- •Стокгольмская школа экономики в санкт-петербурге
- •Я чертовски взбешён!
- •Но мне (нам) он больше не нужен
- •Крутой бизнес: выбора нет
- •Цвета радуги: этот бедный коричневый
- •«Инициативы» - скучное слово
- •Книга: нет выбора, тоже
- •Значение книг «о бизнесе»
- •Забудьте о нейтралитете
- •Введение: новая война, новый бизнес Нападение
- •Контекст
- •!Контрасты
- •Новый б!знес новый контекст
- •1. Представляя мир заново: все ставки биты ! Цветные правила
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе
- •Касается всех
- •Как пришло, так и ушло
- •«Асфальтирование коровьих лепёшек»
- •Нормальные люди, безумные заявления
- •Двойной подход к риску
- •Битая ставка №1: ритуалы систематического планирования
- •Битая ставка м22: качество
- •Битая ставка №3: устойчивое конкурентное преимущество
- •Трудный случай
- •Я в шоке
- •Переопределяющий момент
- •Цена вопроса
- •Наслаждайтесь неразберихой (ничего другого здесь нет)
- •Армия наступает с помощью данных
- •Товары на полке
- •Стремитесь к поражениям (черт возьми!)
- •Важнее, чем успех
- •Гений бойд
- •Играйте и выигрывайте
- •! Контрасты
- •Глава 2. Ctrl-Alt-Del: разрушения необходимы ! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •Слово о слове
- •Нормальные люди, безумные заявления. Вторая серия
- •Пора взять ответственность
- •Миф о вечности
- •Построенные для…
- •Остерегайтесь ... Грамотного менеджмента
- •Время изменений
- •Клиент не всегда прав
- •Не ответ: гигантомания
- •В списках не значится
- •Пчелы делают это...
- •Частное решение: разъединяйтесь
- •Обвал индустрий
- •Частные решения (в общем): мир, по Хэмелу
- •Частное решение: сливайтесь красиво
- •Плохое решение: постепенность
- •Больше чем половинчатое решение: разрушайте, разрушайте
- •Спросите себя
- •Еще одно важное слово
- •На запад, как молодой
- •Новый я
- •Изменение политической экономии организаций
- •Вечный вопрос «управления»
- •Контрасты!
- •Шапки долой!
- •Красочный комментарий
- •Парадокс:
- •Печальный факт (расширенная версия)
- •Обещание розового сада
- •Продолжение (не) следует
- •Всего 1%
- •На пути к …разрушению
- •! Контрасты
- •Новый б!знес новая технология
- •3. На перепутье: катаклизм белых воротничков ! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •Фактор 98,5%
- •Короткое замыкание
- •Синие белые воротнички
- •На перепутье
- •Возьмитесь за свою цепь поставок
- •Домкраты для мозгов
- •Выбросьте ненужные чипы
- •Финский стиль: будьте «на связи»!
- •Суть дела
- •Все хуже, чем вы думаете
- •На экспорт: ваша работа
- •Пристегнитесь — мы едем по бездорожью
- •Мир плоских организаций
- •Ботинки напрокат
- •Белые воротнички сходят на землю
- •Краткая история … вашей работы?
- •Зарплата эпохи перемен
- •Бесплотное предприятие
- •! Контрасты
- •4. Информационные технологии меняют все: кто не успел, тот опоздал ! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •Web (1) : все или ничего
- •Web: полезный словарь
- •Ход конем
- •Наступление рая откладывается: кому вы верите?
- •Мертвая земля «баронов»: враги наверху
- •2 Балла из 10 - это плохо
- •Политическая наука
- •Альтернатива: удалите «контроль» (Аlt:Del Ctrl)
- •Web: путеводитель отсутствует
- •Спросите у Алисы
- •Пророчество оракула
- •Декларация ... Взаимозависимости
- •Состояние здоровья
- •«Рай» состоявшийся
- •Придется взять под свой контроль и то, что вокруг
- •Трудные клиенты? Вы их еще не видели
- •Разговор о взаимоотношениях
- •Больше чем «сервис с улыбкой»
- •Новый фермерский рынок
- •Далеко до этого? только не в wells fargo
- •Все на посадку! (Автобус отправляется сейчас)
- •! Контрасты
- •Новый б!знес новая ценность
- •5. От центра затрат к положению звезды: преобразование фирмы по оказанию профессиональных услуг (рsf) ! Цветные правила…
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •Накладные расходы «скончались»
- •Тяжелый рок в Новом Орлеане
- •… И в Чикаго
- •Решение о psf лежит на поверхности
- •Конкретное предложение
- •Черная дыра
- •Снова в дороге
- •Мои архивы
- •Модель рsf: просто, но со вкусом
- •Модель состоит из 4 основных блоков.
- •Финансовая независимость: еще раз о смене работы
- •Psf: краткий курс
- •2. Клиенты-первопроходцы
- •3. Только wow-работа
- •4. Большой талант
- •5. Предприимчивая культура
- •6. Запатентованная точка зрения / запатентованная методика
- •8. Сторонние клиенты
- •9. Когда? Прямо сейчас!
