Если серьезно

Этот список мог быть вдвое длинней. Но, я полагаю, вы поняли основную идею.

Неправильно было бы назвать этот список «единственно верным». Но он наводит на размышления о ненормальности ситуации, в которой мы находимся.

Подумайте об этом. Обсудите. Возьмите на вооружение. Перепишите по своему.

Но ... ПРЕВЫШЕ ВСЕГО … ПОЖАЛУЙСТА … отнеситесь к этому серьезно.

«»

Средство для совершенствования

Доктор Бен Хонигман из отделения первой помощи госпиталя при Университете Колорадо - газете Denver Post:

«Мы нашли решение. ... Мы начали создавать такую форму коммуникаций, которая лучше прежней и позволяет эффективнее собирать информацию. Мы, наконец, поняли, что нам необходимо взаимодействовать с другими больницами и прочими медицинскими учреждениями».

_____________________________________

! Контрасты

БЫЛО	ЕСТЬ
«Барьеры» и «удельные княжества»	Единое бесшовное предприятие
Противостояние	Обсуждение
Мужчиныуруля	Женщины у руля
Вознаграждалось соперничество	Вознаграждается сотрудничество
Нанимали «соперничающих»	Увольняют некоммуникабельных
Каждый знает свое место	Вся работа — кросс-функциональная
Функциональная чистота	Кросс-функциональное единение
Босс — фантазер, оставляющий «детали» для подчиненных	Босс — микро-Менеджер ХF-процессов и системы стимулирования
Лояльность к подразделению	Лояльность относительно решений
Карьера = множество задач по одной специальности	Карьера = череда пересекающихся между собой проектов

Новый б!знес новый брэнд

Я убежден, что цепочка анализа, представленная в предыдущих нескольких главах, состоит из сильных звеньев. Ее итог: направьте всю эту цепочку добавленной стоимости на приращение все большего «интеллектуального капитала».

Выполнить такую миссию означает употребить весь спектр ресурсов организации и действительно повлиять на всю ее цепочку предложение – спрос – ценность; что означает … окончательно и неизбежно … решить абсурдно трудную (но сейчас явно необходимую) задачу разрушить\сокрушить\устранить все барьеры между теми частями предприятия (и внутри них), которые поставляют «интегрированные» «решения».

Это означает, что еще не все сказано о подходе «смотри, ощущай, пробуй на вкус, трогай» «интегрированные» «решения», которые мы предлагаем своим клиентам. Это так же верно для IBM Global Services, как и для Starbucks. Отсюда, данный раздел исследует часто игнорируемые «эстетические» параметра процесса «системы» - «решения» - «презентация». Мы будем стремиться дойти до самой сути «классности, крутости», превращающее эффективное «решение» в такое, от которого, да, мороз по коже и дрожь … и огромная добавленная стоимость.