- •1. Понятие «качество». Возникновение управления качеством.
- •Пирамида качества
- •Развитие управления качеством. 5 звезд качества.
- •3. Тотальное управление качеством, его компоненты .
- •4. Принципы тотального управления качеством.
- •5. Принципы менеджмента качества.
- •6. Показатели качества продукции.
- •7. Простое свойство. Сложное свойство.
- •8. Понятие и задачи квалиметрии.
- •9. Задачи теоретической и прикладной квалиметрии.
- •10. Понятие свойства и его виды.
- •11. Построение иерархического дерева свойств.
- •12. Характеристика транспортных услуг.
- •13. Классификация и виды транспортных услуг.
- •14. Показатели качества грузовых перевозок. Основные требования к показателям качества.
- •15. Показатели своевременности выполнения грузовой перевозки:
- •16. Показатели сохранности грузовой перевозки:
- •17.Экономические показатели эффективности грузовых перевозок.
- •2. Показатели регулярности прибытия грузов:
- •4. Показатели сохранности грузов:
- •5. Экономический показатели:
- •18. Экономические показатели эффективности пассажирских перевозок.
- •19. Показатели качества пассажирских перевозок.
- •20. Международная организация iso
- •21. Основные комитеты деятельности iso.
- •22. Частично-зависимое свойство. Зависимое свойство.
- •23. Стандарты серии iso 14000.
- •24. Серия международных стандартов iso 9000.
- •25. Основные термины и определения исо 9000:2000.
- •26. Понятие метрологии. Основные задачи метрологии.
- •27. Основные физические величины в метрологии.
- •Международная система единиц или си
- •28. Средства и методы измерений.
- •29.Стандартизация. Принципы стандартизации.
- •30.Цели стандартизации.
- •31.Документы в области стандартизации на территории рф.
- •32.Категории стандартов рф.
- •33.Государственные стандарты.
- •34.Отраслевые и Республиканские стандарты.
- •35.Виды стандартов.
- •36.Виды работ при проведении сертификации.
- •37. Понятие «Сертификация». Система сертификации.
- •Систему сертификации в общем виде составляют:
- •Сертификация включает 4 этапа:
- •38. Методические основы проведения сертификации в рф.
- •Систему сертификации в общем виде составляют:
- •39. Виды сертификации.
- •40. Понятие «Самосертификация» .
- •45. Испытания в сертификации продукции.
- •46. Преимущества применения сертификации в условиях рыночных отношений.
- •47. Классификации сертификации
22. Частично-зависимое свойство. Зависимое свойство.
Свойство – черта, характеристика объекта, проявляющиеся при его производстве (изготовлении) или эксплуатации (применении, использовании).
Частично-зависимое свойство – это такое свойство, входящее в группу свойств, на которое не производят влияние только те свойства, входящие в данную группу, которые не являются свойством затрат.
Зависимое свойство- это такое свойство, входящее в группу свойств, что хотя бы одно из свойств этой группы, не являющиеся свойством затрат, оказывает на него влияние.
23. Стандарты серии iso 14000.
(ВНИМАНИЕ!!! Писала этот ответ из Википедии, думаю, что ничего страшного)
Стандарт ISO 14000 — международный стандарт по созданию системы экологического менеджмента.
Основные цели внедрения на предприятии системы экологического менеджмента и ее сертификации
Снижение негативного воздействия на ОС;
Повышение экологической эффективности деятельности предприятия;
Повышение экономической эффективности деятельности предприятия;
Снижение образования отходов и их переработка
Задачи экологического менеджмента:
Обоснование экологической политики и обязательств.
Планирование экологической деятельности.
Организация внутренней и внешней экологической деятельности.
Мотивация персонала.(Позволяет вовлечь персонал в деятельность по охране ОС и рациональному использованию природных ресурсов)
Внутренний экологический мониторинг и экологический контроль.
Анализ и оценка результатов экологической деятельности.
Пересмотр и совершенствование системы экологического управления и экологического менеджмента.
Механизм внедрения экологического менеджмента:
В настоящее время в мире уже накоплен опыт внедрения и функционирования систем экологического менеджмента, что позволило мировому сообществу выработать ряд документов, регламентирующих процедуры его внедрения. В соответствии с этими документами механизм внедрения системы экологического менеджмента имеет следующие этапы:
Оценка исходной ситуации
Планирование внедрения системы экологического менеджмента
Постановка целей, задач и разработка программ.
Мониторинг (система наблюдения)
Оценка результативности
Внутренний аудит системы экологического менеджмента.
24. Серия международных стандартов iso 9000.
К основным функциям ISO 9000 относятся:
Установление международных стандартов;
Содействие к внедрению и обеспечению новых стандартов;
Организация обмена информацией;
Содействие другим международным организациям.
Всей организацией ISO руководит Генеральная ассоциация.
Официальные лица:
Президент
Вице-президент
Казначеи
Генеральный секретарь