Всплеск эмоций

Ощущения являются одним аспектом самоосознания. Другой аспект – это эмоции, которые, в частности, имеют отношение к межличностным проблемам и не только на работе. Для их осознания можно использовать следующие вопросы:

• Что вы чувствуете при неожиданном вызове в офис босса?

• Какие эмоции вы сдерживали при исполнении нынешнего раунда сокращения штатов?

• Чего вы опасаетесь, по вашему мнению?

• В каких частях тела вы ощущаете напряжение?

• Каким образом вы сдерживаете свой потенциал?

• Какое доминирующее чувство вы испытываете, когда, как вам кажется, вы выполнили хорошую работу?

• Можете ли вы оценить степень вашей уверенности (по шкале от 1 до 10) в собственную способность провести сегодня во второй половине дня хорошую презентацию?

С

САМООСОЗНАНИЕ

амосознание должно быть также внесено в наши мысли и отношения текущего момента, в том числе такие, которыми обычно слабо управляет наш разум. Каждый из нас сохраняет, иногда непосредственно из детства, убеждения и взгляды, которые окрашивают наше восприятие и наши взаимоотношения с другими. Если мы не признаем их существование и не стремимся компенсировать их эффект. То наше чувство РЕАЛЬНОСТИ будет искажаться ими. Важна также взаимосвязь тела и разума. Многие мысли вызывают эмоции; все эмоции отражаются в теле; ощущения тела часто дают толчок мыслям. Это происходит из-за того, что озабоченности, блокировки и запреты могут проходить как через разум, так и через тело и эмоции, и устранение их в одном вызывает высвобождение других, хотя и не всегда. Постоянный стресс, например, может быть уменьшен путем идентификации напряжений тела, либо осознанием чувств, которые приводят к перегрузкам в работе, либо раскрытием приукрашивающего образа мыслей. Возможно, что необходимо работать по каждому из трех направлений отдельно. Здесь я напомню вам Т.Голви, который говорит, что игрок Внутренней игры должен повысить производительность и эффективность путем устранения или сокращения внутренних препятствий внешней производительности.

Н

ПРЕДЕЛ

ГЛУБИНЫ

аступило время обратить внимание на некоторые вещи. Коуч может быть осведомлен о скрытых мотивах и стремлениях обучаемого глубже, чем ожидалось. В этом проявляется природа коучинга: он обращается к причинам, а не к симптомам. Коучинг может быть успешным и востребованным для решения межличностных проблем в организации, но он также обеспечивает должную отдачу в результативности. Однако, если вы неадекватно обучены коучингу или вам недостает мужества, отойдите в сторону! Если вы подозреваете, что проблемы взаимоотношений персонала имеют глубинное происхождение, то лучше пригласить профессионала с необходимым уровнем мастерства. Граница между коучингом и совещанием лишь в том, что первый большей частью пробуждает активность, а второе в основном ограничивает.

Вопросы о реальности

Вопросы о реальности особенно должны следовать ранее рассмотренному принципу «смотри на мяч». Здесь они повторены в несколько иных терминах.

• Требование ответа существенно для того, чтобы заставить обучаемого думать , анализировать, чувствовать, быть вовлеченным..

• Вопросы должны способствовать концентрации внимания, чтобы обеспечить высококачественный ввод.

• Ответы на вопросы о реальности должны быть дескриптивными (описательными), а не оценочными, чтобы обеспечить честность и точность.

• Ответы обязательно должны быть достаточного качества и частоты, чтобы создать для коуча эффективную цепь обратной связи.

На этой фазе коучинга вопросы по РЕАЛЬНОСТИ наиболее часто инициируются с использованием таких вопросительных местоимений, как ЧТО, КОГДА, ГДЕ. КТО и СКОЛЬКО. КАК и ПОЧЕМУ следует использовать умеренно, например, когда иные фразы не настолько эффективны. Эти два слова приглашают к анализу и высказыванию точек зрения, а также вызывают защитную реакцию, в то время как вопросы задаются для поиска фактов. В фазе коучинга, которая именуется РЕАЛЬНОСТЬ, факты исключительно важны и, как в полицейском расследовании, анализ ситуации до сбора всех фактов может привести к формированию теории, под которую потом предвзято будут подбираться факты. Коучи должны быть особенно настороже, чтобы, слушая и наблюдая. Подобрать все ключи к ходу опрашивания. Стоит подчеркнуть, что речь идет о повышении осознания обучаемых. Часто коучу нет необходимости знать всю историю ситуации, важнее быть уверенным, что она ясна обучаемым.

