3. Информационные технологии оценки внешней и внутренней среды организации

3.1 Внешняя и внутренняя среда организации

Рыночная среда разделяется по уровню контроля среды отдельной фирмой на Внешнюю и Внутреннюю. Любая организация располагает внутренней и внешней средой.

Внешняя среда организации – это совокупность факторов и элементов, находящихся вне пределов организации и оказывающих на нее активное воздействие.

Свойства внешней среды:

• Сложность (множество разнообразных факторов, влияющих на организацию)

• Изменчивость, подвижность (степень изменения и уровень их воздействия на изменения)

• Неопределенность (недостаточность информации)

• Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы

Внешняя среда также разделяется на “микросреду” и “макросреду”.

Рис.7 Внешняя и внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации – это совокупность факторов и элементов, находящихся внутри организации и оказывающих на нее активное воздействие.

Методы анализа внутренней среды:

• анализ функций управления

• анализ ассортимента товаров

• анализ ценовой политики

• анализ инвестиционной политики

• анализ товаров и услуг фирмы

• портфельный анализ

• т.д.

Внешняя среда организации – это совокупность факторов и элементов, находящихся вне пределов организации, но оказывающих на нее активное воздействие.

Методы анализа внешней среды:

• для микросреды:"5 сил" Майкла Портера

• для макросреды: STEP-анализ (PEST-анализ), DRETS -анализ

Факторы внешние среды:

1 слой Деловая или Функциональная среда. Эти факторы напрямую воздействуют на деятельность организации и определяют технологию и стиль менеджмента. Сочетание факторов деловой среды уникально для организации

Факторы деловой среды:

• Потребители

• Партнеры

• Регуляторы

• Конкуренты

• Профсоюзы

2 слой Общая или Генеральная среда. Эти факторы оказывают косвенное воздействие на деятельность организации. Эти факторы почти одинаково воздействуют на организации одного города, региона, страны.

Факторы общей среды:

• Экономика

• Культура

• Законы

• Политика

• Социальные факторы

3 слой Глобальная среда. Эти факторы не связаны с особенностями ни организации, ни региона, ни страны.

Факторы глобальной среды:

• Международная среда

• Технологическая среда

Стили взаимодействия организации с внешней средой:

• Оборонительный (организация старается минимально реагировать на изменения внешней среды, нацеливаясь на долгосрочный характер своих изменений)

• Реактивный (организация активно и в реальном времени реагирует на изменения внешней среды, старается следовать за ними)

• Аналитический (организация активно адаптирует изменения внешней среды в свою деятельность , усиливая или смягчая некоторые факторы)

• Поисковый (организация концентрируется на поиске новых решений, стараясь учесть все изменения внешней среды, но неопределенность высокая)

• Проактивный (организация сама активно влияет на внешнюю среду, пытаясь изменить ее. Неопределенность высокая)

3.1.1 Методы анализа внешней микросреды организации

Анализ пяти сил Портера

Это методика для анализа достигнутого и выработки стратегии бизнеса. Разработана Майклом Портером (Гарвард) в 1979 году.

Пять сил Портера включают в себя анализ:

1. угрозы появления продуктов-заменителей

2. угрозы появления новых игроков

3. угрозы рыночной власти поставщиков

4. угрозы рыночной власти потребителей

5. уровня конкурентной борьбы

Выделяются пять сил, которые определяют уровень конкуренции компании (Рис.8):

Рис.8 Пять сил Портера