Вопрос 13 Требования к качеству фактологического материала и основные формы работы с ним.

Факт — это событие или явление действительное, реально суще­ствующее или существовавшее, все то, что произошло на самом деле и имеет тому убедительное подтверждение, это реальность, которая яв­ляется очевидной и которую невозможно отрицать.

Фактология — это способ соединения фактов в целостность, по­зволяющую что-либо открывать, доказывать, обрсновывать, распозна­вать.

Источниками фактич.материала яв-ся документальные данные, реальные события, данные опросов.

По отношению к наблюдателю факты можно подразделить на за­вершенные и незавершенные, структурированные и неструктурирован­ные.

Основными требованиями к оценке качества фактологической информации являются релевантность, информационная емкость, из­меримость, точность, достоверность.

Релевантность означает приобщение к информационной базе данных, касающихся только конкретной проблемы, адресата, цели и пе­риода времени. Информационная емкость призвана снять проблему неопределенности или неполноты информации о свойствах и призна­ках исследуемого объекта. Измеримость означает возможность кодиро­вания полученной информации или ее перевода на формализованный язык. Точность и достоверность информации делают ее использова­ние правомерным для вынесения заключений в соответствии с заяв­ленными целями и задачами исследования.

Основные формы работы с фактологич.материалом:

• сбор инф-ии — оценка качества, отбор и первичная группировка;

• классификация — предварительная группировка с целями и задачами иссл-я; особым вариантом иссл-я яв-ся типология. Отличие типологии от классификации — она допускает существование таких явлений, которые не соотв-ют ни одному из выявленных типов;

• систематизация инф-ии;

• обработка.

Вопрос 11 Характеристика и последовательность этапов системного анализа.

Известно около 50 вариантов последовательности проведения системного анализа. Но в каждом из них можно обнаружить несколь­ко общих элементов. Это позволяет дать рекомендации о типовой по­следовательности.

Системный анализ — в узком смысле — совокупность методов и приемов при иссл-ии сложных объектов упр-я;

в широком смысле — синоним системного подхода.

В центре методологии сист.анализа нах-ся сравнение альтернатив с целью выбора оптимального варианта решения.

Важнейшие системные объекты: вход, процесс, выход, обр.связь, ограничение.

Инструменты сист.анализа:

• метод дерева целей;

• метод сценариев;

• метод морфологического анализа;

• метод эксп.оценок;

• матричные методы;

• методы эк.анализа и др.

Системный анализ осуществляется в несколько этапов:

• постановка задачи и анализ целей;

• анализ ограничений (ресурсный анализ);

• анализ (конструирование) альтернатив;

• анализ критериев (предпочтений, показателей);

• многомодельные исследования (анализ действий);

• выработка рекомендаций.

Последовательность этапов системного анализа проблем предста­вим следующими логически взаимосвязанными этапами.

1. Вначале определяется цель организации. Если цель известным арсеналом средств достичь нельзя, то констатируется наличие проблем­ной ситуации. Дается название проблемы.

2. Главная цель разбивается на составные части в виде иерархии (целеполагание).

3. Выявляются связи между объектами системы, создаются ста­тистические или функциональные модели объекта управления.

4. Разрабатываются прогнозные оценки развития, результаты сравниваются с целевыми показателями.

5. Проводится диагностирование. Именно этот этап и является предметом «исследования систем управления». Выявляются резервы, формулируются альтернативы достижения главной цели. Наименьшее число альтернатив — две (бинарная ситуация). В практике решения сложных проблем число сформулированных альтернатив желательно иметь в пределах двух—семи названий.

6. Разрабатываются критерии и выбирается одна (максимум две) наиболее выгодная альтернатива. Для любой рациональной альтерна­тивы разрабатывается программа мероприятий. Обычно мероприятия программы делят на три группы: организационные, технические, ин­формационные.

7. Происходит процесс совершенствования системы функционирования и развития. Выбор альтернативы.

8. Осуществление процесса разв-я и совершенствования с-мы.

Таким образом, системный анализ является важной составной частью системного подхода, его необходимо использовать для устра­нения последствий, вызываемых неверными подходами к определе­нию актуальных направлений совершенствования процессов социаль­но-экономического развития и управления в целом. Вопрос 10 Классификация целей. Декомпозиция целей.

Декомпозиция — структуризация целей. Декомпозиция целей осуществляется сверху в низ при разложении сложных целей на более простые.

Методологическим средством, позволяющим осуществлять разложение целей на подцели, является построение «дерева целей».

Методика построения «дерева целей» позволяет комплекс­но представить деятельность человека по достижению им заданного результата с учетом имеющихся организационных и материальных ресурсов.

Классификация целей:

1. По периоду установления: Стратегические, тактические, оперативные

2. По содержанию: Экономические, организационные, социальные, технические, политические

3. По функциональной структуре: Маркетинговые, инновационные, кадровые, производственные, финансовые, административные

4. В зависимости от среды: Внутренние, внешние

5. По измеримости: Количественные, качественные

6. По повторяемости: Постоянные (повторяющиеся), разовые

7. По стадиям жизненного цикла: Проектирование и создание объекта, рост объекта, зрелость объекта, завершение жизненного цикла объекта.