3.3.5. Почтовая корзина

Упражнение почтовая корзина (Postkorb) — классическое упражнение ассессмент-центра (Fredriksen, Saunders & Классичес-

Wand, 1957). Оно имитирует работу с деловой корреспон- кое упражне-

денциеи (письменными почтовыми поступлениями) ние ассес-

менеджера, который недавно вступил в должность или мент-центра

несколько дней был в отъезде. Почтовая корзина содержит приблизительно 15-20 документов: служебных записок, писем, докладов, опросов и второстепенной информации. Содержащиеся в документах проблемы могут касаться политики персонала, общей экономики и организации предприятия или важных бизнес-процессов. Участник получает фоновую информацию по своей ситуации, календарь и документы. Обычно во время обработки нельзя ни к кому обращаться за информацией и нет секретаря. Обработка происходит письменно, часто при большом недостатке времени. Тогда необходимо определить приоритеты и принять наиболее важные решения.

Почтовая корзина анализируется посредством идентифицирования отдельных документов, показателей и проявлений. Это идентифицирование происходит на основе схемы, которая предварительно разрабатывается специалистами (см. рис.4).

Так как некоторые письменные высказывания участников можно интерпретировать по-разному, часто в дополнение к обработке заданий необходимо проводить еще углубленное интервью. При этом разговоре ведущий рассматривает каждый документ и выясняет, что конкретно с точки зрения участника должно произойти, и дополнительно узнает, что участник намеревается делать. Другие наблюдатели записывают Критерии ответы и затем оценивают почтовую корзину по отдельным для метода показателям на основе письменных высказываний и «почтовая заключительных устных пояснений. В одной почтовой корзина»

корзине можно наблюдать целый ряд показателей. Поведение при делегировании, техники контроля, установление приоритетов, организаторская способность и поведение при принятии решений являются важными аспектами, которые можно оценивать.

55

Глава 3. Анализ и рекомендации по проведению мероприятий

Планирование времени

Сейчас 17:00. В 19:00 закрываются все фирмы и бюро и Вы должны

быть снова дома. Вы хотите за эти два часа как можно больше всего

решить самостоятельно. Вы не можете воспользоваться ни машиной,

ни прочими средствами передвижения (трамваем, велосипедом), ни

телефоном.

Квартира ⁵

В данном плане можно увидеть различные места, в которые нужно зайти. Линиями обозначены возможные пути. Цифры на дорогах означают время, которое необходимо для преодоления этого расстояния пешком, цифры в рамках означают необходимые остановки в данном месте, все в минутах... (Затем следует список заданий, которые необходимо решить в течение установленного времени.)

Рисунок 4:

Выдержка из задания почтовой корзины (Jeserich, 1981, с. 185).

Упражнение «почтовая корзина» также обнаруживает высокий показатель «очевидной» валидности. Более того, во многих исследованиях была обнаружена также и значительная прогностическая валидность (ср. Schippmann, Prien & Katz, 1990). В связи с этим упражнение часто используются в ассессмент-центре (ср. Gaugler, Bentson & Pohley, 1990). Правда относительно высокие временные затраты на проведение, оценку и дополнительную индивидуальную беседу делают «почтовую корзину» несколько неэкономичной. Для снижения временных затрат можно использовать такие вариантыпочтовой корзины, как «модуль почтовой корзины Боннера» (Bonner-Postkorb-Module) Муша, Рана

56

Ассессмент-Центр

и Либерая (Musch, Rahn & Lieberei, 2 001) ил и « проба руководящей работы »(Managementarbeitsprobe (MAP)) Этцеля и Кюпперса (Etzel & Kueppers, 2000) и ПК-офис (PC-Office) Феннекельса (Fennekels, 1995), которые представляют собой компьютерную интерактивную модель.