- •Подумайте
- •Футбольный гамбит
- •Найдете работу, сообщите
- •Установка отношений
- •! Контрасты
- •! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •Обманутые у алтаря
- •Еще один восторженный поклонник
- •Большой день
- •Большая проблема: нет «основания не делать…»
- •Большая ловушка: Море Однообразия
- •Большая идея: феномен 10х/10х
- •Большие мечты
- •По примеру iвм
- •Исполняя обещания
- •От модели т к модели рsf
- •Новый конкурент (5)
- •Вернитесь за свой кульман
- •Кроме «вызовов коменданта»
- •Еще раз... Глас свыше
- •(Очень) большая идея: нация под ключ
- •Повторенье — мать ученья
- •Нашествие систем?
- •! Контрасты
- •7. Добро пожаловать в хр/кросс-функциональный мир: решения50 ! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •«Всего лишь инженер...»
- •Стены! Проклятые стены!
- •На чьей они стороне?
- •Ищите женщину
- •Может ли мэрия справиться с этим?
- •Мы можем поговорить?
- •Кабинеты начальников: средоточие тупости
- •Кабинеты начальников: ложь во спасение
- •Смешной вопрос
- •Кризис в заливе?
- •Кабинеты начальников: скажите им правду
- •Сказка про Белого бычка
- •13. Проектное управление может/должно вырасти из любой функции
- •14. Мы все работаем в продажах. Точка
- •15. Мы ... Все ... Участвуем в «создании отношений» с компанией-потребителем
- •16. Мы все «живем брэндом»
- •17. Мы используем слово «партнер», пока нас не вырвет
- •Привет, партнер!
- •23.Женщины у руля
- •24. Наша хf-команда нуждается в сотрудниках со 100% воображением
- •Команда без проблем
- •26. Царство wow-проектов
- •27. Откройте «рынок талантов»
- •28. «Осмысленные» проекты
- •29. Плоскость
- •30. Активно, систематически и непрестанно избавляйтесь от хлама
- •31. Плечом к плечу!
- •32. Увольняйте «удельных князьков»
- •Линия огня
- •Если серьезно
- •Средство для совершенствования
- •! Контрасты
- •Новый б!знес новый брэнд
- •8. За пределами решений: обеспечить незабываемые «переживания» ! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •Язык... Переживаний
- •Положитесь на это
- •Главное событие
- •Крайняя степень манерности
- •Что в имени
- •Крик протеста
- •«Нечто большее»
- •Что «переживание» делает для «коричневых»
- •Сила сюжета
- •Тактика баллов: сюжет, но уплотненный
- •Автомобильное искусство
- •Имейте свой торт — и ешьте его
- •Без предела I: по-моему, это по-идиотски
- •Без предела II: (не) оставляйте это бобрам
- •Измерение
- •Давайте-ка окунемся в метафизику!
- •Ноги, не подведите меня теперь...
- •Реально (большое!) шоу
- •А вы … переживали?
- •! Контрасты
- •Приключения в «Дримкетинге»
- •Проект: мечта
- •Логика мечты
- •Дефект «нулевого дефекта»
- •Метрика мечты: (далеко) за пределами «нулевых дефектов»
- •Сплетение «мечты»
- •Еще раз, с чувством (черт возьми)
- •Собачьи деньки
- •Мудрое отношение к слову
- •В долину грез
- •«Чувство» мечты: если вы создадите его…
- •! Контрасты
- •10. Дизайн: душа нового предприятия ! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •В нем есть душа
- •Включая дизайн: спокойное плавание
- •Исключая дизайн: гостиничный ад
- •Определение «дизайна»: явление РоwerPoint
- •Чувствую себя — превосходно!
- •Лучшая кровать
- •Мифы дизайна I: что такое знает FеdЕх, чего не знаете вы
- •Мифы дизайна II: что такое знает Таr-zhay, чего не знаете вы
- •Цель - новые возможности
- •От «убийцы микробов» до убийственного дизайна
- •Полное осмысление (старка)
- •Женщины-дизайнеры
- •Произнесите вслух!
- •Ключевые слова дизайна
- •Дизайн нашего времени
- •17 Привычек компаний, придающих значение дизайну
- •Будьте своим критиком дизайна
- •«Дизайнерская ярость» перестаньте винить себя!
- •Говоря о дизайне
- •Пренебрегаемый бизнес?
- •Верь глазам своим
- •Рабочее место: последний рубеж
- •Предмет дизайна
- •! Контрасты
- •11. Господин дизайн: красивые системы ! Цветные правила ...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •Покончить с крючкотворством
- •Красавица …
- •… И Чудовище
- •Настоящая эпидемия тучности
- •Проникающий под кожу
- •Чудовищная мешанина
- •Говорите покороче!
- •Kiss and Tell/ «Поцелуйте и скажите
- •Сделайте глубокий вдох
- •Маленький помощник большой фармацевтики
- •Перегрузка системы
- •Семь (нянек) инженеров
- •Системы: с ними жить невозможно, и невозможно без них
- •Требуется помощь: ивп (внд) (7)
- •Конкурс красоты
- •Голос некомпетентности
- •Играя на систему
- •Заключительное слово: все системы работают
- •! Контрасты
- •12. Предложение о предельной ценности: сердце брэндинга ! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •Время пить чай!
- •Кризис индивидуальности
- •Часто незадаваемые вопросы
- •Кто вы? (я действительно хочу знать)
- •Осознание миссии: почему вы здесь?
