- •080111 «Маркетинг»
- •Тема 1. Теоретические основы маркетинга
- •Тема 2. Маркетинговые исследования
- •Тема 3. Основные направления комплексного исследования рынка
- •Тема 4. Товарная политика в системе маркетинга
- •Тема 1. Маркетинг как интегрирующая функция в принятии управленческих решений
- •Тема 2. Управление маркетингом на корпоративном уровне
- •Тема 3. Управление маркетингом на функциональном уровне.
- •Тема 4. Управление маркетингом на инструментальном уровне.
- •Тема 5. Функциональные связи маркетинга на предприятии.
- •Тема 6. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга.
- •Тема 7. Бюджет маркетинга.
- •Тема 8. Контроль, оценка и аудит маркетинга.
- •Тема 1. Сущность рекламного процесса, эволюция коммуникационной политики.
- •Тема 2. Организация и управление рекламной деятельностью. Прямая реклама.
- •Тема 3. Особенности организации кампаний по стимулированию сбыта. Непрямая реклама (btl)
- •Тема 4. Основы медиапланирования.
- •Тема 1. Понятие международного и межнационального маркетинга.
- •Тема 2: Внешняя среда международного маркетинга
- •Тема 4. Цели международной сегментации.
- •Тема 5. Изучение конкурентной среды.
- •Тема 1. «Сервизация» экономики – современный этап эволюции маркетинга
- •Тема 2. Специфика маркетинговых исследований в сфере услуг
- •Тема 3. Особенности рынка услуг
- •Тема 4. Этапы эволюции маркетинга услуг
- •Тема 5. Особенности маркетинга качества
- •Тема 6. Особенности маркетинга в отраслях сферы услуг
- •Тема 7. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в сфере услуг. Стратегия внутреннего маркетинга
- •Тема 8. Теоретические основы маркетинга продаж
- •Тема 9. Особенности покупательского поведения на рынке инвестиционных товаров
- •Тема 10. Маркетинговые стратегии и решения в области планирования продукта
- •Тема 11. Реализация товаров инвестиционного назначения
- •Тема 12. Особенности установления цен на инвестиционные
- •Тема 1. Цели, задачи, направления и классификации маркетинговых исследований.
- •Тема 2. Методы и технологии маркетинговых исследований
Тема 1. «Сервизация» экономики – современный этап эволюции маркетинга
Экономическая природа услуг. Роль экономического сектора услуг в экономике. Отличие сервисной экономики от индустриальной. Понятие и сущность услуги. Социальный характер сфер услуг. Классификации услуг. Характерные черты услуги и ее отличие от товара. Неосязаемость. Неразрывность производства и потребления. Изменчивость качества. Неспособность к хранению. Маркетинговые стратегии.
Тема 2. Специфика маркетинговых исследований в сфере услуг
Особенности маркетинговых исследований на рынке услуг.Бенчмаркинг.
Основные направления в маркетинговых исследованиях. Последовательность этапов проведения маркетингового исследования. Методы сбора первичной информации. Процессы формирования выборки. Особенности методики проведения маркетинговых исследований для нахождения целевого сегмента рынка.
Тема 3. Особенности рынка услуг
Формирование рынка услуг. Рынок услуг и его особенности. Структура рынка услуг. Территориальные аспекты развития рынка услуг. Компактный и дисперсный тип расселения.
Государственное регулирование социальной сферы.
Сущность концепции социально-ответственного маркетинга.
Тема 4. Этапы эволюции маркетинга услуг
Социально-экономическая сущность маркетинга услуг , цели и задачи, главная стратегия. Необходимость применения маркетинга на рынках услуг. Этапы развития теории маркетинга услуг. Принципы, функции и концепции маркетинга услуг.
Этапы эволюции теории маркетинга услуг. Модель Ратмела. «Сервакшн- модель» П.Эйглие и Е.Лангеарда. Модель «семи Р» Б.Бумза и М.Битнера. Модель маркетинга услуг К.Гронросса и Э.Гуммессона - «маркетинг
партнерских отношений». Модель «маркетинг услуг Ф.Котлера».
Тема 5. Особенности маркетинга качества
Параметры качества услуг. Причины неудовлетворенности
потребителей. Перечень показателей качества услуг.
Маркетинг взаимоотношений, сущность и понятие. Уровни взаимоотношений фирмы с клиентами: базисный, регулируемый, активный, ответственный, партнерский.
Тема 6. Особенности маркетинга в отраслях сферы услуг
Особенности комплекса маркетинга в сфере услуг: продукт, цена, место сбыта, продвижение, участники процесса, физическое окружение (материальная среда), процесс. Комплекс маркетинга 4Р. Комплекс маркетинга 7Р.
Отличие маркетинга товаров от маркетинга услуг. Неосязаемость выпускаемой продукции. Организационные особенности. Владение, использование и потребление. Масштаб маркетинговой деятельности. Роль потребителей.
Тема 7. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в сфере услуг. Стратегия внутреннего маркетинга
Внутренний маркетинг в деятельности предприятия услуг. Цели и составляющие внутреннего маркетинга фирмы. Классификация направлений внутреннего маркетинга. Продукт в системе внутреннего маркетинга. Функции и средства внутреннего маркетинга. Взаимосвязь между подразделениями в системе внутреннего маркетинга. Классификация концепций внутреннего маркетинга.
Тема 8. Теоретические основы маркетинга продаж
Понятие и сущность продажи. Виды продаж. Технологии продаж. Принципы продажи. Современная концепция ориентации на продажи. Необходимость использования маркетинга в управлении процессом продажи. Влияние основных инструментов маркетинга на эффективность продаж. Методика управления спросом. Стратегии маркетинга продаж. Особенности продаж различных групп товаров.