Следующий вопрос о РЕАЛЬНОСТИ6 «Какие действия вы предприняли для этого?» редко не приносит пользы. За ним следует вопрос: «Каков был эффект от предпринятых действий?». Это служит для акцентирования значимости действий и различия между размышлением о проблеме и действием. Часто люди бесконечно думают о проблеме, но только когда им задают вопрос о том, что они сделали для ее решения, они понимают, что никаких действий не предприняли.

РАННЕЕ РЕШЕНИЕ

Даже удивительно, насколько часто доскональное исследование РЕАЛЬНОСТИ подталкивает к ответу еще до того, как обучаемый попадает в третью или четвертую фазу коучинга. Конечно, ход действий, которые имеют место при изучении РЕАЛЬНОСТИ или даже при установлении ЦЕЛИ, часто сопровождается возгласом «Эврика!» и мощным импульсом к завершению задачи. Эти явления настолько значительны, что коучи должны приложить усилие, чтобы достаточно долго находиться с обучаемыми в фазах установления ЦЕЛИ и обследования РЕАЛЬНОСТИ и предотвращать ускоренный и преждевременный переход к формированию списка возможностей и альтернатив. В качестве иллюстрации этого давайте снова посетим сессию коучинга, которую Майк проводит с Джо.

Майк: Итак, для твоих целей, Джо, давай теперь посмотрим, как обстоят дела в настоящее время. Какой у тебя вес?

Джо: 225 фунтов в одежде.

Майк: Когда ты взвешивался в последний раз?

Джо: На прошлой неделе.

Майк: Соседняя дверь ведет в ванную комнату, где есть весы. Попробуй еще раз проверить свой вес.

Джо: …Ох! Сахар! У меня 235 фунтов.

Майк: Ты много ешь?

Джо: Да, я немного увлекаюсь шоколадом и вообще люблю хорошо поесть.

Майк: Ты много ешь последнее время?

Джо: Больше обычного. Мне кажется я ем больше, когда меня что-то беспокоит.

Майк: И что беспокоит тебя сейчас?

Джо: Мое здоровье, мой возраст. Я чувствую себя несколько незащищенным на своей работе.

Майк: что беспокоит тебя больше всего?

Джо: Я полагаю, мое здоровье. Я убежден, если бы у меня было все в порядке со здоровьем, то я мог бы лучше соображать и работать.

Майк: О`кей. Давай на этом и остановимся сегодня, но в другой сессии мы специально рассмотрим твою работу. Что ты обычно ешь больше всего?

Джо: Чипсы и десерты.

Майк: Во время каждой еды?

Джо: Чаще всего дважды в день, по меньшей мере - один раз.

Майк: Дома или вне его? Во время ленча или вечером?

Джо: Вечером дома и когда мы едим где-нибудь, не меньше двух вечеров в неделю.

Майк: с друзьями или с женой?

Джо: Большей частью вдвоем.

Майк: Твоя жена тоже любит хорошо поесть?

Джо: Не обязательно, но она знает, что мне это нравится, поэтому идет вместе со мной.

Майк: Итак, ты любишь сладкое и чипсы, больше ешь, когда тебя что-то беспокоит, и делаешь это в основном вечером с семьей. А как насчет выпивки?

Джо: Я иногда беру пиво во время ленча и обычно вечером выпиваю немного вина.

Майк: Сколько точно ты выпил пива за последние семь дней?

Джо: Дай подумать…, около 12.

Майк: А неделей раньше?

Джо: Если быть честным, то примерно столько же.

Майк: Давай теперь рассмотрим твои физические упражнения.

Джо: О`кей. По меньшей мере я начал бегать.

Майк: Как часто ты бегаешь и как долго?

Джо: Я делаю это около 15 минут два раза в неделю.

Майк: Когда ты бегал на этой неделе?

Джо: На этой неделе я не бегал, плохо себя чувствовал.

Майк: А неделей раньше?

Джо: В субботу утром, только один раз. Я намеревался пробежаться еще, но ноги болели.

Майк: Ты чувствуешь дискомфорт от бега?

Джо: Да. Болят лодыжки, голени, бедра, появляется одышка – я ненавижу все это.

Майк: Ты пробовал другие упражнения – ходьбу пешком, велосипед, ходить по леснице, не пользуясь лифтом?

Джо: Нет, но мне нравится временами посещать сауну.

Майк: Тебе это нравится и ты думаешь, что это полезно?