- •Лучшие — или заблудшие: в чем ваша уникальность?
- •Это закон как вы можете создать свое разительное отличие?
- •Кому это надо? (Лучше бы вам!)
- •Сила глаголов: иди туда, где действие
- •Понятие эмоции: «доля сердца»
- •Понятие эмоции: только связь
- •Обещание — это... Предпосылка
- •Обещания, которые надо сдержать
- •Лидерство брэнда: действие, которому легко следовать
- •Лидерство брэнда: история, которую стоит рассказывать
- •Старые добрые данные
- •Где пожар?
- •Внимание: сердце брэндинга
- •! Контрасты
- •Новый б!знес новые рынки
- •! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •Рассвет: я начинаю видеть свет
- •Женский день: я слышу, как женщины орут!
- •Настоящая цыпочка: ужастики
- •Конструктивная критика
- •Ужас! Невежды в Каролине
- •Ужас! в «гостиприимстве» обнаружена «враждебность»
- •«Порно» вчера?
- •Ужасы! Дрязги в демонстрационных залах
- •Оправдать ожидания
- •Штатный хам
- •Подсчитайте: решения, решения
- •Подсчитайте: покупатель, будь это... Женщина
- •Они проделали свой путь по газонам
- •«Высшая» математика
- •Вернуть плательщику
- •Подсчитайте: марш 10 миллионов женщин
- •Она и Он: по ту сторону перевала
- •Он говорил, она... Слушала
- •Разговоры о покупках
- •(Новый) ботинок впору
- •Глупый ход: король блокирует ферзя
- •Почему женщины покупают
- •Продажа «обстановки»: история моей жены
- •Пакет Попкорн(а): женщины — члены общества
- •2,6 Против
- •Кейсы: любимые байки Фейт... И парочка моих собственных
- •Волшебные слова
- •Победа!
- •Мировые гала-представления
- •«Привет, финансы!»: господа, знакомьтесь, ваши клиенты
- •Инвестиционный бизнес, в котором женщин оценили бы
- •Мои два цента
- •С точки зрения таланта
- •Девушки — больше не «ниша»
- •Нехватка гуру
- •Поездка в Китай, или Услышь мой крик
- •Перерыв на посещение дамской комнаты
- •! Контрасты
- •! Цветные правила…
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •Iнrsa прислала мне кипу ма териалов по истории вопроса. Я был ошеломлен... Одной подборкой данных статистики.
- •Безумие «мясного рынка»
- •Переиначить мантру маркетинга
- •Старая как мир запретная тема «старости»
- •Голоса: в обители демографических догм
- •Подсчитайте: атака Годзиллы-маразматика
- •Ожидания седых
- •Подсчитайте: старикашки с монетами
- •Старение «рынка стариков»
- •Голоса: новый «подобающий возрасту» стиль поведения
- •Вам столько лет, на сколько вы … выглядите!
- •Подсчитайте: стареющие предположения
- •Товары для маразматиков: рынок взрослеет
- •Моя цель: «целевой» маркетинг
- •! Контрасты
- •Новый б!знес новая работа
- •15. Придание работе значимости: wow-проект ! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •Неистовое ревю
- •Человек бихаг
- •Wow: как это делается?
- •4 «Мы делаем что-то стоящее»
- •7 «Чертовски круто»
- •10 «Наша цель -
- •Наследие: оставить после себя wow
- •Ничто не способствует успеху так, как... Провал
- •Опыт вершин (и долин)
- •Чертик из, шкатулки (как обычно)
- •Растраченная жизнь. Wow: как это не делается
- •Большая «отпадная» правда...
- •1.. Я не намерен... Взрослеть.
- •2. Я не люблю... Деловую литературу.
- •3. Я выполняю ... Миссию. Миссию очистить рабочее место от дилбертианского цинизма, клетушечного рабства и неизлечимой бесцветности.
- •Красным размечают местность
- •Wow уикенд
- •! Контрасты
- •16. Без предела: wow-проекты для бессильных ! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •«Сильная» девушка
- •Мое «совершенное» приключение
- •Автобиография: «бессильный», как я
- •Мощь «бессильного» мышления
- •Что не так с этой картиной? Или: реформируйте ее!
- •Кредо Армии wow: всегда вызывайтесь добровольцем
- •Правила для «отверженных»
- •Будь хорошим членом команды: способ 4д
- •(Пробное) свидание с судьбой
- •С глаз долой!
- •Странные идеи: гамбит наизнанку
- •Пробуйте, пробуйте снова: сила серийных образцов
- •Большие победы приходят в «маленьких упаковках»
- •Серьезная работа
- •Весь мир... Прототип
- •Старая новая история
- •Танец инноваций
- •Создавайте новое!
- •! Контрасты
- •17. Босс за работой: герои, демонстрации, истории ! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •Вне приказа: как не «строить из себя начальника»
- •Работа босса, которая работает
- •План «б»: забудьте о планировании
- •Стратегия «ведущих лягушек»
- •Они могли быть героями
- •Управлять, сбивая каблуки?
- •Нарушьте карантин!
