2. Методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг

2.1. Дифференцированный метод оценки конкурентоспособности товаров

Основными методами оценки конкурентоспособности являются дифференцированный метод определения относительных показателей конкурентоспособности и комплексный метод определения конкурентоспособности.

Дифференцированный метод заключается в прямом сравнении нескольких единичных показателей конкурентоспособности товара или услуги с показателями товаров и услуг конкурентов.

Комплексный метод основан на сравнении товаров и услуг со сложной номенклатурой показателей конкурентоспособности. При этом оценка требует учета степени влияния каждого показателя на конкурентоспособность.

Дифференцированный метод оценки конкурентоспособности основан на сопоставлении единичных показателей конкурентоспособности оцениваемого товара или услуги и базы сравнения. Если за базу оценки принимается потребность, расчет единичного показателя конкурентоспособности производится по формуле:

, (1)

где q_i – значение относительного единичного показателя конкурентоспособности;

P_i - значение i-го единичного показателя конкурентоспособности оцениваемого товара или услуги;

P_iо - значение i-го единичного показателя конкурентоспособности базового товара или услуги.

При оценке конкурентоспособности по потребительским и экономическим показателям значение относительного единичного показателя может быть больше или равно единице, если базовые значения показателей установлены нормативно-технической документацией, специальными условиями, заказами, договорами.

Если оцениваемый товар имеет показатель, значение которого превышает потребности покупателя, то указанное повышение не будет оцениваться потребителем как преимущество и единичный показатель не может иметь значения больше 100 % и при расчетах должна использоваться минимальная из двух величин – 100 % или фактически значение этого показателя.

Если за базу оценки принимается образец, расчет относительного единичного показателя конкурентоспособности проводится по формуле:

(2.1)

, (2.2)

При расчете из формул (2.1) и (2.2) выбирают ту, в которой росту единичного показателя соответствуют повышение конкурентоспособности (например, для оценки эффективности работы - формула (2.1), а для удельных затрат электроэнергии - формула (2.2). Итак, если при увеличении значения показателя свойство ухудшается, то используем формулу 2.2.

Если показатель товара или услуга не имеет размерности в системе СИ, относится к показателям эстетических или эргономических свойств, количественная характеристика величины представляется в баллах.

Относительные показатели конкурентоспособности товара или услуги, полученные дифференцированным методом, показывают, на сколько процентов оцениваемый товар превосходит или отстает по данным показателям от конкурентов. Дифференцированная оценка не рассматривает предпочтения потребителя при выборе товара или услуги, то есть не учитывает значимость единичных показателей для конкурентоспособности товаров. И не позволяет судить о конкурентоспособности в целом комплексно.

Комплексный метод оценки товаров и услуг позволяет более объективно установить конкурентоспособность.

Комплексный метод оценки конкурентоспособности товаров включает несколько этапов:

1. Комплексное исследование рынка и потребностей населения.

2. Определение факторов конкурентоспособности товаров и составление номенклатуры показателей.

3. Экспертиза показателей конкурентоспособности товаров.

4. Расчет комплексного интегрального показателя конкурентоспособности товара.

5. Анализ полученных результатов и составление заключения о конкурентоспособности товара.

Первый этап – комплексное исследование рынка и потребностей населения с целью установления потребительских групп, способов и условий эксплуатации товара.

Изучение рынка включает:

• определение емкости, насыщенности рынка товарами и услугами,

• определение потенциальных и перспективных потребителей,

• анализ структуры ассортимента,

• выявление товаров и услуг конкурентов.

Емкость рынка по каждому товару может быть рассчитана по формуле:

, (3)

где i = 1,2,...n - индекс сегмента рынка по товару, выделенного по какому-либо признаку.

j = 1,2,..., m - индекс географического сегмента рынка;

d_j - общее количество товара, проданного на j-ом географическом сегменте.

b_ji - доля i-го сегмента рынка по товару на j-м географическом сегменте рынка.

Второй этап – определение факторов конкурентоспособности товаров и составление номенклатуры показателей для комплексной оценки.

В рамках этапа проводится исследование потребителей, которое включает:

• выявление побудительного мотива приобретения товара или услуги,

• установление специфики требований потребителей к товару или услуге,

• выявление факторов, определяющих предпочтительный выбор конкретной модели товара или услуги, критериев потребительского выбора.

При прогнозировании спроса населения на товары возможно применение пяти методов:

• метода экспертных оценок;

• метода научной экстраполяции;

• метода экономико-математического моделирования;

• нормативного метода;

• метода аналогий.

