відносин, спонукання до реакції у відповідь;

    2. привабливість і інформативність, спонукання і запрошення до здійснення покупки;

    3. достовірність, широке охоплення покупців і кидається у вічі;

    4. суспільний характер, спроможність до умовляння, експресивність і знеособленість.

28. Які характерні якості має стимулювання збуту?

    1. особистий характер, встановлення відносин, спонукання до реакції у відповідь;

    2. привабливість і інформативність, спонукання і запрошення до здійснення покупки;

    3. достовірність, широке охоплення покупців і кидається у вічі;

    4. суспільний характер, спроможність до умовляння, експресивність, знеособленість.

29. Характерними особливостями особистого продажу є:

    1. особистий характер, встановлення відносин, спонукання до реакції у відповідь;

    2. привабливість і інформативність, спонукання і запрошення до здійснення покупки;

    3. достовірність, широке охоплення покупців і кидається у вічі;

    4. суспільний характер, спроможність до умовляння, експресивність і знеособленість.

30. Комплекс маркетингових комунікацій складається з таких основних засобів впливу, як:

    1. формування попиту, реклама, особистий продаж;

    2. реклама, пропаганда, паблік рилейшнз, особистий продаж, стимулювання збуту, прямий маркетинг;

    3. відправник, одержувач, кодування, зворотний зв'язок;

    4. знання, розташування, перевага, покупка.

31. Якщо предметом реклами є товари, то розрізняють наступні її види:

    1. товарна, конкурентна, порівняльна, престижна, пропагандистська;

    2. товарна, корпоративна;

    3. товарна, конкурентна, порівняльна;

    4. престижна, пропагандистська.

32. Вид реклами за способом вираження:

    1. жорстка, м'яка;

    2. інформативна, підкріплююча, порівняльна;

    3. умовляюча, нагадуюча, підкріплююча;

    4. інформативна, умовляюча, нагадуюча, підкріплююча.

33. Види реклами залежно від встановлених цілей:

    1. жорстка, м'яка, інформативна;

    2. інформативна, підкріплююча, порівняльна;

    3. умовляюча, підкріплююча, нагадуюча;

    4. інформативна, умовляюча, нагадуюча, підкріплююча.

34. Характеристики реклами, що забезпечують привертання уваги - це:

    1. інтенсивність, унікальність, рух;

    2. повторюваність, контрастність, стислість;

    3. все перераховане;

    4. серед вказаних немає вірної відповіді.

35. Просування виконує наступні функції:

    1. створює імідж підприємства і його товарів, послуг, інформує споживачів про товари і зберігає їх популярність;

    2. породжує пізнавання нових товарів, інформує покупців про місце і час придбання товарів, обгрунтовує ціни товарів;

    3. створює зацікавленість учасників розподілу товару в успішній реалізації товарів;

    4. все перераховане.

36. На ваш погляд вислів: «В результаті рекламної діяльності покупець придбає все, якщо при цьому його вдається переконати» - це:

    1. закон реклами;

    2. послідовність відчуттів і емоцій;

    3. відмінна риса реклами;

    4. закон унікальної торгової пропозиції.

37. На ваш погляд вислів: «У рекламі немає нічого неможливого» - це:

    1. закон реклами;

    2. відмінна риса реклами;

    3. думка рекламіста;

    4. закон унікальної торгової пропозиції.

38. Форма комунікації, яка намагається перекласти якість товарів і послуг, а також ідеї мовою потреб і запитів споживача - це:

    1. стимулювання попиту, потреб;

    2. реклама;

    3. «паблік рилейшнз»;

    4. пропаганда.

39. «Директ мейл» – це:

    1. рекламні матеріали, що особисто вручаються;

    2. друкована реклама;

    3. пряма поштова розсилка рекламних матеріалів;

    4. реклама на місці продажу.

40. На якій стадії ЖЦТ реклама повинна формувати добру пам'ять про товар?

    1. впровадження на ринок;

    2. зростання;

    3. зрілості, насичення;

    4. спаду.

Змістовий модуль 3.

Організація і контроль маркетингової

діяльності підприємства

Тест з теми 8.

Організація маркетингової діяльності підприємства

1. Виникнення проблем зі збутом і подолання керівниками психологічного бар'єру щодо ролі маркетингу зумовили виникнення:

   1. орієнтації підприємства на виробництво;

   2. орієнтації підприємства на збут;

   3. орієнтації підприємства на маркетинг;

   4. повної інтеграції маркетингу в підприємстві.

2. При повній інтеграції маркетингу у підприємстві служба маркетингу є:

   1. однією з рівних серед інших виробничо-збутових служб;

   2. грає більш важливу роль;

   3. службою, що координує діяльність інших функціональних підрозділів;

   4. грає більш важливу роль, ніж служба збуту.

3. Який вихід із ситуації, що склалася: віце-президент з маркетингу, як правило, зустрічає опір і протидію з боку інших віце-президентів:

   1. відділ маркетингу повинен відповідати за реалізацію всіх функцій маркетингу;

   2. ліквідовувати посаду віце-президента зі збуту;

   3. відділ збуту підпорядкувати віце-президенту з маркетингу;

   4. підвищити статус віце-президента з маркетингу до рівня першого віце-президента.

4. Що не є елементом процесу організації маркетингової діяльності підприємства?

   1. удосконалення організаційної структури служби маркетингу;

   2. побудова організаційної структури служби маркетингу;

   3. розробка стратегії взаємодії служби маркетингу із іншими службами підприємства;

   4. розробка програми маркетингової діяльності підприємства.