- •Мой «крестовый поход детей» (2)
- •Пугающая идея
- •Демо-путь
- •«Историческая» работа
- •Главный рассказчик
- •Не работой единой... История Армстронга
- •Супер- wow-проект? (Федеральный случай)
- •Каждое продвижение рассказывает историю
- •Проведение ReGo: 10 заповедей Стоуна
- •Перекличка ReGo
- •Дзэн и искусство культуры изменений
- •Вк Модель, или Товарищ, верь!
- •Словарные моменты
- •Танец босса
- •Инструменты босса: на пути к портфолио wow-проектов
- •! Контрасты
- •1. Знайте свой продукт
- •Включайтесь по-настоящему или прогорите
- •Справочник по пунктуации
- •Политические гонки
- •2. Знайте свою компанию
- •3. Знайте своего покупателя
- •4. Любите политику
- •5. Уважайте своих конкурентов
- •6. Наладьте связи с организацией-покупателем
- •7. Наладьте связи внутри организации
- •8. Никогда не обещайте лишнего
- •9. Продавайте решение
- •10. Просите о помощи (и не будьте слишком «горды» для этого)
- •11. Вживитесь в историю брэнда
- •12. Празднуйте «хороший проигрыш»
- •13. Воспринимайте каждую проблему как свою
- •Внутренний покупатель
- •Передавайте плохие новости
- •14. Берите на себя полную ответственность
- •15. Не придерживайте информацию
- •16. Уходите из плохого бизнеса
- •Чтите свое будущее
- •17. Не нойте насчет цены
- •18. Не упускайте ни малейшего шанса … войти в бизнес
- •19. Уважайте новичков (настоящего врага)
- •20. Ищите крутых покупателей
- •Если вы не можете победить...
- •Скажи, кто твой покупатель, и я скажу тебе, кто ты
- •21. Говорите «партнерство»
- •22. Посылайте записки с благодарностью!
- •23. Сделайте своего заказчика героем
- •Лояльное «мы»
- •Столичная идея
- •24. Поставьте целью изменить-этот-проклятый-мир!
- •25. Пусть ваши слайды будут просты
- •Мы все теперь — продавцы
- •! Контрасты
- •Новый б!знес новые люди
- •19. Переосмысление роли индивида: жизнь в мире, в котором вы - брэнд ! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •Откажитесь от «работников»
- •Что происходит
- •Дилберт свободен!
- •«Оффшорный» патруль
- •Немецкая (ре)марка
- •Прокол... С отличием
- •Настоящее сумасшествие тысячелетия. (Или: Боже мой!)
- •Страна «свободных сотрудников»
- •Нарушенное обещание: возрастные беспокойства
- •Соединенные Штаты … .Аттитюда (4)
- •Алло, мистер чипс!
- •Сэм выигрывает, сэм проигрывает
- •Голоса с границы
- •«Стань брэндом» ... Или прогоришь
- •Нарциссизм: нет и да
- •Начало брэнда «Ты»
- •Поворот к ты-брэнду
- •«Капитал» слова
- •1. Рассуждайте, как предприниматель
- •2. Будьте всегда «заключителем» сделок
- •Обновляйте ваш... Годовой отчет
- •Твердая уверенность
- •Мастер международного класса
- •3. Овладейте маркетингом
- •4. Неотступно стремитесь к мастерству
- •5. Процветайте на неопределенности
- •6. Смехом отделывайтесь от напряженной взвинченности
- •7. Взрастите собственную сеть
- •8. Наслаждайтесь технологией
- •9. Преклоняйтесь перед молодежью
- •10. Культивируйте в себе страсть к обновлению
- •Свет! камера! ... Талант!
- •Выбор обновить (себя): обязателен
- •! Контрасты
- •20. Первая задача босса: талант25 ! Цветные правила…
- •! Тирада Мы не готовы…
- •! Видение я представляю себе...
- •Сказка о таланте: до сего дня
- •Правда о таланте: развлечение, спорт и прочее
- •То же самое Основная предпосылка этой главы/книги:
- •«Талант» как термин
- •Время таланта: рынок, устойчивый к окончательному спаду
- •«Земля» храбрецов
- •В погоне за деньгами
- •Притяжение таланта: необычайное место работы
- •Просто обзор
- •Талант — самый важный его продукт
- •Первая задача босса: талант25
- •Реформы человека в свитере
- •«Новый рост»: четко очерченный менеджмент
- •Тактика: отслеживание руководителей
- •Подходит (только) для печати?
- •Общество плоской земли
- •Тактика: развитие лидерства
- •Тактика: центр лидерства
- •Семь свежих и умных мыслей
- •Талант за обедом
- •Дружелюбные пользователи
- •«Иностранный» обмен
- •Печеный монстр
- •Избавляться от «вялых»? гнать их вон!
- •! Контрасты
- •21. Встречайте нового босса: правят женщины! ! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы
- •! Видение я представляю себе...
- •Возврат к полу: где зарыт талант
- •Омут в пруду талантов
- •Шоу Хелен и Джуди
- •Это мир (работы для) женщин
- •Да здравствует (и воскреснет) разница
- •Мужская забота
- •Аргумент при продаже: все мужчины — вон?
