- •Тема 1. Место управления персоналом в системе управления предприятием
- •1. Организация как целостная открытая система
- •Классификация технологий управления
- •3. Взаимосвязь факторов внешней среды
- •Тема 2. Возникновение научной теории управления персоналом и ее концептуальные основы
- •1. Управление персоналом, как составная часть менеджмента.
- •2. Роль и место человека в производстве
- •3. Японская модель управления человеческими ресурсами
- •Тема 3. Принципы и методы формирования персонала организации
- •1. Планирование трудовых ресурсов.
- •2. Факторы, влияющие на кадровое планирование
- •Тема 4. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности
- •1. Природа механизма мотивации деятельности человека
- •2. Современные тенденции в формировании мотивации.
- •Тема 5. Управление мотивационными факторами и его роль в стратегии и тактике управления человеческими ресурсами.
- •1.Теории мотивации
- •2. Управление мотивационными факторами
- •Тема 6. Принципы управления персоналом и принципы построения системы управления
- •1. Основные принципы управления различными сиcтемами
- •2. Свойства организации как системы, определяющей принципы управления персоналом.
- •Тема 7. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом
- •1. Разделение труда в организации
- •2. Функции управления персонала
- •Тема 8. Особенности поведения людей в процессе трудовой деятельности
- •1. Поведение индивида
- •2. Типы характеров
- •3. Система личностных характеристик
- •1) Доминирующий тип (d)
- •2) Общительный тип (I)
- •4) Добросовестный тип (с)
- •Тема 9. Обоснование позиции сотрудников в организации
- •1. Удовлетворенность сотрудников работой.
- •1) Значимость удовлетворенности работой
- •2) Определение удовлетворенности работой
- •3) Сопоставление со сходными понятиями
- •3.2. Удовлетворенность работой и потребности/ценности
- •3.3. Удовлетворенность работой и трудовой энтузиазм
- •3.4. Удовлетворенность работой и увлеченность работой
- •3.5. Удовлетворенность работой и мотивация
- •2. Теории удовлетворения потребностей
- •4) Теории удовлетворенности работой
- •4.1. Теория удовлетворения потребностей
- •4.2. Теория ожиданий
- •4.4. Теория различий в результатах
- •4.5. Теория двух факторов
- •4.6. Теория справедливости
- •4.7. Теория частичной удовлетворенности
- •5.5. Метод основных событий
- •3. Гипотезы преданности организации
- •3) Типы преданности организации
- •3.1. Теория Этциони
- •3.2. Теория Кантера
- •3.3. Теория Стоу и Саланчика
- •Тема 10. Конфликты в коллективе
- •1. Причины возникновения и последствия конфликта
- •2. Процесс возникновения и развития конфликта
- •3. Управление конфликтами
- •2) Легитимация процедуры разрешения конфликта
- •Тема 11. Поведенческие ресурсы повышения эффективности управления организацией
- •1. Деловое поведение работника
- •2. Поведенческие реакции на стресс
- •Тема 12. Научные теории в области лидерства
- •1. История исследования теории лидерства
- •2. Поведенческие подходы в изучении лидерства
- •3. Стили лидерства
- •Тема 13. Научные исследования в области коммуникаций
- •1. Роль коммуникации в организации
- •2. Модель коммуникации
- •3. Подходы межличностных коммуникаций
- •Тема 14. Теории коммуникативных способностей и трансформационного лидерства
- •1. Трансформационное лидерство
- •2. Составляющие трансформационного лидерства и межличностных коммуникаций
- •Тема 15. Оценка эффективности управления персоналом
- •1. Анализ эффективности управления персоналом
- •12.1.2. Оценка эффективности управления персоналом
- •12.1. Анализ эффективности управления персоналом
- •2. Опыт управления Китая.
- •3. Опыт управления Японии
2) Определение удовлетворенности работой
Удовлетворенность работой, будучи одной из форм позиции сотрудников, представляет собой позицию, занимаемую ими по отношению к работе. Иначе говоря, удовлетворенность работой означает степень чувственного и эмоционального предпочтения, испытываемого определенным индивидом по отношению к работе. Далее рассмотрим определения, которые различные ученые давали состоянию удовлетворенности работой.
Р.Хоппок (Норрок, 1935) дает следующее определение: «Удовлетворенность работой является сочетанием психических, физиологических и ситуационных обстоятельств, заставляющих трудящихся искренне испытывать удовлетворение своей работой», а Смит (Smith, 1955) пишет: «Удовлетворенность работой - суждение сотрудника о том, как его работа в целом удовлетворяет его разнообразные потребности». Данные определения связывают удовлетворенность работой с определенными эмоциональными состояниями.
Маккормик и Тиффин (Мс Cormick and Tiffin, 1981) пишут: «Удовлетворенность работой является функцией степени удовлетворения потребностей, получаемого или испытываемого на определенной работе; удовлетворенность работой как одна из категорий и подчиненных элементов позиции, занимаемой индивидом в качестве члена организации, представляет собой степень испытываемого на работе или порождаемого работой удовлетворения потребностей, которая принимает различные формы в случае каждого из индивидов»,
Если обобщить вышеприведенные определения, можно увидеть, что, несмотря на большие или меньшие различия между исследователями, удовлетворенность работой, будучи одной из составляющих позиции сотрудника по отношению к работе, означает степень чувственного и эмоционального предпочтения, испытываемого им по отношению к работе, которая тесно связана с находящимися вне данной позиции ценностями, верой, потребностями и т.п.
3) Сопоставление со сходными понятиями
Для того чтобы сделать понятие удовлетворенности работой более точным, рассмотрим отношения удовлетворенности работой с несколькими связанными понятиями.
3.1. Удовлетворенность работой и позиция
Маккормик и Тиффин (McCormick and Tiffin, 1981) дают следующее определение: «Позиция означает не проявляющееся вовне поведение или образ человека, как это слово обычно используется, а положение в целях совершения определенных действий и эмоционально-психические тенденции в связи с определенными фактами», а Оллпорт определяет позицию как систематизированное в опыте состояние духовно-психической готовности, оказывающее непосредственное динамическое влияние на реакцию индивида на все объекты и ситуации, с которыми он вступает во взаимоотношения. Коген (Kohen, 1981) пишет: «Позиция есть усвоенное качество, позволяющее последовательно, положительно или отрицательно, реагировать на определенные объекты», и указывает на наличие в позиции познавательных, эмоциональных и поведенческо-ориентационных составных элементов».
Если обобщить вышеприведенные определения, в качестве позиции можно считать организующуюся посредством опыта и обучения эмоциональную реакцию на определенные объекты, которая может оказывать непосредственное динамическое влияние на реальное поведение.