Виды подходов к менеджменту.

Системный подход к менеджменту, в его основе лежит понятие система. Система-Это совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. Система обладает как минимум одним новым свойством, которого нет у её элементов. Таким образом системный подход к менеджменту (1950-е годы – по настоящее время) заключается в изучении свойств любой организации как сложной системы, состоящей из множества взаимосвязанных и взаимовлияющих элементов. Общая теория системы была предложена американским биологом Людвигом фон Берталанфи в 1930-е годы. Одним из представителей системного подхода, впервые рассмотревшим предприятие, как социальную систему, был американский исследователь Честер Бернард (1887-1961), занимавший в течение двух десятилетий пост президента New York Bell Telephone Company. Строго математическое описание систем дал в своих трудах американский учёный профессор Рудольф Эмиль Калман.

Современный менеджмент рассматривает организацию как сложную открытую систему, открытую потому, что для нормального функционирования любой организации необходимо обмениваться с внешней средой разнообразными ресурсами.

Ситуационный подход, в его основе лежит понятие «ситуация». В 1920-е годы Мэри Паркер Фоллетт выдвинула «закон ситуации». Она отмечала, что различные ситуации требуют различных типов знаний.

Методология ситуационного подхода состоит в том, что от менеджера требуется:

• Знание методов управления, доказавших свою эффективность;

• Умение прогнозировать вероятные последствия применения каждого метода управления;

• Навык правильной идентификации (распознавания) сложившейся ситуации;

• Навык выбора оптимального для данной ситуации решения (метода управления).

Процессный подход к менеджменту, в его основе лежит понятие «процесс». Процесс- это последовательность исполнения работ (функций, операций), направленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя. Первое упоминание о нём относится к 1920-м годам, когда в одной из компаний, где клерки работали с документами, был проведён анализ эффективности работы с использованием процессного подхода. Руководитель решил проверить частоту передачи документов между сотрудниками. Была составлена схеме расположения сотрудников в помещении и все возможные взаимодействия между ними. Была собрана статистика взаимодействия. Далее была проведена простая оптимизация: наиболее часто взаимодействующих между собой сотрудников посадили рядом. В результате меньше времени тратилось на передачу документов. Это 1-й пример проведения описания и оптимизации процессов в бизнесе.

Основой любого процесса является целенаправленность, взаимодействие и последовательность. Целенаправленность-это способность процесса достигать определённого результата – обязательный элемент процессного подхода и основной критерий оценки для выбора процессов и показателей эффективности.

Взаимодействие - важная категория, определяющая, на сколько результат, полученный в ходе процесса, соответствует потребностям потребителя этого результата.

Последовательность (поток) представляет собой очерёдность действий, выполняемых в соответствии со всеми установленными условиями и определяющих направление дальнейшего движения.

Чтобы достичь поставленных целей, менеджмент компании должен уметь управлять необходимыми процессами, обеспечивая их взаимосвязанное исполнение. Процессы можно разделить на 2-е группы:

• Основные

• Вспомогательные

Основными называются процессы, в результате которых создаётся добавленная стоимость (Добавленная стоимость – это та часть стоимости продукта, которая создается в данной организации. Рассчитывается как разность между стоимостью товаров и услуг, произведённых компанией, и стоимостью товаров и услуг, приобретённых компанией у внешних организаций.). Внутри них происходит взаимодействие организации с партнёрами и потребителями. К данной категории относятся снабжение, производство, сбыт, логистика.

Вспомогательные процессы – это процессы управления (планирование, учёт, анализ), процессы создания инфраструктуры управления и бизнеса (информационного обеспечения, системы качества, производственных систем); процессы разработки новых продуктов и услуг.

Вклад П. Друкера в теорию и практику менеджмента. Питер Фердинанд Друкер (1909-2005) теоретик менеджмента, американский учёный, экономист, публицист, педагог. Знаменитым стал благодаря работам по вопросам управления. П. Друкер сформировал теорию о глобальном рынке, является автором концепции «информационного рынка». Главный вклад учёного – систематизация знаний по проблемам управления и выделение менеджмента в отдельную науку. В своей книге «Эффективный управляющий» (1966г.) Друкер утверждает, что эффективности нельзя научить, но ей можно и нужно научиться самому.

На основании изученной литературы мы можем заключить, что не существует единой теории менеджмента, но, тем не менее, различные направления объединяют общие цели и направления развития.