- •История Рейча: как один парень «понял» это
- •«Долгий путь»? сходите измерьте (II)
- •Как вы можете это сделать: прочтите эту книгу
- •Приступим к wiar
- •Гендерные милости: вперед к революции таланта
- •! Контрасты
- •22. Понять все с самого начала: образование для эпохи креативности и уверенности в себе ! Цветные правила…
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •Урезайте бюджет по-другому
- •«Неуд!»: воспитание или затуманивание мозгов?
- •«Бесполезный»: учеба и заработок в новой экономике
- •Глобальная классная комната
- •Это не дело... Бисмарка
- •«Примерное прилежание»: как правила овладели школами
- •«Отвратительно просто»: проверки против поисков
- •Просто сделай это
- •Острые карандаши, тупые мозги
- •«Абсурд и антижизнь»: занятия для «масс»
- •«Полуфабрикаты»: обучение означает проникновение
- •Это все, что она... Зазубрила
- •Время вопросов: учась учиться
- •Просто, как дважды два: обучение — естественно
- •Марш чапина
- •Учись, крошка, учись
- •Программа «заботы»: то, что действительно важно в учении
- •Научился кой-чему и у футболиста
- •Учиться, играя
- •Школьная пьеса — или школа против пьесы
- •Источник подмастерьев: wow-проекты (ретроспектива)
- •Наскучило в школе
- •Закон хупера
- •Краткий ответ: образовательные модели, которые работают
- •Кто учит учителей?
- •Отсутствие выбора
- •Если вы меня спросите...
- •Моя упрямая надежда: (выгодные) границы образования
- •! Контрасты
- •Новый б!знес новые полномочия
- •23. Думать нестандартно: главное для получения высокой добавленной стоимости ! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •С небольшой помощью моих (странных) друзей
- •«Большая» проблема: бедняжка богатая компания
- •Клиент всегда против
- •Разрушительный критицизм: безопасный и жалкий
- •Еще одна странность
- •Странные потребители: всегда смотрите на срок годности
- •Стандарт цели
- •(Не) следуйте за лидером
- •Странные конкуренты: не ограничивайте себя
- •Странные сотрудники: нанимайте мыслящих широко
- •Лабораторные анализы
- •Странные поставщики: эй, большой … уходи прочь
- •Странные приобретения: купи компанию, храни «изменчивость»
- •Странные директора: выкиньте «Совет» из головы
- •Странные проекты: мера безумия
- •Странные встречи: скажите мне, с кем вы обедаете...
- •Драка на совете директоров?
- •Контроль убивает
- •Странные идеи: как достичь эффекта Саттона?
- •Отмирание «планирования»
- •Ай да саттон
- •У нас есть запал
- •Смена караула
- •Корабль дураков: грубая сила и отважные сумасброды
- •! Контрасты
- •24. В поисках превосходства: отчет за три поколения ! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •В поисках... Признания
- •В поисках... «эффективности»
- •Я представляю
- •1950. Неограниченное превосходство
- •1980. Потерянное превосходство
- •1982. Возвращенное превосходство?
- •Восемь основ: шкала превосходства
- •1962. Склонность к планированию
- •1982. Склонность к действию
- •2002. Склонность к безумию
- •2022. Склонность... Черт его знает к чему
- •1962. Изучаем потребителя
- •1982. Близко к потребителю
- •2002. Одно целое с потребителем
- •Анализируй это!
- •2022. Неотделимые от клиента
- •1962. Образование конгломератов и «менеджмент»
- •1982. Автономия и предпринимательство
- •2002. Аутсорсинг и управление сетями
- •2022. Скоротечность и еще раз скоротечность
- •Выдающиеся партнеры:
- •1962. Работники как сменные детали
- •1982. Производительность силами людей
- •Трудные времена Не знаю почему, но «пожизненная занятость» звучит для меня как «пожизненное заключение»? (я что, ненормальный?) (Не отвечайте.)
- •2002. Сотрудники как ... Таланты!
- •2022. Производительность без людей
- •1962. Цифры и факты
- •Доминирующая теория
- •1982. Практический, движимый ценностями
- •2002. Интеллектуальный капитал, «мягкое» оснащение (6)
- •2022. Едва спаслись?
- •1962. Комплекс Бога
- •1982. Занимайтесь своим делом
- •Доска объявлений
- •Плата за услугу
- •2002. Что значит «свое дело»?
- •2022. Комплекс «вы — боги»
- •1962. В штабе знают все
- •1982. Простые формы, «тощий» (9) штат
- •Самый лучший план
- •2002. Мир без трения
- •2022. Мир без людей?
- •1962. Читайте инструкцию. Следуйте правилам
- •1982. Свобода и связка одновременно
- •2002. Бизнес-модели приходят и уходят
- •2022. Бизнес-моделей почти не осталось
- •В заключение
- •! Контрасты
- •25. Стремление к превосходству в век разрушения: лидерство50 ! Цветные правила...
- •! Тирада Мы не готовы...
- •! Видение я представляю себе...
- •1. Лидеры создают возможности
- •Торжествующий консультант
- •2. Лидеры говорят: «я не знаю»
- •3. Лидеры редко бывают лучшими исполнителями
- •4. Лидеры развивают таланты. (Тип лидерства I)
- •5. Лидеры — провидцы. (Тип лидерства II)
- •6. Лидеры — механики по прибылям (Тип лидерства III)
- •7. Лидеры понимают, что... Все зависит от обстоятельств!
