- •1. Понятие «качество». Возникновение управления качеством.
- •Пирамида качества
- •Развитие управления качеством. 5 звезд качества.
- •3. Тотальное управление качеством, его компоненты .
- •4. Принципы тотального управления качеством.
- •5. Принципы менеджмента качества.
- •6. Показатели качества продукции.
- •7. Простое свойство. Сложное свойство.
- •8. Понятие и задачи квалиметрии.
- •9. Задачи теоретической и прикладной квалиметрии.
- •10. Понятие свойства и его виды.
- •11. Построение иерархического дерева свойств.
- •12. Характеристика транспортных услуг.
- •13. Классификация и виды транспортных услуг.
- •14. Показатели качества грузовых перевозок. Основные требования к показателям качества.
- •15. Показатели своевременности выполнения грузовой перевозки:
- •16. Показатели сохранности грузовой перевозки:
- •17.Экономические показатели эффективности грузовых перевозок.
- •2. Показатели регулярности прибытия грузов:
- •4. Показатели сохранности грузов:
- •5. Экономический показатели:
- •18. Экономические показатели эффективности пассажирских перевозок.
- •19. Показатели качества пассажирских перевозок.
- •20. Международная организация iso
- •21. Основные комитеты деятельности iso.
- •22. Частично-зависимое свойство. Зависимое свойство.
- •23. Стандарты серии iso 14000.
- •24. Серия международных стандартов iso 9000.
- •25. Основные термины и определения исо 9000:2000.
- •26. Понятие метрологии. Основные задачи метрологии.
- •27. Основные физические величины в метрологии.
- •Международная система единиц или си
- •28. Средства и методы измерений.
- •29.Стандартизация. Принципы стандартизации.
- •30.Цели стандартизации.
- •31.Документы в области стандартизации на территории рф.
- •32.Категории стандартов рф.
- •33.Государственные стандарты.
- •34.Отраслевые и Республиканские стандарты.
- •35.Виды стандартов.
- •36.Виды работ при проведении сертификации.
- •37. Понятие «Сертификация». Система сертификации.
- •Систему сертификации в общем виде составляют:
- •Сертификация включает 4 этапа:
- •38. Методические основы проведения сертификации в рф.
- •Систему сертификации в общем виде составляют:
- •39. Виды сертификации.
- •40. Понятие «Самосертификация» .
- •45. Испытания в сертификации продукции.
- •46. Преимущества применения сертификации в условиях рыночных отношений.
- •47. Классификации сертификации
Примерами продукции отраслевого значения как объекта ОСТ являются: коробки картонные для рыбной продукции (тогда как вообще коробки картонные являются объектами ГОСТ); рабочая обувь для работников мясомолочных предприятий (тогда как обувь кожаная и резиновая является объектом ГОСТ).
Республиканские стандарты обязательны для всех предприятий и организаций республиканского и местного подчинения данной союзной республики независимо от их ведомственной подчиненности и устанавливают требования к продукции, выпускаемой этими предприятиями и организациями в том случае, когда на нее отсутствуют государственные или отраслевые стандарты.
Региональная стандартизация — стандартизация, участие в которой открыто для соответствующих органов стран только одного географического или экономического региона мира. Региональный стандарт — стандарт, принятый региональной организацией по стандартизации.
35.Виды стандартов.
В зависимости от специфики объекта стандартизации, а также от содержания разрабатываемых и предъявляемых к нему требований все стандарты подразделяются на следующие виды:
стандарты основополагающие;
стандарты на продукцию, услуги;
стандарты на процессы;
стандарты на методы контроля, испытаний, измерений, анализа
Основополагающий стандарт - нормативный документ, содержащий общие или руководящие положения для определенной области. Обычно он используется либо как стандарт, либо как методический документ, на основе которого могут разрабатываться другие стандарты.
Стандарт на методы испытаний - нормативный документ, устанавливающий методики, правила, процедуры различных испытаний и связанных с ними действий (например, отбор образца для проверки).
Стандарт на продукцию - нормативный документ, содержащий требования к продукции, которые обеспечивают соответствие продукции ее назначению. Данный стандарт может быть полным или неполным. Полный стандарт на продукцию устанавливает также правила отбора образцов для испытаний, порядок проведения испытаний и т.д. Неполный стандарт на продукцию содержит часть требований к продукции (например, только требования к правилам поставки и др.).
Стандарт на процесс - нормативный документ, содержащий требования соответственно к процессу (например, к технологии производства)
36.Виды работ при проведении сертификации.
Сертификация – это документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям.
Сертификация включает 4 этапа:
Испытание:
- испытание типа
- выборка из партии
- испытание одного образца
Проверка производства:
- предварительная проверка
- сертификация производства
- сертификация системы качества
Инспекционный контроль:
- испытание образцов, отобранных в торговле
- испытание образцов, отобранных в производстве
- инспекционный контроль над производством
- инспекция системы качества
Другие способы доказательства соответствия:
- рассмотрение декларации по соответствию прилагаемым документам
Сертификация продукции включает:
Подача заявки на сертификацию
Принятие решения по заявке в т.ч.выбор схемы сертификации
Отбор образцов и идентификации их, и испытания.
Оценка производства
Анализ полученных результатов и выдача сертификатов соответствия
Выдача сертификатов, лицензии на их применение знака соответствия
Осуществление инспекционного контроля за сертификации продукции
Корректирующие мероприятия
Информация о результатах сертификации
Виды работ инспекционного контроля:
Анализ поступающей информации по сертифицируемой продукции
Создание комиссии при проведении контроля
Проведение испытаний и анализ их результатов
Оформление результатов контроля и принятие решений