- •Норми етикету у роботі журналіста: правила поведінки у професійні діяльності
- •Вступ............................................................................................................3
- •1. Знайомство.
- •2. Етикет під час супроводження.
- •3. Особливості телефонного етикету
- •4. Ділова зустріч. Інтерв’ю.
- •Жести та їх трактування (табл.3)
- •Візитка
- •Діловий одяг
- •Рукавички
- •Аксесуари
- •Неприйнятні кольори:
- •Заборонені:
- •Рукавички
- •Посмішка прикрашає будь-яку людину!!!
- •Парфуми
- •Аксесуари
- •Годинник
- •6. Чай на переговорах за правилами англійського ділового етикету
- •Можливість дозувати міцність чаю за смаком – це теж прояв поваги.
- •Проголошення тосту
Жести та їх трактування (табл.3)
Форма |
Трактування |
Руки в кишенях |
Схильність домінувати |
Руки схрещені на грудях |
Закритість |
Те ж саме , але кулаки |
Закритість |
Те ж саме , але долоні на плечах |
Жорстка оборона |
Руки на поясі (лікоть) долоня на коліні |
- Агресивна готовність + Готовність діяти |
Руки на столі , шафі, косяку тощо |
“Це моє!” |
Руки в замку на зап’ястях за спиною |
Упевненість в собі. Готовий до всього! |
Руки в замку за спиною (чим вище захват тим...) |
“зберися!” ...більший рівень самоконтролю. Намагаємося заспокоїтся. |
Охоплений тулуб |
Оборона |
Опора на розставлені широко руки |
“Послухай врешті!” |
Лікті на столі , руки перед ротом |
Кішки – мишки |
Почісування долоні |
Очікування |
Потирання долоні |
Очікування хорошого |
Витирання долоні (об тканину) |
Очікування поганого |
Збирання пилинок |
Незгода |
Долоні на колінах/нахил, руки на столі |
“Давайте, припинимо!” |
Переплетені пальці(особливо з рухами великих пальців) |
Невпевненість |
Зціплені пальці |
Розчарування |
Пальці куполом (про розмові вгору, коли слухаємо то вниз) |
Упевненість у своєму рішенні. Вже щось вирішили. Може бути пихатість |
Те ж саме з переплетеними пальцями |
самовпевненість |
Постукування пальцями по столу |
Нетерплячка |
Акцентування великих пальців |
Домінування |
Великі пальці за поясом |
Сексуальна агресія |
Швидке зхрещування вказівного та середнього пальців |
Відвертість |
Голова на долоні, очі напівприкриті |
Сум |
Руки за головою |
“Я все знаю” |
Руки в кишенях , голово опущена |
Пригніченість |
Руки за спиною, голова опущена |
Хвилювання |
Рука прикриває рот , під час стого як слухаємо |
Подив |
Рука прикриває рот після своєї репліки |
Від сумніву сказаного до брехні |
Пальці у роті |
Потреба у підтримці |
Дьоргаємо вухо |
Подавлення нервового переживання. Набридло слухати. Хочу сказати сам. |
Доторкаємось мочки вуха/почісування очей |
Сумніви |
Потирання носа правою рукою |
Сумніви |
Потирання носа лівою рукою |
Скоріше “ні” |
Почісування підборіддя |
Обдумування |
Потирання шиї / почісування волосся |
Напруга |
Рука біля шиї (у жінок) |
Невпевненість |
Відсутність жестів біля голови |
Довіра , відвертість |
Голова прямо |
Нейтралітет |
Голова вбік |
Інтерес, увага |
Голова вниз |
Несхвалення |
Відводимо очі |
Відчуття провини |
Не відводимо очі |
Агресія (може бути у якості захисту) |
Очі вниз, обличчя вбік |
Відмова |
Легка посмішка, коли зустрічаються погляди |
Схильність до згоди |
Вказівний палець вздовж щоки вгору, без опори на великий палець |
Позитивна оцінка |
Теж , але з опорою на великий палець |
Негативна оцінка |
Те , ж з відхиленням тіла |
Негативна оцінка |
Зхрещені ноги |
Самозахист |
Зхрещені ступні ніг |
Стриманість |
На стулі верхи\ нога на ручці |
зверхність |
Покачування схрещеною ногою |
“Набридло” |
Постукування ногою по підлозі |
Неспокій |
Розстібнутий піджак |
Відкритість. Встановлюємо довіру. |
Балансування туфлів на кінчику пальців |
Відчуття затишку |
Окуляри в роті |
Бажання відмовчатися |
Ручка або ж олівець у роті |
Невпевненість |
Клацання колпачком ручки |
Хвилювання |
Прикурювання цигарки |
Розслаблення |
Недокурювання цигарки |
Напруження |
Дві руки в замку перед собою внизу.(Штрафний у футболі) |
Готовий на все. Бийте мене! |
Бесіда , але ноги до дверей, руки на колінах |
Хочемо піти |
Ходимо туди сюди |
Обмірковування |
Сидимо а краєчку стільця |
Готові вислуховувати розпорядження. |
Жінка : Голову вбік на 2-3 секунди |
Образили! |
Чоловік : поправляємо краватку |
Образили! |
Плечі вгору голову вниз. Малюємо щось. |
Образили! |
Торкаємося носа |
Сумніви |
Зхрещені руки . Великі пальці вгору. |
Почуття власної переваги |
табл.3
Наполегливість та вміння переконувати – це важливі характеристики для нового співробітника або ж інтерв’юера. Ви повинні довести, що ви саме та людина яка потрібна компанії або ж якій людина може довіритися.
Якщо під час розмови вас якимось чином образили то є спосіб , не зупиняючи співрозмовника, дати знати йому про це. Якщо ви ображені то - жінка на 2-3 секунд повертає голову вбік, а чоловік – просто поправляє краватку.
Не відповідайте відразу. Не варто “тараторити”. Перед відповіддю зробіть легку паузу. Уникайте куріння - навіть якщо співбесідник курить.
Між іншим про куріння!!! Сучасна людина із сигарою та цигаркою – анахронізм. Жінка , яка курить створює таке ж враження як би вона одягнула діряві панчохи. Психологи встановили: люди, які курять не можу бути повноцінним лідером. Вони психологічно принижена, слабкі духом і страждають комплексом неповноцінності. Ті хто курять менш інтелектуальні, боязливі, напружені, у них хвороби. В рік більше 3 мільйонів людей вмирають вік хвороб спричинених курінням. Людина яка курить - типовий представник країн “третього світу”.
Під час ділової зустрічі, співбесіди варто уникати:
о Розмов про особисті справи;
о Рекомендаційні листи давати тільки, якщо у вас їх попрохали;
о Починати говорити про зарплату(скажуть менше);
о Забувати і плутати імена;
о Створювати враження, що у ває є вигідніша пропозиція.
Якщо ж вам не повідомляють про результат то можна передзвонити і запитати про це.