- •Нанимайте тех, кто выше
- •Диалог о надежде
- •Трехстороннее убеждение
- •8. Процветание лидеров строится на парадоксах
- •9. Лидеры любят беспорядок
- •Без согласования
- •Проверьте свой вещмешок
- •10. Лидеры делают!
- •11. Лидеры переделывают
- •12. Лидеры знают, когда нужно ждать
- •13. Лидеры рассержены
- •Отложить действия
- •«Пли!» каждый раз
- •1965-1980: Эра стратегического планирования. Девиз: Готовьсь. Целься. Пли.
- •1980-1995: Эра глобального конкурентного потепления. Новый девиз: Готовьсь. Пли! Целься.
- •1995-????: Эра прерывистых изменений. Девиз: Пли! Пли! Пли!
- •Темная сторона настроения
- •14. Лидеры - оптимисты
- •15. Лидеры задают параметры великого дизайна
- •Замена «успеху»
- •Человек качества
- •16. Лидеры вникают в детали логистики
- •17. Лидеры на стороне «фракции действий»
- •18. Лидеры уважают мятежников
- •Бюллетень «о всех видах»
- •Высокая цена «действий»
- •19. Лидеры общаются с чудаками
- •20. Лидеры продвигают (странные) демо-версии
- •21. Лидеры ошибаются
- •Старение «перемен»?
- •22. Лидеры сильно ошибаются
- •23. Лидеры создают культуры, в которых никого не винят
- •24. Лидеры разрушают барьеры
- •25. Лидеры склонны к забывчивости
- •26. Лидеры — фанатики таланта
- •27. Лидеры воспитывают других лидеров
- •Пожалуйста, никакой стратегии – вы в mckinsey
- •28. Лидеры внушают доверие
- •29. Лидеры налаживают взаимоотношения
- •Запланированный секрет
- •30. Лидеры стремятся к знакомствам
- •31. Лидеры налаживают связи
- •32. Лидеры нацеливают свои организации на создание добавленной стоимости
- •Женский вопрос
- •33. Лидеры создают новые рынки
- •34. Лидеры любят новые технологии
- •35. Лидеры — это выдающиеся продавцы
- •36. Лидеры обожают «политику»
- •37. Лидеры подчиняют организации себе
- •Долой популизм!
- •38. Лидеры — лучшие ученики
- •39. Лидеры — отличные актеры
- •40. Лидеры — отличные рассказчики
- •41. Лидеры наслаждаются лидерством
- •История лидера
- •Менеджер с чувством юмора
- •1. Никогда не работайте там, где редко смеется.
- •2. Никогда не работайте с лидером, который не смеется.
- •42. Лидеры знают себя
- •43. Лидеры несут ответственность
- •44. Лидеры концентрируют усилия
- •45 Лидеры делают паузы
- •В поисках виноватого
- •Перегрузка
- •План сражения
- •Делу — время, потехе - час
- •46. Лидеры выражают свои чувства
- •47. Лидеры — это брэнды
- •48. Лидеры знают, когда пора уходить
- •49. Лидеры...
- •Гордый ричард
- •Высечено на камне
- •50. Лидеры делают то, что имеет смысл
- •! Контрасты
- •Мечтай, словно будешь жить вечно. Живи так, как если сегодня умирать. Джеймс Дин
50. Лидеры делают то, что имеет смысл
Иногда мне кажется, что вся «литература о лидерстве» отдает душком — включая большую часть того, что я сам написал. Слишком много внимания тактике и мотивации (и, если честно, манипуляции людьми). Нет только главного: лидерство ради чего? От Ганди и Джефферсона ... до Гейтса, Джобса и Брэнсона ... лидеры таковы, потому что они стремятся совершить нечто особенное. Они хотят делать то, что имеет смысл.
Стив Джобс вознамерился изменить мир ... посредством «безумно великой» (его слова) идеи о том, как должен выглядеть компьютер. То же самое (в технической сфере) можно сказать о Майкле Делле. А равно и Ларри Эллисоне (ОrасIе). В финансовой сфере это в полной мере относится к Чарльзу Швобу и Неду Джонсону (Fidelity).
Эти и другие великие лидеры — не просто хорошие руководители Они обладают способностью побуждать людей отправиться в путешествие к …
Местам исключительной важности.
! Контрасты
БЫЛО |
ЕСТЬ |
«Изменять» людей |
Воодушевлять людей |
Власть и контроль |
Создание «атмосферы» |
Грандиозные мысли |
Смелые действия |
План, план, план |
Игра, игра, игра |
Спокойные и невозмутимые |
Упрямые и яростные |
Ясность |
Парадокс |
«Меня не волнует» («… что вы думаете») |
«Я не знаю» («... всех ответов») |
Трансформировать людей |
Открывать возможности |
Хвататься за все подряд |
Делегировать |
Дым и зеркала (лидерство как тайна) |
Винтики и болтики (лидерство как мастерство) |
Клан чиновников |
Группа заговорщиков |
Беспокойство об имидже |
Пробуждение воображения |
Чистая логика |
Прозаичная логистика |
«Поправлять» людей |
Объединять людей |
Лидер — мудрый муж (и никаких дам!) |
Лидер-почемучка (или «лидера»!) |
Председательствовать |
Толкать |
Руководить с дальним прицелом |
Руководить, стреляя с дальнего расстояния |
Делать деньги |
Оставлять след |
Мечтай, словно будешь жить вечно. Живи так, как если сегодня умирать. Джеймс Дин
Выражение авторской признательности
Если вы когда-нибудь участвовали в подобном проекте, вам хорошо известно, что нет такого понятия, как «маленький» вклад. «Минимальный» вклад — это битва за конечный результат не на жизнь, а на смерть. Значит все, включая «автора», заслуживают абсолютно равного вознаграждения. Не больше. И не меньше.