5. Вкажіть визначальні фактори, що впливають на вибір типу організаційної структури маркетингу:

   1. цілі підприємства, фактори мікро- і макросередовища;

   2. цілі, задачі підприємства, рівень кваліфікації співробітників, структура управління підприємством;

   3. специфіка діяльності підприємства, кількість ринків, товарний портфель;

   4. загальна стратегія підприємства, наявність матеріально-фінансових ресурсів, географія споживачів.

6. Вкажіть основні типи організаційних структур служби маркетингу:

   1. функціональна, матрична;

   2. географічна, ринкова;

   3. товарна;

   4. ваш варіант відповіді.

7. Підприємство реалізує широкий асортимент різнорідних товарів на значній кількості різних ринків. Оберіть тип організаційної структури маркетингової служби даного підприємства.

   1. ринкова;

   2. географічна;

   3. товарна;

   4. матрична.

8. Для підприємств, які випускають велику кількість різноманітних товарів, що вимагають специфічних умов виробництва і збуту, доцільна наступна організація служби маркетингу:

   1. функціональна;

   2. товарна;

   3. ринкова;

   4. матрична.

9. Перевагами якої організаційної структури служби маркетингу є висока пристосованість до ринкової ситуації, можливість більш ефективно стимулювати ринок конкретних товарів?

   1. функціональної;

   2. товарної;

   3. ринкової;

   4. матричної.

10. Перевагою якої організаційної структури служби маркетингу є те, що підприємство будує свою роботу стосовно потреб споживачів, тобто конкретних сегментів ринку?

    1. географічної;

    2. товарної;

    3. ринкової;

    4. матричної.

11. До переваг якої організаційної структури служби маркетингу відноситься те, що вона є гнучким і адаптивним засобом досягнення проектних цілей, передбачає використання знань і кваліфікації фахівців, що працюють у групі, без жорсткого функціонального розподілу повноважень керівника?

    1. географічної;

    2. товарної;

    3. ринкової;

    4. матричної.

12. Підприємство виготовляє холодильники для населення, підприємств торгівлі, переробних підприємств. Яка організаційна структура служби маркетингу доцільна для підприємства?

    1. товарна;

    2. матрична;

    3. ринкова;

    4. географічна.

13. Яка організація служби маркетингу доцільна для конверсійного підприємства, що випускало раніше оптику для військової техніки?

    1. товарна;

    2. матрична;

    3. ринкова;

    4. функціональна.

14. Положення про відділ маркетингу включає:

    1. цілі, задачі, функції відділу;

    2. наукові і методичні рекомендації щодо організації маркетингу, цілі і функції фахівців;

    3. права, відповідальність, посадові обов'язки працівників;

    4. ваш варіант відповіді.

15. Положення про відділ маркетингу розробляється:

    1. керівником відділу маркетингу;

    2. керівником відділу або спеціальними фірмами;

    3. керівником відділу при консультації консалтингової фірми;

    4. ваш варіант відповіді.

16. Шанси службового росту, підвищення мотивації праці - це:

    1. переваги внутрішніх джерел залучення персоналу у відділ маркетингу;

    2. переваги зовнішніх джерел залучення персоналу у відділ маркетингу;

    3. недоліки внутрішніх джерел залучення персоналу у відділ маркетингу;

    4. недоліки зовнішніх джерел залучення персоналу у відділ маркетингу.

17. Обмежені можливості для вибору фахівців, необхідність їх перенавчання, що призводить до додаткових витрат - це:

    1. переваги внутрішніх джерел залучення персоналу у відділ маркетингу;

    2. переваги зовнішніх джерел залучення персоналу у відділ маркетингу;

    3. недоліки внутрішніх джерел залучення персоналу у відділ маркетингу;

    4. недоліки зовнішніх джерел залучення персоналу у відділ маркетингу.

18. Організація роботи нового фахівця-маркетолога включає етапи:

    1. ознайомлювальний, організаційний, адаптація;

    2. ознайомлювальний, адаптація, становлення;

    3. ознайомлювальний, становлення, координація;

    4. організаційний, адаптація, координація.

19. Яку форму навчання маркетологів доцільно використовувати постійно:

    1. з відривом від виробництва;

    2. з частковим відривом від виробництва;

    3. самонавчання;

    4. все в комплексі.

20. Високі витрати на залучення фахівців, проблеми звільнення працюючих, ризик прийому на роботу "людини зі сторони", необхідність адаптації - це:

    1. переваги внутрішніх джерел залучення персоналу у відділ маркетингу;

    2. переваги зовнішніх джерел залучення персоналу у відділ маркетингу;

    3. недоліки внутрішніх джерел залучення персоналу у відділ маркетингу;

    4. недоліки зовнішніх джерел залучення персоналу у відділ маркетингу.

21. Як майбутній керівник відділу маркетингу вкажіть, яким специфічним вимогам повинен задовольняти маркетолог:

    1. достатній рівень професійної освіти, компетентність, системність знань;

    2. системність знань, комунікабельність, високий ступінь динамізму, прагнення до нового, дипломатичність, уміння гасити конфлікти, знання ділових іноземних мов;

    3. достатній рівень професійної освіти, пунктуальність, точність, висока культура;

    4. схильність до нововведень, до постійного навчання, аналітичний склад розуму, інтуїція, творчий характер, уміння коректно сперечатися.