7. Сбытовая логистика: сущность, механизм реализации

Сбытовая логистика - обеспечение физического продвижения продукции к потребителю.

Целью сбытовой логистики яв-ся рациональная организация мат.потоков на стадии сбыта ГП, минимизация затрат на выполнение логистич.операций, связанных со сбытом ГП, снижение общих издержек на товародвижение, максимизация прибыли участников товародвижения.

Основная цель логистич.системы сбыта – доставка товара в нужное место с минимал.затратами потребителю в целях его удовлетворения.

Задачи сбытовой логистики

На микроуровне

-планирование процесса реализации;

-организация получения и обработки заказа;

-выбор вида упаковки, принятие решения о комплектации грузов, а также организация выполнения др.операций, непосредственно предшествующих отгрузке;

-организация отгрузки продукции;

-организация доставки и контроль за транспортированием;

-организация послереализационного обслуживания.

На макроуровне:

-выбор схемы распределения мат.потока;

-определение оптимал.кол-ва распределительных центров (складов) на обслуживаемой территории, а также ряд др.задач, связанных с управление процессом прохождения мат.потока по территории р-на, области, страны материка или всего земного шара.

Поставщик и потребитель материального потока представляют собой две микрологистические системы, связанные логистическим каналом или каналом распределения.

Канал распределения – путь, по к-ому товары движутся от производителя к потребителю. Протяженность канала (логистическая цепь) определ-ся по числу промежуточных уровней м/у производителем и потребителем.

Дилер – оптовые и розничные посредники, к-ые ведут операции от своего имени и за свой счет, товар приобретается ими по договору поставки. Дилер становится собственником продукции после полной оплаты поставок. Различают 2 вида дилеров:

1)эксклюзивные дилеры – яв-ся единственными представителями производителя в данном регионе и наделены исключительными правами на реализацию его продукции;

2)авторизованные дилеры – сотрудничают с производителями на условиях франшизы.

Дистрибьюторы – посредники, осуществляющие торговую деят-ть от чужого имени за свой счёт.

Комиссионеры (от своего имени за чужой счет) не яв-ся собственниками продаваемой продукции, производитель остается собственником продукции до оплаты её конечным потребителям. Комиссионер яв-ся посредником только для комитента и должен обеспечивать сохранность товара.

Брокер – осуществляет сделки от чужого имени за чужой счет и получает вознаграждение в % от объёма сделки.

Товарные биржи – организ. с правами ЮЛ, на к-ых заключаются сделки по купле-продаже биржевого товара. Биржевым товаром яв-ся как товар, существующий реально, так и нереальный, ещё не произведённый товар, по к-ому заключ-ся сделки по купле-продаже контрактов на поставку товаров в будущем.

15. «Управление качеством»

1.Понятие качества и его составляющие.

Любая продукция/услуга должна соответствовать определенным требованиям потребителей.

Качество - совокупность свойств и признаков изделий или процессов, которые обуславливают степень их пригодности для использования по назначению.

Данное понятие включает в себя четыре элемента:

- восприятие потребителями проекта (дизайна) товара;

- степень соответствия товара проекту/ спецификациям;

- доступность товара для приобретения, его надежность и ремонтопригодность;

- доступный сервис.

Таким образом, качество товара основано на взаимодействии потребителя с товаром и измеряется в соответствии с удовлетворением его требований.

Качество определяется рядом его составляющих, образующих так называемую петлю качества.

Петля качества – это замкнутая последовательность мер, определяющих качество товаров или процессов на этапах их производства и эксплуатации:

- маркетинг; проектирование и НИОКР; планирование; закупки; производство и обслуживание; проверка; упаковка; хранение; продажа и распределение; монтаж; обслуживание и техническая поддержка; послепродажная деятельность; утилизация.

Качество создается и поддерживается на всех этапах петли качества, начиная с исследования потребителей и рыночных возможностей, т.е с маркетинга, и заканчивая утилизацией продукта, отслужившего свой срок.