Тем не менее, я признаю разницу в величине вклада.
Прежде всего, Эрик и Майк. Эрик Хансен — «менеджер» всего этого «проекта». Это уже шестая книга, над которой мы вместе работаем. Короче говоря, если бы Эрик бросил эту работу, я бы бросил писать. Тем, кто не принадлежит к этому (странному) миру, никогда не представить себе тысяч и тысяч (буквально) мячиков, которыми приходится жонглировать с живостью и апломбом. Эрик справляется с этим лучше кого бы то ни было.
Профессия Майка Слайнда — «редактор». Читай — негласный (только не для меня) соавтор. Его потрясающим авторским и редакторским талантом светится каждый абзац и страница этой книги. С тех пор, как мы с Бобом Уотерменом работали над книгой «В поисках превосходства», у меня не было такого партнерства с мастером слова и мысли.
Стефани Джексон — коллега Эрика в Dorling Kindersley. Я привык к чопорным издателям. Стефании не такая. Ее страстью к этой книге — и невероятной преданностью — тоже сияет каждая страница.
Сьюзен. Книга посвящена моей жене Сьюзен Сарджент. Художник и бизнес-леди, она потребовала, чтобы я выразил свою мысль более энергично. Когда я уже отчаялся написать еще одну «большую книгу», она настояла на том, чтобы я обратился в Dorling Kindersley, единственное в своем роде издательство. Во время плодотворной встречи с Марджори Скардино, СЕО Реаrson — компании, владеющей DK, именно Сьюзен, а не я, «закинула удочку».
DK оказались прекрасными партнерами. Кроме Марджори и Стефани, я хотел бы отдельно упомянуть издателя Криса Дэвиса. Крис уверовал с самого начала и продолжал подталкивать нас, пока мы не создали нечто грандиозное. (А мы надеемся, что так оно и есть.) Питер Лафф — сверх гуру дизайна из DK. А поскольку DK и есть дизайн... картина ясна. Нам несказанно повезло привлечь пристальное внимание Питера к каждому аспекту того, что здесь содержится.
Питер работал с редактором проекта Ники Мунро, редактором Джуд Гарлик и с мастером дизайна непосредственно этой книги, Джейсоном Годфри из Godfrey Design. Как и Майк Слайнд, Джексон попал «в тему» и сделал намного больше, чем дизайнерскую работу; его энергичный подход вдохнул в эту книгу жизнь и индивидуальность.
Из нашей «полиграфической команды» особую признательность заслужила Кэти Моска. Она была вдохновительницей дюжины черновиков 1000-страничной рукописи, госпожой фактов и, более всего, королевой страны, где «ни одна мелочь не мала настолько, чтобы ее вы бросили». Я сплю по ночам только потому, что не спит Кэти! Но Кэти работала не в одиночестве; убийственная задача проверки фактов, моя главная тревога, была блестяще и прилежно выполнена Сью Бенкуйа, Тарой Кэлишейн и Мартой Кондри. Была и «стародавняя история», около 15 месяцев назад, когда все это только началось. Сначала я надиктовал около 37 пленок — и Конни Прокаччини, Дженис Госс, Сьюэен Вегзин, Рожи Мозер, а позже Кевин Кларк в Mulberry Studio превратили мои невнятные бормотания в первый (черновой) набросок.
Сьюзен, я, Марджори Скардино и глава издательства Penguin Джон Мейкинсон нашли общий язык с самого начала. Но затем пришло время перевести наши высокие стремления в деловую реальность. А именно: время Эстер! Эстер Ньюберг была моим агентом на протяжении почти 20 лет. Ха! Скорее я был ее автором на протяжении 20 лет. Она твердо и заботливо провела меня через все болота и трясины. На этот раз ей помогал мой любимый юрист Джон Де Лейни.
Мои «книги» — продукт моей «устной речи». А мои речи обязаны моим же неподражаемым партнерам в Washington Speakers Bureal. Основатели Харри Роудз и Берни Суэйн совершили переворот в отрасли и предоставили мне невероятную возможность заняться болтовней по всему миру. Харри, пожалуй, мой ближайший приятель (и уж точно самый чуткий), а его давние партнеры — среди них Джорджина Савикас, Тони L’Амелио, Боб Томас, Майкл Менчель, Шайна Стиллман, Боб Парсон, Кристин Фаррелл, Тереза Браун — тоже члены звездной команды Тома. (Не поболтаешь — не будет и книжки.)
