- •Оглавление
- •Алфавитный указатель
- •1. Место маркетинга личности в классе социально-экономических систем и их роль в обществе
- •2. Маркетинговые стратегии в сфере маркетинга личности
- •3. Специфика рынка труда и необходимость знания Личности
- •4. Информационные аспекты внешности человека
- •5. Внешняя среда рождения человека и ее описание
- •6. Информационные знаки лица
- •7.Межличностное общение
- •8. Межличностные коммуникации
- •9. Структура общения
- •10.Конфликт
- •11.Стереотипы: способы выявления и разрушения
- •12.Представление личности на рынке
- •13.Манипулятивная природа социума
- •14.Место манипуляции в человеческих отношениях
- •15.Манипулятивные технологии в маркетинге личности
- •16. Акции маркетинга личности
- •17. Эгрегоры
- •18. Рефлексивная деятельность личности
- •19. Технология акций маркетинга личности
- •20. Использование технологий маркетинга личности в избирательных кампаниях
- •21. Политический маркетинг: потребность во власти — мотивация
- •22.Организационно-управленческий процесс избирательной кампании
- •23.Сегментирование электората
- •24. Позиционирование кандидата
9. Структура общения
Структура любого акта общения состоит из: перцептивной, коммуникативной и интерактивной стороны.
Перцептивная сторона — процесс восприятия партнерами друг друга, их взаимного познания как основа для взаимопонимания. Перцептивные навыки проявляются в умениях определять контекст встречи; понимать настроение партнера по его вербальному и невербальному поведению; учитывать «психологические эффекты» восприятия при анализе коммуникативной ситуации.
Коммуникативная сторона — использование средств общения на вербальном и невербальном уровнях. Хороший коммуникатор — это человек, обладающий богатым репертуаром коммуникативных техник, используемых на разных уровнях общения.
Интерактивная сторона — взаимодействие людей, предполагающее определенную форму организации совместной деятельности (согласие, приспособление или конкуренция, конфликт). Среди возможных позиций, которые занимают партнеры при организации и осуществлении общения, можно отметить «пристройку» к партнеру «свысока», «на равных», «снизу» либо отстраненную позицию. Ни одна из них не является однозначно хорошей или плохой.
Умение человека использовать всю палитру возможных позиций в общении — один из возможных показателей психологической зрелости личности. глубоко знать и понимать можно двух-трех человек, более или менее успешно ориентироваться в поведении примерно десяти; по отношению к другим в действие вступают эталоны и стереотипы.
В этом контексте важно подчеркнуть роль среды, в которой реализуется взаимодействие. Речь идет о социальной ситуации общения, прежде всего о присутствии других людей во время общения, которые изменяют этот процесс. В частности люди коммуникабельные быстро ориентируются в любой ситуации, получают удовольствие и чувствуют подъем от «работы на публику», а те, которые имеют трудности в налаживании контактов, теряются, действуют импульсивно, теряют контроль над своим поведением и тем, что говорят.
В характеристике непосредственного общения следует различать : инструментальную направленность (на выполнение социально-значимого задачи, на дело, результат) и личностную направленность (на удовлетворение личных потребностей и желаний. Процесс общения можно считать полноценным, если в нем гармонично сочетаются два взаимосвязанных фактора: внешний (поведенческий, операционно-технический) и внутренний (ценностные особенности индивида.
Логическим основанием для моделирования структуры общения как процесса может быть характеристика его относительно автономных компонентов , таких как: цель, содержание, средства общения; участники процесса, тип связи, устанавливается между ними; мотивы, потребности, ценностные ориентации участников общения; коммуникативный потенциал субъектов общения; виды и формы общения; социокультурная и этнопсихологическая специфика общения; этико-психологические и тендерные особенности общения; стиль, стратегии и тактики общения; результат общения.
Внешний - проявляется в коммуникативных действиях участников процесса, в выборе стиля, формы, стратегии общения, в языковой активности, интенсивности действий, адекватности поведения и т.д. Внутренний - воспроизводит субъективное восприятие ситуации взаимодействия, которое выражается с помощью вербальных и невербальных сигналов.