6. Определение конкурентной стратегии для каждой единицы портфеля

Таблица 4 - Характеристика портфеля услуг ООО «Коммунальный сервис»

№	Наименование продукта	Объем реализации, млн. руб.		Доля рынка,2009г., %
		2008	2009	ООО «Коммунальный Сервис»	ООО «Жилсервис»
1	Организация УК	457,5	85,4	0,58	26
2	Дополнительное обслуживание и ремонт	407,175	61	0,62	32
3	Подключение к телекоммуникационной сети	91,5	146,4	0,54	19
4	Автоматизированный учет расходов по домам	1326,75	183	1,1	12
5	Автоматизация системы по учету населения в паспортных службах	1637,85	495,32	1	35
6	Реклама на счетах-квитанциях оплаты жилищно-коммунальных услуг	228,75	73,2	4	12
7	Коллекторская деятельность	425,475	175,68	8	3

Относительная доля рынка определяется отношением доли фир­мы на рынке к доле ведущей конкурирующей фирмы.

Таблица 5- Исходные данные для построения матрицы БКГ

Показатель	Номер направления
	1	2	3	4	5	6	7
Темпы роста рынка (РР)	18,67	14,98	160,00	13,79	30,24	32,00	41,29
Относительная доля рынка (ОДР)	0,02	0,02	0,03	0,09	0,03	0,33	2,67
Доля продукции в общем объеме реализации, %	7	5	12	15	40,6	6	14,4

5) Построение матрицы БКГ

В качестве масштаба оценки отдельных направлений услуг (сред­ние значения в матрице) применяются:

1) средний индекс темпов роста рынка (РР), равный среднему значению показателей темпов роста рынка по отдельным направлениям:

(18,67+14,98+…+41,29)/7=44,42

2) относительная доля рынка - средняя величина в диапазоне от минимального до максимального значения относительной доли на рынке.

Так, в ООО «Коммунальный сервис»:

(0,02+0,02+…+2,67)/7=0,46

3) диаметр круга для изображения направления предоставляемых туристических услуг выбирается пропор­ционально доле направления в общем объеме реализации услуг ООО «Коммунальный сервис».

Построение матрицы приведено на рисунке 7.

Анализируя направления услуг, предлагаемых ООО «Коммунальный сервис» по матрице БКГ можно сказать, что направление «коллекторская деятельность» находится в зоне «дойные коровы», это объясняется тем, что крупные компании не занимаются столь низкорентабельным, сложным направлением. Ведь здесь необходим индивидуальный подход к клиентам, постоянная работа. При этом отдача на одного должника крайне низка.

«Звезды»

30,24; 0,03; 40,6%

160; 0,03; 12%

18,67; 0,02; 7%

14,98; 0,02; 5%

Рисунок 7 – Матрица БКГ

Направление «подключение к телекоммуникационной сети» находятся в зоне «Трудные дети», так как по сравнению с конкурентами, доля компании очень низкая. Руководству ООО «Коммунальный сервис» следует обратить особое внимание на данное направление, возможно перевести данную услугу в звезды.

Остальные направления находятся в зоне «собаки». В связи с чем, руководству необходимо предпринять особые усилия для восстановления доли на рынке услуг.