- •Оглавление
- •Введение
- •Название организации и общая характеристика деятельности
- •1. Название организации и общая характеристика деятельности
- •2. Цели организации по уровням иерархии (дерево целей)
- •3. Анализ внешней и внутренней среды организации, определение потенциала предприятия: swot-анализ
- •4.Оценка ключевых факторов успеха
- •5. Выделение портфеля продукции или услуг
- •6. Определение конкурентной стратегии для каждой единицы портфеля
- •7. Анализ портфеля, определение корпоративной стратегии
- •Структура организации.
- •Заключение
7. Анализ портфеля, определение корпоративной стратегии
ООО «Коммунальный сервис» необходимо расширить свою долю рынка, стремиться к ее увеличению. Так как предприятие финансово устойчиво, можно все силы направлять на продвижение всех продуктов сразу. Особое внимание необходимо уделить направлениям коллекторской деятельности и «подключение к телекоммуникационной сети», так как они имеют наибольший потенциал. Расширение доли потребителей принесет предприятию значительную прибыль, повысит рентабельность, упрочнит финансовую устойчивость. Для осуществления данного проекта необходимо изменения отношения руководства к потребителю, увеличение затрат на продвижение.
Рассмотрим организационную культуру ООО «Коммунальный сервис» используя матрицу организационных культур Р. Харрисона (рисунок 4)
-
Высокая
Структурированный процесс деятельности
Культура
роли
Культура
власти
Культура
людей
Культура
задачи
Низкая
Высокая
Ориентация на результат деятельности
Рисунок 4- Матрица организационных культур Р. Харрисона
Представим в виде таблицы 5 параметры выбора организационной культуры. В ООО «Коммунальный сервис» наиболее выражена культура власти, о чем можно судить по следующим параметрам: компания небольшая, опирается скорее на личность руководителя, чем экспертные знания. Компания достаточно быстро реагирует на изменения в окружающей среде. Тип менеджера отражает всю организационную культуру компании: ориентированный на власть и результат, любящий риск и уверенный в себе3.
Таблица 5– Определение организационной культуры по Ч. Хенди
Культура власти |
Культура роли |
Культура задачи |
Культура людей |
конкурентная, опирающаяся скорее на личность, чем на экспертные знания. |
сфокусированная на легитимности, законности и бюрократии. |
сфокусированная на компетентности, динамичная. |
основанная на независимости работников, отрицающая управленческий контроль. |
Эффективность этой культуры зависит от отдельных личностей, их знаний, умений. способностей. Этот тип организации, вероятно, успешнее действует в нестабильном окружении, с нестабильным рынком, трудно предсказуемым и неконтролируемым.
Структура организации.
ООО
«Коммунальный сервис»
Заключение
ООО «Коммунальный сервис» работает в сфере ЖКХ. Компания «Коммунальный сервис» имеет 4 филиала в городе Челябинск.
STEEP-анализ показал сильную зависимость от трех видов факторов:
экономические (+41%);
технологические (+24%);
политические (+18%).
Таким образом, предприятию следует особое внимание обращать на изменение законодательства. И по возможности гасить негативное влияние за счет своевременного реагирования на все возможные изменения. Наибольшее отрицательное влияние оказывают социальные факторы.
Ключевые факторы:
- длительное сотрудничество с поставщиками коммунальных услуг обеспечивает бесперебойность работы;
- широкий спектр предоставляемых услуг;
- высокое качество;
- эффективный коммуникационный процесс с населением;
- наличие дополнительных услуг, обеспечивающих прибыль предприятия (реклама, аренда мест и прочее), что влияет на технологическую организацию и уровень удовлетворенности потребителей услуг.
Анализируя направления услуг, предлагаемых ООО «Коммунальный сервис» по матрице БКГ можно сказать, что направление «коллекторская деятельность» находится в зоне «дойные коровы», это объясняется тем, что крупные компании не занимаются столь низкорентабельным, сложным направлением. Ведь здесь необходим индивидуальный подход к клиентам, постоянная работа. При этом отдача на одного должника крайне низка.
ООО «Коммунальный сервис» необходимо расширить свою долю рынка, стремиться к ее увеличению. Так как предприятие финансово устойчиво, можно все силы направлять на продвижение всех продуктов сразу. Особое внимание необходимо уделить направлениям коллекторской деятельности и «подключение к телекоммуникационной сети», так как они имеют наибольший потенциал. Расширение доли потребителей принесет предприятию значительную прибыль, повысит рентабельность, упрочнит финансовую устойчивость. Для осуществления данного проекта необходимо изменения отношения руководства к потребителю, увеличение затрат на продвижение.
Список использованных источников и литературы
Алабугин А.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / А.А. Алабугин. – ЮурГУ, 2009. 105 с.
Антикризисный менеджмент / под ред. проф. А. Г. Грязновой. М.: ЭКМОС, 2010. 822 с.
Антикризисное управление: учебник / под ред. Э. М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2009. 432 с.
Боган К. Стратегический менеджмент / под ред. Б.Л.Резниченко. М.: Вершина, 2010. 368 с.
Егерев И.А. Стоимость бизнеса: Искусство управления: учеб. пособие / И.А. Егерев. М.: Дело, 2012. 480 с.
Жарковская Е.П. Стратегический менеджмент: учебник / Е.П. Жарковская, Б.Е. Бродский. М.: Омега-Л, 2009. 357 с.
Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: учеб. пособие для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2009. 319 с.
Инновационный менеджмент: учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др.; под ред. проф. С.Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. 343 с.
Керцнер Г. Стратегическое планирование для управления проектами . М.: АйТи, 2012. 320 с.
Мазур И.И. Управление проектами: учебное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге. М.: Омега-Л, 2009. 664 с.
1 Боган К. Стратегический менеджмент / под ред. Б.Л.Резниченко. М., 2010. С.68
2 Боган К. Стратегический менеджмент / под ред. Б.Л.Резниченко. М., 2010. С.69.
3 Керцнер Г. Стратегическое планирование для управления проектами . М., 2012. С.120.