Критика и уверенное поведение

методические материалы к тренингу

Нифонт Долгополов, Виктория Дубинская, Москва

Критика в прямом (узком) смысле слова – это указание партнеру на некоторые его действия, приведшие к нарушению взаимно обговоренной совместной деятельности либо взаимно обговоренных отношений с целью исправления ситуации.

Вдумайтесь, пожалуйста, в это определение. А теперь скажите, являются ли эти замечания критикой?

«Ну, сколько можно опаздывать! Когда ты, наконец, будешь приходить вовремя?»

«И это Вы называете работой? Курица и та написала бы лучше!»

«Ну что ж, неплохо, неплохо... Конечно, совсем не то, что нужно... Но я даже этого не ожидал от Вас».

Первый ответ – да, это критика. А последнее замечание – почти что комплимент, но, с другой стороны, что-то не так, неприятно, неконструктивно. Но до боли знакомо.

Прочитайте «народное» определение критики:

Критика в широком смысле слова – это указание партнеру на его «неправильные» действия или на его «неправильность» в целом.

Теперь все встает на свои места.

«Не так сидишь!»

«Не так смотришь!»

«Ты – дурак!»

Привычные защитные реакции на критику:

• ответное обвинение (типа «Сам дурак!»);

• отрицаем свою вину;

• оправдываемся;

• «тихо плачем в душе»;

• «впадаем в ступор»;

• «бьем в глаз»;

• принимаем на себя всю вину «по теоретическим соображениям»

• ...

Допишите ряд. Можете отметить галочкой свою любимую реакцию.

Все равно, спасает мало.

В чем смысл разбираться с этой темой?

Вот некоторые соображения:

1. Неконструктивная критика «убивает».

Она несет человеку боль и разрушение. От нее мы заболеваем – это уже без кавычек. Представьте себе, что каждый раз, когда мы допускаем такие замечания (см. выше), мы ударяем ножом другого человека. А он нас. Сколько мы так еще проживем?

2. Мы все, как Мохаммед Али. Не потому, что талантливые спортсмены, а потому что большую часть жизни проводим в боксерской стойке, а заканчиваем болезнью Альцгеймера.

Что вы почувствовали, когда читали наши примеры критики? Как быстро вы свернулись в оборонительную стойку? Через сколько секунд вы бы ответили привычным...? Или полетели бы в нокаут?

3. Мы можем жить лучше.

Мы – оптимисты. И это очень грустно, когда не получается жить с людьми в мире и любви. Но мы продолжаем верить, что мы можем жить лучше. За нашей стойкой: доброта, желание помочь, любовь, печаль, сострадание. Мы хотим все это видеть и чувствовать. И хотим как можно меньше ранить себя и других, когда приходится вступать в конфликт, – ведь жизни без противоречий не бывает.

В данном тренинге мы будем:

• рассматривать все виды критики в широком смысле слова, встречающиеся в профессиональной деятельности и межличностных отношениях;

• тренировать способы эффективного реагирования на различные виды критики;

• совершенствовать способы эффективной критики других (критики в прямом смысле).

Мы разделяем виды Критики по трем основаниям:

А. Справедливость критики:

• справедливая

• несправедливая

• частично справедливая

Б. Открытость критики:

• открытая

• завуалированная

В. Предмет критики:

• критика действия

• критика личностная (унижающая)