13. Регулирование взаимоотношений

Социальная структура.

Понятие мотивации, теории мотивации.

Системы вознаграждений.

Власть.

Основания власти.

Патологии в организационных взаимоотношениях

Понятие социальной структуры в обществе обычно употребляют в следующих основных смыслах.

В широком смысле социальная структура – это строение общества в целом, система связей между всеми его основными элементами. При таком подходе социальная структура характеризует все многочисленные виды социальных общностей и отношения между ними.

В узком смысле термин «социальная структура общества» чаще всего применяется к социально-классовым и социально-групповым общностям. Социальная структура в этом смысле – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих друг с другом классов, социальных слоев и групп.

трех взаимосвязанных систем вознаграждения:

• экономической системы стимулирования;

• психологической системы мотивации;

• социальной системы компенсаций.

Экономическая система вознаграждения

Существует две базовые формы оплаты труда: повременная, когда основная зарплата работника пропорциональна отработанному им времени и сдельная, когда зарплата пропорциональна количеству изготовленной продук­ции.

Система заработной платы отражает взаимосвязь ее элементов: тарифная часть – базовый уровень оплаты труда за выполнение заранее оговоренной нормы; надбавка – так называемый «сдельный приработок», когда производи­тельность труда выше нормы, за работу меньшей численностью, за лич­ный вклад в рост эффективности, прибыли, за стабильно высокое каче­ство работ, выполнение срочных и ответственных заданий; доплата – компенсация за условия и тяжесть труда, за воздействие независящих от фирмы факторов, таких, как инфляция и рост цен, за ра­боту в вечернюю и ночную смену, с повышенной интенсивностью и т. п.; премии – дополнительное материальное вознаграждение за перевыполнение нормы, высокое качество/скорость работы и т.п.; социальные выплаты – элемент социальной ответственности организации – доплата различным категориям сотрудников, нуждающимся в поддержке (например, многодетным семьям, матерям-одиночкам, беременным женщинам, инвалидам, учащимся и т.п.).

• Психологическая система вознаграждения

Говоря о вознаграждении сотрудников, Марвин Вайсборд отмечает: «Некоторые люди до сих пор думают, что зарплата и дополнительные льготы «мотивируют», хотя существует множество доказательств того, что, будучи однажды удовлетворена, потребность более не является мотиватором. Таким образом, зарплата и бонификации (системы премий-бонусов) стимулируют деятельность только как символы прилежной работы, которая необходима и ценится организацией («признание»)».

Определим сразу основные понятия:

Мотив – это то, что вызывает определенные действия у человека. В современной психологии мотив понимается неоднозначно, это: побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребности субъекта; побуждающий и определяющий выбор направленности деятельности на предмет (материальный или идеальный); осознаваемая причина, лежащая в основе выбора действий и поступков личности.

Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. Мотивирование составляет сердцевину и основу управления человеком.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения некоторых целей.

Простая модель мотивационного процесса состоит из четырех основных элементов:

• внутренние факторы неравновесия: потребности, желания, побуждения и т.д. На этом этапе возникает желание вновь обрести равновесие (удовлетворить потребности и желания.);

• поведение: направленные на восстановление равновесия действия;

• результат: т.е. удовлетворение потребностей и желаний, которое часто рассматривается как вознаграждение;

• обратная связь: получаемое вознаграждение определяет восприятие поведения как приемлемого и целесообразность его повторения в будущем.

Принято выделять две категории потребностей:

• первичные потребности являются физиологическими по своей природе и, как правило, врожденными. Примерами могут служить потребности в пище, питье, потребности дышать, спать, сексуальные потребности и т.п.

• вторичные потребности по своей природе психологические. К ним относятся потребности в успехе, уважении, привязанности, власти, статусе или потребность в принадлежности к какому-либо сообществу или организации и т.п.

Первичные потребности заложены генетически, а вторичные обычно формируются в процессе социализации человека и зависят от его жизненного опыта.

Все существующие теории мотивации в зависимости от понимания процесса можно условно объединить в две группы: содержательные теории мотивации основываются на выявлении потребностей, которые заставляют людей действовать так или иначе и процессуальные теории мотивации основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди, что влияет на характер их поведения.

Содержательные теории