- •Тема 1. Место управления персоналом в системе управления предприятием
- •1. Организация как целостная открытая система
- •Классификация технологий управления
- •3. Взаимосвязь факторов внешней среды
- •Тема 2. Возникновение научной теории управления персоналом и ее концептуальные основы
- •1. Управление персоналом, как составная часть менеджмента.
- •2. Роль и место человека в производстве
- •3. Японская модель управления человеческими ресурсами
- •Тема 3. Принципы и методы формирования персонала организации
- •1. Планирование трудовых ресурсов.
- •2. Факторы, влияющие на кадровое планирование
- •Тема 4. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности
- •1. Природа механизма мотивации деятельности человека
- •2. Современные тенденции в формировании мотивации.
- •Тема 5. Управление мотивационными факторами и его роль в стратегии и тактике управления человеческими ресурсами.
- •1.Теории мотивации
- •2. Управление мотивационными факторами
- •Тема 6. Принципы управления персоналом и принципы построения системы управления
- •1. Основные принципы управления различными сиcтемами
- •2. Свойства организации как системы, определяющей принципы управления персоналом.
- •Тема 7. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом
- •1. Разделение труда в организации
- •2. Функции управления персонала
- •Тема 8. Особенности поведения людей в процессе трудовой деятельности
- •1. Поведение индивида
- •2. Типы характеров
- •3. Система личностных характеристик
- •1) Доминирующий тип (d)
- •2) Общительный тип (I)
- •4) Добросовестный тип (с)
- •Тема 9. Обоснование позиции сотрудников в организации
- •1. Удовлетворенность сотрудников работой.
- •1) Значимость удовлетворенности работой
- •2) Определение удовлетворенности работой
- •3) Сопоставление со сходными понятиями
- •3.2. Удовлетворенность работой и потребности/ценности
- •3.3. Удовлетворенность работой и трудовой энтузиазм
- •3.4. Удовлетворенность работой и увлеченность работой
- •3.5. Удовлетворенность работой и мотивация
- •2. Теории удовлетворения потребностей
- •4) Теории удовлетворенности работой
- •4.1. Теория удовлетворения потребностей
- •4.2. Теория ожиданий
- •4.4. Теория различий в результатах
- •4.5. Теория двух факторов
- •4.6. Теория справедливости
- •4.7. Теория частичной удовлетворенности
- •5.5. Метод основных событий
- •3. Гипотезы преданности организации
- •3) Типы преданности организации
- •3.1. Теория Этциони
- •3.2. Теория Кантера
- •3.3. Теория Стоу и Саланчика
- •Тема 10. Конфликты в коллективе
- •1. Причины возникновения и последствия конфликта
- •2. Процесс возникновения и развития конфликта
- •3. Управление конфликтами
- •2) Легитимация процедуры разрешения конфликта
- •Тема 11. Поведенческие ресурсы повышения эффективности управления организацией
- •1. Деловое поведение работника
- •2. Поведенческие реакции на стресс
- •Тема 12. Научные теории в области лидерства
- •1. История исследования теории лидерства
- •2. Поведенческие подходы в изучении лидерства
- •3. Стили лидерства
- •Тема 13. Научные исследования в области коммуникаций
- •1. Роль коммуникации в организации
- •2. Модель коммуникации
- •3. Подходы межличностных коммуникаций
- •Тема 14. Теории коммуникативных способностей и трансформационного лидерства
- •1. Трансформационное лидерство
- •2. Составляющие трансформационного лидерства и межличностных коммуникаций
- •Тема 15. Оценка эффективности управления персоналом
- •1. Анализ эффективности управления персоналом
- •12.1.2. Оценка эффективности управления персоналом
- •12.1. Анализ эффективности управления персоналом
- •2. Опыт управления Китая.
- •3. Опыт управления Японии
Тема 9. Обоснование позиции сотрудников в организации
1. Удовлетворенность сотрудников работой.
1) Значимость удовлетворенности работой
Вместе с переходом от эпохи управления научными методами к эпохе человеческих взаимоотношений возросло осознание того обстоятельства, что эффективность труда сотрудников определяется не столько условиями труда, рабочей обстановкой и другими материальными факторами, сколько их
чувствами и позицией по отношению к работе. В связи с этим вопросы удовлетворенности сотрудников работой стали привлекать всеобщее внимание.
Степень удовлетворенности сотрудников работой, будучи тесно связана с удовлетворением индивидуальных потребностей, стала важным критерием оценки эффективности управления организацией, поэтому значимость удовлетворенности работой подчеркивается в следующих разнообразных аспектах. Прежде всего рассмотрим здесь эту значимость в аспекте самих сотрудников.
Первое. Значимость в аспекте ценностных суждений. Сотрудники большую часть времени проводят на предприятии, и каждый желает сделать свою жизнь комфортной и вызывающей удовлетворение. Однако, для большинства людей диапазон выбора места работы в значительной мере ограничен. В этом смысле удовлетворенность сотрудников рассматривается в качестве одной из категорий ответственности организации перед обществом.
Второе. Значимость в аспекте душевного здоровья.
Если люди недовольны какой-то стороной своей жизни, у них существует тенденция испытывать неудовлетворенность и по отношению к другим ее сторонам. Особенно это проявляется в случае человека экономического, для которого производство является местом его жизни, неудовлетворенность работой может оказать влияние не только на его жизнь в организации, но и на семейную и другие стороны жизни.
Третье. Значимость в аспекте физического здоровья.
Неудовлетворенность работой приносит людям стрессы и заставляет их занимать негативную позицию по отношению к жизни, что может повлиять на их физическое здоровье. С другой стороны, ее значимость важна и в организационном аспекте по следующим причинам.
Во-первых, многие менеджеры придерживаются предположения, что удовлетворенность работой оказывает непосредственное влияние на успехи сотрудников. Они считают, что счастливый сотрудник более эффективен, склонен к новациям и более глубоко мыслит, чем несчастливый.
Во-вторых, если сотрудники довольны собственной жизнью в организации, то они благожелательно отзываются об организации, к которой принадлежат, и за ее пределами.
В-третьих, любящий свою работу человек поддерживает ровные взаимоотношения с другими людьми в рамках организации.
В-четвертых, при удовлетворенности работой снижается процент невыходов на работу и переходов на другую работу, что может способствовать повышению производительности труда. Работа в творческой и благоприятной атмосфере желательна для всех сотрудников.
Таким образом, удовлетворенность работой является фактором, оказывающим влияние не только на физическое и душевное здоровье сотрудников, но и на повышение производительности и успехи организации.