Выбор того или иного метода прогнозирования зависит, прежде всего, от специфики объекта, задач и периода прогнозирования, а также от имеющейся информации. Имеет значение и степень разработанности самих методов, их практическая освоенность.

Метод экспертных оценок состоит в сборе и обобщении индивидуальных и коллективных мнений экспертов (специалистов той или иной отрасли знаний или деятельности) о перспективах развития спроса в будущем. Мнение специалистов позволяет выявить возможные направления развития в тех или иных областях науки и техники в будущем, предугадать время наступления некоторых экономических событий, перемен в поведении.

Экспертное прогнозирование нашло широкое применение при изучении общественного мнения. Чаще всего экспертный метод используется для получения оценок тех параметров, по которым нет достаточно достоверной информации. К ним прибегают, когда проблема детально не исследована и нет четко обозначенных связей прогнозируемого явления с главными факторами его развития в перспективе, когда сведения об этих факторах приблизительны. В такой ситуации исключена возможность подхода к разработке прогноза на основе использования формальных методов прогнозирования, так как адекватно описать исследуемый процесс затруднительно.

Применение экспертного метода прогнозирования связано с соблюдением определенных принципов. Его эффект достигается при следующих условиях:

а) оценки следует получать от признанных экспертов в соответствующих областях в максимально систематизированной форме, дающей возможность их обобщения;

б) эксперта, оценивающего «истинность» той или иной гипотезы, можно принять за «черный ящик», допуская, что мнение достаточно большого числа экспертов довольно точно характеризует исследуемый вопрос;

в) для получения суждений экспертов в максимально систематизированной форме необходимо ставить им четко определенную задачу;

г) для выбора экспертов, постановки им задач, обобщения их суждений необходима определенная методика, а в структуре органов, готовящих прогноз, - группа, реализующая эту методику.

Экспертные методы могут быть основаны на получении мнений как отдельных лиц (индивидуальные оценки экспертов), так и коллектива компетентных специалистов.

При индивидуальных экспертных оценках широко используются ранжированные, балльные оценки, парные сравнения и др.

Наибольшее распространение получила коллективная форма экспертного опроса. Объясняется это возможностью выявить путем опроса группы экспертов наиболее устойчивые и поэтому близкие к истине точки зрения и, кроме того, трудностями подбора высокоэрудированного эксперта, одинаково хорошо знающего все тонкости какой-то, пусть даже узкой, научной проблемы. Оперирование коллективным мнением позволяет избежать ведомственного субъективизма и более независимо оценить явление или процесс.

Экспертные опросы могут проводиться либо методом открытого обсуждения выдвинутых проблем, либо опросом каждого эксперта, заполняющего анонимную анкету. Соблюдение взаимной анонимности экспертов является непременным условием метода Дельфи (или дельфийской техники). Этот метод в усовершенствованном виде используется в области научно-технического прогнозирования и в нашей стране.

В основе дельфийского метода - анонимный опрос экспертов в несколько туров и их ознакомление с итоговыми результатами экспертизы после каждого тура опроса. Такой порядок работы обеспечивает возможность эксперту подтвердить высказанную им ранее точку зрения или отказаться от нее и присоединиться к мнению большинства специалистов. Закрытый характер опросов, исключающий прямые контакты экспертов, дискуссии между ними и организаторами опросов, уменьшает влияние на принятие окончательного решения эксперта некоторых психологических факторов (авторитет коллег, служебное положение отдельных экспертов, боязнь высказать парадоксальную идею и оказаться белой вороной, нежелание в присутствии именитой аудитории отказаться от прежнего мнения и др.).

Программа опроса экспертов предусматривает обработку анкет с помощью компьютеров.

Для обобщения информации, полученной в ходе опроса экспертов, широко используется аппарат математической статистики.

Использование метода экспертных оценок при прогнозировании конкурентоспособности имеет ряд специфических особенностей.

Кроме стандартной методики определения номенклатуры показателей конкурентоспособности, описанной в нормативных документах по определению номенклатуры показателей потребительских свойств товаров, существует метод функциональных карт. Он позволяет выявлять показатели потребительских свойств, необходимые для каждой группы потребителей. При разработке нового товара должны учитываться все факторы, отражающие систему потребительских предпочтений и потребительские свойства нового товара или услуги, при помощи которых можно удовлетворить запросы потребителя. Большое внимание уделяется определению групп потребителей, каждой со своим набором запросов и предпочтений. Все выбранные факторы ранжируются по степени значимости для каждой из групп потребителей.

