- •Глава 1. Теоретические основы системы управления персоналом организации
- •Глава 2. Анализ системы управления персоналом ресторана
- •Глава 3. Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические основы системы управления персоналом организации .1 Сущность, значение и содержание системы управления персоналом организации
- •1.3 Нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом
- •Глава 2. Анализ системы управления персоналом ресторана .1 Общая характеристика предприятия
- •2.2 Анализ организационной структуры
- •2.3 Анализ кадрового потенциала
- •2.4 Анализ процесса поиска, отбора и найма персонала
- •2.4 Анализ существующей системы мотивации
- •Глава 3. Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом
- •3.1 Разработка программы дополнительного обучения
- •3.2 Разработка системы материального стимулирования персонала
- •3.3 Разработка системы нематериального стимулирования персонала
- •3.4 Совершенствование программы ориентации и адаптации персонала
- •Расходы на совершенствование программы ориентации и адаптации персонала
- •3.5 Оценка эффективности предложенных мероприятий
- •Заключение
- •Список литературы и интернет-источников
- •Приложение 1
- •Состав функциональных подсистем системы управления персоналом организации и их основные функции
- •Приложение 2
- •Принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом
- •Приложение 3
- •Принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом
- •Приложение 4
- •Методы построения и управления системы управления организацией
- •Приложение 5
- •Анкета для оценки степени удовлетворенности персонала организацией и условиями труда
- •Приложение 6
- •Результаты оценки степени удовлетворенности персонала системой морального стимулирования
- •Приложение 7
- •Анкета для оценки степени удовлетворенности персонала системой материального стимулирования
- •Приложение 8
- •Результаты оценки степени удовлетворенности персонала «Ели-Пили» системой материального стимулирования
- •Приложение 9
- •Анкета для участников тренинга обучения
Приложение 8
Таблица 8.1
Результаты оценки степени удовлетворенности персонала «Ели-Пили» системой материального стимулирования
№ вопроса |
Содержание вопроса |
Кол-во уд. ответов |
Доля уд. ответов от общего числа работников |
Индекс удовлетв. |
Степень удовлетв. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1 |
ФАКТОРЫ ОЖИДАНИЯ |
|
|
|
|
1а |
Ожидаете ли вы, что ваша успешная работа приведет к желаемому результату |
14 |
70% |
0,70 |
Высокая |
1б |
Считаете ли вы, что полученные результаты приведут к ожидаемым вознаграждениям за этот результат |
12 |
60% |
0,6 |
Средняя |
в |
Какую ценность представляет для вас получаемое вознаграждение |
16 |
80% |
0,8 |
Высокая |
2 |
ФАКТОРЫ СПРАВЕДЛИВОСТИ |
|
|
|
|
2а |
Известен ли вам размер вознаграждения ваших коллег, получаемого за работу, аналогичную той, которую выполняете вы |
9 |
45% |
0,45 |
Средняя |
2б |
Ваша реакция на сведения о более высокой оплате труда за аналогичную работу в вашем подразделении или вы другом |
5 |
25% |
0,25 |
Низкая |
2в |
Как вы оцениваете отношение к себе как к работнику со стороны руководства по получаемому вознаграждению |
7 |
35% |
0,35 |
Низкая |
2г |
Какова ваша комплексная оценка получаемого вознаграждения |
2 |
10% |
0,1 |
Низкая |
3 |
ФАКТОРЫ модели Портера-Лоулера |
|
|
|
|
3а |
Считаете ли вы, что затраченные вами усилия на выполнение работы высокие |
20 |
100% |
1 |
Высокая |
3б |
Считаете ли Вы себя хорошим специалистом в своей области |
18 |
90% |
0,9 |
Высокая |
3в |
Как вы оцениваете свою роль в процессе коллективного труда на вашем предприятии |
16 |
80% |
0,8 |
Высокая |
3г |
Уверены ли вы в том, что получаемое вами вознаграждение справедливо по отношению к результатам вашего труда |
8 |
40% |
0,4 |
Низкая |
Приложение 9
Таблица 9.1
Анкета для участников тренинга обучения
Общее впечатление | ||||||
|
Совсем нет Очень сильно | |||||
В целом я доволен полученным обучением |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Это обучение помогло мне приобрести новые знания и навыки |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Это обучение помогло мне закрепить имеющиеся знания и навыки |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Это обучение поможет мне более качественно выполнять мои обязанности |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Это обучение поможет мне в достижении моих профессиональных планов |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Я считаю это обучение очень полезным для себя |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Я бы рекомендовал своим коллегам участие в подобной программе обучения |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Таблица 9.2
Программа обучения | ||||||
|
Совсем нет Очень сильно | |||||
Теоретическая часть обучения была хорошо преподнесена |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Практическая часть обучения способствовала лучшему усвоению материала |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Раздаточные материалы эффективно использовались в ходе обучения |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Материалы, которые я получил на руки, помогут мне в моей работе |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Обучающий материал преподносился логично и легко воспринимался |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Преподаватели были профессиональны и хорошо подготовлены: |
|
|
|
|
|
|
· преподаватель: [ФИО] |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
· преподаватель: [ФИО] |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Таблица 9.3
Подготовка | ||||||
|
Совсем нет Очень сильно | |||||
Я знал о целях обучение до того, как пришел на первое занятие |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Цели этого обучения соответствуют моим профессиональным задачам |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Мне хотелось пройти это обучение |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Процесс администрирования и организации обучения был хорошо отлаженным: |
|
|
|
|
|
|
Организация процесса |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Проживание |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Питание |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Свободное время |
j |
k |
l |
m |
n |
o |
Таблица 9.4
Общая оценка программы обучения | ||||||
|
Совсем нет Очень сильно | |||||
|
j |
k |
l |
m |
n |
o |