Tvorba produktu

• nové nápady

• hodnocení třídění nápadů

• obchodní analýza – potenciální klienti, konkurence, velikost…

• vývoj

• testování – nelze plně využít

• komercionalizace

MIS

= marketingový informační systém

t vorba informací

i nterní zdroje marketing. zpravodajství

a nalýza informací marketingový výzkum

p otřeba informací marketingové prostředí

distribuce informací - cílové trhy

- marketingové kanálky

manažeři marketingu

• plánování

• realizace

• kontrola

Marketingový výzkum

• kontinuální proces

• výzkum potřeb, přání, postojů a preferencí klienta

• základ marketingového plánování

• zvláštní pozornost si zaslouží analýza tržního portfolia

• nejvýznamnější součástí je průzkum trhu

Zajišťuje informace pro

• určení marketingové situace

• cílové plánování a dosažení cílů

• plánování a kontrola nasazení marketingových nástrojů

• analýzu a prognózu N

Formy aplikace výzkumu

• výzkum trhu, předpověď P

• produktový výzkum (služeb)

• výzkum marketingové komunikace

• výzkum image

• výzkum marketingových cest

• výzkum cen

1. monitorovací výzkum – stálá informovanost o situaci na trhu

2. explorativní výzkum – informace o skrytých a neuvědomělých motivech

3. deskriptivní výzkum – kvalifikovaný popis marketingových problémů

4. kauzální výzkum – zkoumání příčin určitých jevů

Proces marketingového výzkumu

definování problémů  plán výzkumu  sběr informací  analýza údajů  závěry a doporučení

etapa přípravy:

1. definování problému

2. specifikace potřebných informací

3. identifikace zdrojů

4. stanovení metod sběru informací

5. vypracování projektu výzkumu

etapa realizace:

1. shromažďování informací

2. zpracování a analýza

metody sběru dat

• pozorování

• dotazování

• experimentování

primární x sekundární data

Turistické informační kanceláře

• zajišťují údaje o poptávce

• měly by být maximálně spolehlivé

Cena

• společnosti destinačního managementu přímo nestanovují cenu produktu

• přesto je na úrovni destinace – významný nástroj kontroly poptávky po destinace

• umožňuje

• zvyšování prodeje destinace

• omezit prodej destinace (pouze pro vybrané skupiny klientů)

• regulovat poptávku po destinaci v čase (podle sezóny) a v prostoru

• tendence

• vytvářet si obraz destinace podle cen

• klienti požadují za danou cenu čím dál větší hodnotu

• cena = nástroj umisťování

Cena a CR

tendence: vysoká diverzifikace cenové politiky – za stejnou službu několik úrovní cen  pultové, sezónní, víkendové, individuální, skupinové, pro zaměstnance, pro last minute, srážky, prémie

Role ceny

• měřítko nabídky a objemu produkce

• informační

• obchodní (příjmy za dosažený objem prodeje)

• nástroj komunikace (můžeme zařadit všechny prvky!)

Metody stanovení cen

• nákladově orientovaná  rozpočítáváme náklady

• cena podle konkurence  co je zahrnuto v úplném produktu, distribuce…

• cena z pohledu zákazníka

Marketingová komunikace

• reklama

• podpora prodeje

• PR, publicita, lobbing

• přímý marketing

• osobní prodej

• slovo z úst do úst

Komunikujeme všemi prvky marketingového mixu.

Komunikujeme vším, co děláme.

K základním atributům úspěšné komunikace budou patřit:

jasná vize, pečlivě ošetřovaná značka ztělesňující odlučitelnost a jedinečnost, integrace a provázanost jednotlivých komunikačních aktivit a komunikace šitá na míru jednotlivým zájmovým a cílovým skupinám.

Michael Burian, výkonný ředitel Transparency International ČR

Marketingová komunikace (Promotion)

obsahuje všechny typy komunikace, kterými se firma snaží ovlivnit vědomosti, postoje a chování zákazníka, týkající se produktů, které firma na trhu nabízí