Кадры маркетинга. Общие принципы подбора кадров

Общим принципом подбора кадров является соответствие личностных и профессиональных качеств сотрудника тем обязанностям, которые он выполняет на своем рабочем месте. В процессе формирования кадрового состава отдела маркетинга обе стороны (руководство фирмы и сотрудники отдела) заинтересованы в наиболее точном определении должностных обязанностей и способностей каждого сотрудника.

Служебные обязанности сотрудника маркетингового отдела определяются соответствующими документами (договором о найме на работу, служебными инструкциями, приказами руководства). Нанимаясь на работу, маркетолог должен в собственных интересах внимательно ознакомиться с кругом обязанностей, которые ему предстоит выполнять.

Профессиональные качества определяются уровнем образования и опытом работы. Объем знаний, необходимых сотруднику маркетингового отдела, полностью обеспечивает среднее специальное или тем более высшее экономическое образование. Уровень и качество знаний гарантируются рейтингом учебного заведения и средним баллом, который зафиксирован в дипломе маркетолога.

Необходимых навыков образование, как правило, не обеспечивает, они приходят только с опытом. Работодатель ждет от современного маркетолога, в частности, уверенного владения стандартными офисными программами персонального компьютера. К наиболее востребованным, относятся также навыки ведения деловых переговоров.

Личностные качества каждого сотрудника выявляются при помощи психологических тестов и анкет, а также в результате собеседования. Для работы в фирме среднего и высокого уровня обычно требуются такие личностные качества, как контактность, доброжелательность, толерантность (способность воспринимать чужую точку зрения), обучаемость, здоровое честолюбие. Дополнительные требования к личностным качествам формируются в зависимости от специфики работы в той или иной конкретной области.

Система образования уделяет очень мало внимания выработке необходимых профессиональных личностных качеств учащихся, поэтому уровень образованности никак не гарантирует их наличия. Определение и выработка личностных качеств сотрудника, таким образом, превращаются в наиболее сложную задачу в практике подбора кадров для отдела маркетинга.

Требования к личностным качествам функциональных специалистов

Каждой функции соответствуют свои требования к личностным качествам функциональных специалистов.

У аналитика исследование и анализ такого сложного объекта, как современный рынок, подразумевает в первую очередь высокий уровень интеллекта. Аналитику необходимы тренированное логическое мышление, способность к оперированию абстрактными сущностями (цифрами и формулами). Весьма ценным качеством также является развитая интуиция: высокопрофессиональный аналитик не только «вычисляет», но и «чувствует» динамику рынка. Наконец аналитику необходимо такое качество, как независимость суждений: он, как точный прибор, должен показывать результат только в соответствии с реальной ситуацией на рынке, а не с пожеланиями начальства.

Административные обязанности, как показывает опыт работы маркетинговых служб, могут вполне успешно выполнять как экстраверты (т.е. люди, ориентированные на внешний мир, для которых успех в глазах окружающих представляет большую ценность, чем в своих собственных, и они склонны больше прислушиваться к чужому мнению, чем к собственному), так и интроверты (которые, напротив, ориентированы преимущественно на свой внутренний мир, для них важнее то, как они сами себя чувствуют и оценивают, чем то, как их воспринимают окружающие). Также невозможно однозначно отдать предпочтение интеллекту перед эмоциональной сферой, скорее необходим равновесный баланс этих качеств. Тонко чувствующий, но недалекий администратор ничуть не лучше умного «сухаря». Что касается интуиции, то она для администратора все же более необходима, чем способность к ощущению текущей реальности.

Властный и волевой характер, настойчивость, упорство, выносливость, высокая работоспособность, склонность к действию и контролю над ситуацией - все эти признаки весьма уместны для профессионального администратора.

Профессиональные задачи в области связей с общественностью подразумевают в первую очередь неглубокое, но интенсивное общение с большим кругом разнообразных лиц. Живая, непосредственная реакция на события текущего момента, четкое ощущение уместности того или иного действия (высказывания) - вот те качества, которые определяют профессиональный уровень специалиста в этой области. Жизнерадостность и жизнелюбие, склонность получать удовольствие от жизни, дружелюбие и бесконфликтность, способность располагать к себе людей, эмоциональная контактность составляют основу профессионального успеха для специалиста по связям с общественностью.