Джо: Это помогает не чувствовать себя виноватым и не требует больших усилий.

Джо сейчас более честен перед собой в отношении РЕАЛЬНОСТИ, в частности, в связи с его самоопраданием чрезмерности в еде и выпивке и в связи с незначительностью его физических упражнений. Его мысли о желаемом теперь основываются на РЕАЛЬНОСТИ. Более важно, что он теперь точно знает, откуда он стартует.

Майк возвращает его к рассмотрению его цели (снизить вес до 210 фунтов), которая, возможно, нереалистична, так как нынешний вес Джо составляет 235 фунтов. Однако Джо настолько тяготится своим весом, что он не хочет менять целевые 210 фунтов, несмотря на то, что это требует от него ежемесячного похудания в среднем более чем на три фунта. Майк все еще считает это возможным.

К счастью Майк предлагает Джо провести коучинг во время его занятий бегом с целью снизить дискомфорт, который он испытывает, и это даст нам возможность наблюдать сессию коучинга для физического развития.

Майк: О`кей, давай сейчас найдем начальную скорость, которая ощущается относительно комфортно. Какие изменения ты замечаешь в своем теле?

Джо: Мои голени напряжены.

Майк: Сейчас сконцентрируй свое внимание на голенях и скажи мне точно, что ты чувствуешь? Все время в обеих голенях, или как?

Джо: Нет, только когда я наступаю на ногу, и это ощущение больше в левой голени, чем в правой.

Майк: Попытайся оценить давление в правой голени по шкале от 1 до 10, имея ввиду, что 10 соответствует максимально неприятному ощущению, какое только ты можешь представить.

Джо: Сейчас стало легче. Мне кажется, что в правой ноге сдавленность иожно оценить на 5 единиц, а в левой – на 3.

Майк: Наблюдай за этими ощущениями и скажи мне, когда твоя оценка будет равна 2.

……

Джо: Обе голени сейчас на 2 единицы или даже меньше. Но я замечаю, что руки ноют, когда я ими машу в такт бегу.

Майк: О`кей. Теперь переключи внимание на боль в руках и расскажи мне о ней.

Джо: Гм-м. Как только я обратил внимание на руки, я почувствовал, что они расслабились, и заметил, что стал держать их в другом положении, несколько ниже.

Майк: Так более удобно?

Джо: Да, конечно, удобнее.

Майк: Это и выглядит более свободно и плавно.

Джо: Да, я действительно чувствую, что двигаюсь совсем неплохо. Обычно, пробегая это место, я дышу тяжеловато, а сейчас дыхание ритмичное.

Майк: Теперь понаблюдай за своим дыханием. Не пытайся его изменить, просто следи за каждым вдохом и выдохом.

Джо: Знаешь, дыхание становится медленнее и свободнее. Ура! Я становлюсь бегуном!

Майк: Какое качество ты бы больше всего хотел найти в беге?

Джо: Ты кажется назвал его. Это свобода и плавность. И я начинаю их чувствовать.

Майк: О`кей. Попробуй оценить плавность бега по той же шкале – от 1 до 10.

Джо: Так, это было около 4 единиц, а сейчас – около 6.

Майк: По какой точке в теле ты это определяешь?

Джо: По моим плечам.

Майк: А как сейчас?

Джо: Сейчас – 8. Я чувствую себя замечательно!

Майк: Да, и мы пробежали дистанцию на три минуты быстрее, чем ты оценивал свои возможности.

Джо: Просто поразительно. Я чувствую, что мог бы бежать еще 15 минут и не устал бы.

Майк: В дальнейшем так и будет. Сегодняшняя пробежка получилась удачной. Ты видишь, как концентрация внимания внутренне расширяет проблемную часть, приводит к расслаблению и это настолько интересно, что скука от занятий исчезает. Обязанность превращается в удовольствие.

Джо: Интересно, что хотя ты и не инструктировал меня, как правильнее бежать, я, кажется научился двигаться плавно и легко. Это дает мне хорошее самочувствие и раскрывает возможности в других областях.

В коучинге, применяемом для обучения или развития физических навыков в полевых условиях или в реальном времени, процесс, который мы используем, повторяемый, конечно, в разных формах, завершается на этой стадии. Повышение производительности происходит благодаря применению ОСОЗНАНИЯ на этой стадии РЕАЛЬНОСТИ. Однако для дальнейшего улучшения здоровья и самочувствия, как и для продвижения большинства процессов бизнеса, которые требуют планирования, обследования, анализа и других, надо пройти еще две фазы.