Номенклатура показателей конкурентоспособности может включать достаточно большой перечень показателей. Например, номенклатура показателей конкурентоспособности легковых автомобилей включает:

цену приобретения,

среднегодовую стоимость эксплуатации и обслуживания автомобилей,

престижность,

комфорт (комфорт посадки и размещения, комфорт езды, комфорт управления),

дизайн (новизна дизайна, соответствие стилю, целостность композиции модели),

безопасность (активная безопасность, пассивная безопасность, защищенность от посягательств),

безвредность (экологическая безвредность),

надежность (долговечность, ремонтопригодность, вероятность безотказной работы, сохраняемость),

эксплуатационные свойства (скорость, динамика, мощность).

После составления номенклатуры показателей потребительских свойств проводится экспертиза потребительских свойств.

Третий этап – экспертиза показателей конкурентоспособности товаров и услуг. На данном этапе проводится экспериментальное исследование показателей конкурентоспособности товаров измерительным, расчетным, органолептическим и экспертным методами.

При определении значений показателей конкурентоспособности, не имеющих размерных величин, может проводиться их балльная оценка. К оценке могут привлекаться покупатели данного товара. При такой оценке могут использоваться несколько способов выявления значений показателей.

Опрос — это способ, основанный на получении информа­ции непосредственно от потребителей. В зависимости от охвата изучаемой совокупности потребителей опрос может быть сплошным или выборочным.

При сплошном опросе опрашиваются все лица изучаемой совокупности потребителей. Такая совокупность является генеральной. Сплошные опросы отличаются высокой точ­ностью и достоверностью получаемых результатов. Однако вследствие большой трудоемкости и значительных затрат, такие опросы не приемлемы для сбора информации о потре­бительских оценках.

При выборочном опросе опрашивается лишь определен­ное количество респондентов, т.е. только часть всей изу­чаемой совокупности потребителей. Выборочный метод поз­воляет на основе опроса небольшого количества потребите­лей (так называемой выборочной совокупности) получать информацию, характеризующую всю генеральную совокуп­ность.

Существует две основные формы опроса: анкетирование (анкетный опрос); интервьюирование (опрос — интервью).

Анкетирование - это форма проведения опросов потреби­телей с помощью заранее составленной анкеты (опросного листа).

Анкета - это список вопросов (с возможными варианта­ми ответов или без таковых), который дается респондентам в идентичной печатной форме заполнения.

Составление анкеты проводится по специальной методике, состоящей из трех частей: введения, содержательной и заключительной частей. Введение, по возможности, должно быть кратким и содержать своеобразное обращение к рес­пондентам о целях и задачах исследования, полное название организации, проводящей опрос. Здесь же необходимо акцентировать внимание опрашиваемых на том, что их отве­ты необходимы исследователям для решения важных науч­ных и практических проблем, что анкета — анонимна.

Содержательная (основная) часть анкеты включает воп­росы, на которые исследователи хотят получить ответы, со­держащие сведения, непосредственно касающиеся решения поставленных задач.

Заключительная часть содержит вопросы по выявлению социального портрета респондента: его возраст, пол, семей­ное и социальное положение – и т.д. Текст анкеты, по воз­можности, не должен содержать специальных терминов, ис­пользуемая лексика должна быть общелитературной, дос­тупной для понимания всеми опрашиваемыми.

Существует три способа анкетирования: почтовое, групповое, опросное анкетирование.

Почтовое анкетирование состоит в том, что анкеты рассылаются по почте, прилагаются к товарам, раздаются при совершении покупок. После заполнения анкет респонденты рассылают их в адрес организации, про­ходящей опрос. Этот способ малопригоден из-за ряда причин: низкий возврат анкет, значительное число не­правильно заполненных анкет, отсутствие оперативности получения данных и т. д.

Групповое анкетирова­ние заключается в опросе покупателей, находящихся в одном помещении. Им раздаются анкеты, и анкетер следит за самостоятельным их заполнением. Групповое анкетирование позволяет в короткие сроки собрать необходимую информацию.

Опросное анкетирование состоит в том, что опрашиваемый также самостоятельно заполняет анкету, эксперт находится рядом и следит за правильностью за­полнения анкеты. Разновидностью способа является устное анкетиро­вание, т.е. опрос, при котором заполнение анкеты проводит эксперт со слов опрашиваемого покупателя. Достоинства двух последних способов анкетирова­ния — отсутствие посторонних, мешающих проведению опро­са, заполнение анкеты идет в порядке постановки вопросов, возможность разъяснения респонденту непонятного для него вопроса.