Координация моей жизни в течение года, пока писалась книга — не такое уж плевое дело. Если не верите, спросите у Шелли. Шелли Долли — управляющий моей жизнью. Она выполнила кучу административной работы — и как самый литературно одаренный член нашей команды внесла уйму редакторских поправок. С классической юго-восточной (штат Мэйн) мягкостью: «Это ужасно». В разгар наших трудов Шелли безрассудно произвела на свет малышку Эйву. Я не совсем четко определил размер вклада Эйвы в создание книги, но уверен в одном: это будет первым официальным выражением признательности ей в книге! Виртуальной Шелли помогала Эбби Бишоп в Вермонте; а мои безумные метания туда-сюда стали возможны благодаря турагенту и гиду по жизни Джену Кругеру и координатору мероприятий Washington Speakers Bureau Андреа Шлебек Не говоря уже о Джоне Стоссе, главном боссе потрясающе грандиозного отеля Four Seasons в Лондоне, фактически ставшим нам домом в период, когда книга подходила к концу.
Также спасибо Чарли Макомберу, способному и преданному деловому партнеру моей части Tom Peters Company, Рэри Грасу, который помогал мне в Вермонте в любом известном человечеству вопросе; и Джеффу Тэтчеру, который присматривает, кроме всего прочего, за нашей чрезвычайно важной веб-деятельностью.
Еще два особых упоминания. Джули Эникетер — официальная муза. Будучи сейчас сотрудницей брэндинг-компании LAGA, она в большей степени является моим воплощением, чем я сам. Ее страсть к этим идеям безгранична — и часто наводит меня на мысль, что я не так туп, как мне иногда кажется. За последние 40 лет я имел дело с четырьмя или пятью изумительными учителями. Самый важный из них — Уоррен Беннис. Он мудр и заботлив, и воспринимал мои поиски серьезно даже тогда, когда другие уже не верили в успех. Больше добавить нечего.
И еще два воистину особых упоминания. Мои приемные дети Макс и Бен Кулер, 22 и 18 лет, соответственно. Они безумно талантливые и свободные личности, дающие определенность моему завтрашнему дню и оказывающие на меня сильное влияние, сами того не подозревая.
Мои молчаливые партнеры — Фейт Попкорн, Марти Барлепа, Салли Хельгесен и Джуди Роузнер... чьи труды и исследования женского вопроса так сильно воздействовали на мое мировоззрение.
Особый поклон Донне и Кену. Донна Карпентер и Кен Силвиа были моими «партнерами по книге» с 1993 по 1999 годы. Они выпихнули меня за пределы моей неуклюжей зоны печатного комфорта в мир, сегодня сконцентрированный в моем альянсе с DK.
И последнее, но от этого не менее важное, слово почета адресовано Роузи, Уолли и Хаммеру. Писанина — отвратное занятие. В конце концов, все твои друзья отдаляются от тебя. Познакомьтесь с фантастическим трио — колли и двумя австралийскими овчарками, делившими со мной кабинет в течение года. Их присутствие может излечить любой недуг и развеять комплексы почти любого писателя.
И... еще раз. Спасибо, Сьюзен.
Лондон
4 июля 2003 г.
ТОМ ПИТЕРС
Los Angeles Times назвала Тома Питерса «отцом постмодернистской корпорации». «В известной степени, — по словам New Yoker, — американские корпорации стали такими, какими им повелел быть Том Питерс.» Fortune добавляет: «Мы живем в мире Тома Питерса».
Питерс появился на общественной сцене в 1982 году с выходом написанной в соавторстве с Бобом Уотерменом книги «В поисках превосходства», которая возглавляла списки бестселлеров более двух лет. В преддверии 2000 года радиокомпания National Public Radio назвала «Поиски» одной из «лучших трех книг о бизнесе прошедшего столетия»; проведенный в 2002 году опрос Bloomsbury определил ее как «величайшую книгу о бизнесе всех времен».
После «Поисков» Питерс выпускает «Страсть к превосходству» (1985, совместно с Нэнси Остин); «Пир во время хаоса» (1987); «Управление освобождением» (1992, по одному из опросов, признанную «лучшей книгой о менеджменте десятилетия» 1990-х); «Семинар Тома Питерса» (1993); «Преследуя WOW» (1994); «Круг инновации» (1997); «Проект-50» (1999); «Брэнд твоего имени—50» (1999) и «Фирма профессиональных услуг—50» (1999). Недавно вышли две биографии Питерса: «Корпоративный человек корпоративному скунсу: феномен Тома Питерса» Стюарта Крейнера и «Том Питерс: популярный пророк революции в управлении» Роберта Хеллера.
Кроме писательской деятельности, Том Питерс занимается проведением семинаров — около 80 в год — и является председателем Tom Peters Company. За его плечами две научные степени по инженерно-строительной специальности, две степени в бизнесе и почетные ученые звании; четыре года действительной службы в американском Военном флоте (и походы во Вьетнам); работа в Белом доме в группе, занимавшейся проблемой злоупотребления наркотиками; и восемь лет в МсKinsey &Co, где он впоследствии стал одним из партнеров.
Том и его семья живут на ферме в Бермонте и на острове у побережья Массачусетса.
С ним можно связаться по адресу: tom@tompeters.com
Том Питерс
Представьте себе!
Перевод с английского:
Марина Ермакова, Ирина Матвеева, Виталий Мишучков, Игорь Трифонов
Редаттор Галина Ивашевская
Руководитель проекта Маргарита Адаева