Интервьюирование — это беседа интервьюера с опраши­ваемым - респондентом.

При интервьюировании можно задать дополнительные уточняющие вопросы, пояснить непонятные слова и форму­лировки, помочь респонденту при непонимании вопросов, устранить негативное влияние посторонних лиц и, та­ким образом, получить более точную и достоверную инфор­мацию.

При проведении опросов потребителей эксперт должен уметь провести их отбор. Отбор лиц для опроса можно проводить с помощью случайных и неслучайных способов.

К неслучайным спосо­бам отбора относятся стихийный и квотный отбор. Стихийный отбор можно охарактеризовать как выбор «первого встречного».

При квотном отборе основным является фактор целенап­равленности. Он предполагает установление априори разме­ров групп, обладающих определенными признаками, или их сочетанием. При использовании квотного отбора заранее устанавливают, сколько лиц и с какими характеристиками должно быть опрошено. Применение этого способа также оправдано при опросе какой-то конкретной группы потре­бителей.

Среди случайных способов отбора выделяются простой случай­ный, систематический, механический и др. Наиболее под­ходящим для опроса потребителей является механический отбор, который заключается в отборе опрашиваемых через определенный, причем равный, интервал: временной, по сче­ту и т. д. Например, для опроса может отбираться каждый пятый потребитель или шестой и т.д. Возможен отбор через равные промежутки времени. Величина интервала зависит от количества потребителей, от числа опрашивающих, от ко­личества респондентов, необходимого для опроса.

Можно совмещать механический отбор с квотным, полу­чая, таким образом, комбинированный отбор.

При подборе необходимого для опроса количества опрашиваемых следует исходить из задач проводимого ис­следования, а также требуемой точности результатов опроса.

Например, расчеты необходимого количества респондентов (для оценки готовых изделий) проводятся на основе разработанных во ВНИИКСе «Методических указаний по оценке соответствия ассортимента и качества швейных, трикотажных изделий и обуви спросу населения в оптовых и розничных торговых предприятиях, организациях».

Результаты опроса респондентов и лабораторных экспериментов подвергаются математико-статистической обработке.

В ряде случаев возникает необходимость в определении наличия взаимосвязи между исследуемыми показателями, в вычислении ее количественной оценки и установления нап­равленности этой связи. Анализ взаимосвязи между явлениями позволяет сопоставить действие различных факторов, определить наиболее существенные из них. Например, необ­ходимость вычисления количественной оценки взаимосвязи между изучаемыми явлениями возникает при определении факторов, от которых зависит оценка качества сырья и изде­лий потребителем, или которые в наибольшей степени ока­зывают влияние на требования потребителей к потребитель­ским свойствам тех или иных видов сырья или изделий.

Количественной характеристикой, свидетельствующей о тесноте связи между признаками, является коэффициент корреляции. Значение коэффициента корреляции находится в пределах от +1 до —1. Знак «плюс» указывает на прямую связь (с уве­личением значений фактора x значение признака у также увеличивается), знак «минус» — на обратную.

Четвертый этап оценки конкурентоспособности товара – расчет комплексного интегрального показателя конкурентоспособности товара.

Расчет комплексного нормативного показателя конкурентоспособности по нормативным показателям производится по формуле:

, (4)

где I_нп – комплексный нормативный показатель конкурентоспособности;

q_нi - i-й единичный нормативный показатель конкурентоспособности;

n - число нормативных показателей.

Анализ результатов: если хотя бы один из единичных показателей равен 0, то групповой показатель также равен 0, что говорит о неконкурентоспособности данного товара на рынке.

Расчет группового показателя по потребительским показателям (кроме нормативных) производится по формуле:

, (5)

где I_тп – комплексный показатель конкурентоспособности по потребительским свойствам;

q_i - i-ый единичный показатель конкурентоспособности по потребительским свойствам, рассчитывается по формулам (1), (2.1), (2.2);

m_i - весомость i-го показателя потребительского свойства в общем наборе из n показателей, характеризующих потребность;

n - число показателей оценки.

Определение весомости показателей m_i осуществляется экспертной группой или опросом потребителей.

Экспертный метод основан на усреднении оценок весомостей показателей, даваемых группой экспертов.

Процесс получения экспертных оценок весомости состоит из 4 ступеней:

1. Организация опроса

2. Выбор метода определения весомости и проведение экспертного опроса.

3. Математико – статистическая обработка результатов опроса экспертов.

4. Анализ результатов, включающий анализ согласованности экспертной оценки.

Первая ступень – организация опроса. Организатор проводит отбор экспертной группы, которая обеспечит согласованность, объективность, точность экспертной оценки. При подборе экспертов учитывается квалификация эксперта, погрешность его оценки, количество экспертов.

Вторая ступень – выбор метода определения весомости и проведение экспертного опроса.

Наибольшее распространение получили шесть ниже перечисленных методов. Они отличаются как подхода­ми к постановке вопросов, на которые отвечают эксперты, так и проведением экспериментов и обработкой результатов опро­са. Таким образом, эти методы различны по операциям, состав­ляющим содержание первых трех этапов определения весомости свойств m_i.

Метод предпочтения включает в себя следующие действия. Эксперты пронумеровывают все весомости m, в порядке их предпочтения таким образом, что весомость наиболее пред­почитаемого (важного) свойства получает номер 1, следующе­го по важности — номер 2 и т. д.

Весомость i-го свойства (показателя) определятся по формуле:

(6)

где W_ij — место, на которое поставлена весомость i-го показателя у j-го эксперта;

r — количество экспертов;

n — количество показателей.

Ограниченность применения метода заключается в том, что чем важнее показатель, тем меньше значение весомости.

Метод ранга является несколько более сложным. Эксперты оценивают важность каждого свойства по шкале относительной значимости в диапазоне 1 —10, причем ему разрешено по этой шкале выбрать не только целые, но и дробные числа.

Расчет проводят по формуле:

(7)

где

(14)

где P_ij – оценка весомости i – го показателя у j – го эксперта.

Существуют несколько методов попарного сопоставления.

Первый метод попарного сопоставления основан на использовании матрицы, в которой по горизонтали и вертикали обозначены все сравниваемые показатели.

В каждой клетке, относящейся к двум сравниваемым показателям, эксперты ставят номер того показателя, которое они считают более важным.

Расчеты проводят по формулам:

(15)

где (16)

причем (17)

где f_ij – частота превалирования у i – го эксперта весомости j – го показателя над весомостями остальных показателей;

- частота выбора весомости m_i по сравнению с весомостью m_i”;

I – число суждений, равное I = .

Второй метод попарного сопоставления. Эксперты сравнивают пары показателей и определяют преимуще­ство одного из них, выделяя предпочтительный показатель в каж­дой из представленных ему комбинаций вида:

показатель 1 — показатель 2;

показатель 7 — показатель 15 и т. д.

Расчетные формулы те же, что и для первого метода попар­ного сопоставления.

Метод полного попарного сопоставления.

Чтобы избежать возможной ошибки, связанной с тем, что какому-то i-му показателю отдается преимущество по сравнению с показателем i' не в силу его большей важности, а в силу того, что при сравнении по второму методу попарного сопоставления его случайно поставили первым в паре, сравнение производит­ся не только в порядке показатель i — показатель i', но и в обрат­ном порядке показатель i' — показатель i.

Расчетные формулы остаются прежними, за исключением того, что

I=п(п—1) (18)

Вышеперечисленные методы требуют от экспертов определить, какой из двух сравниваемых показателей важнее, и, в некоторых случаях, указать — насколько важнее.

В отечественной практике чаще всего используется иная методология определения весомости - метод фиксированной суммы.

Эксперты оценивают весомости так, чтобы сумма весомостей всех показателей была равна какому-то заданному числу, чаще всего единице или десяти.

Числовое значение коэффициентов весомости, ограниченное фиксированной суммой, усложняет экспертную оценку. В процессе работы эксперту приходится определять не только определять какой показатель информативности является более значимым, но и долю ве­сомости, приходящуюся на все остальные менее важные показатели, чтобы «втиснуть» в нее весомости оставшихся показателей. Поэтому эксперту легче определить весомость самого важного показателя и затем весомости других показателей, как меру их важ­ности по сравнению с главным, т.е. использовать метод после­довательных сопоставлений.

Третья ступень – математико – статистическая обработка результатов опроса экспертов проводится с определением среднеквадратического отклонения, коэффициента вариации, коэффициента конкордации.

Четвертая ступень — анализ результатов, который включает анализ согласованности экспертной оценки. Определяется коэффициент конкордации, высокое значение которого свидетельствует о неслучайной согласованности мнений экспертов.

Расчет проводится по формуле:

(19)

где n - количество показателей,

r – количество экспертов,

∆_i – разность между сумей рангов каждого фактора и средней суммой рангов, определяемое по формуле:

(20)

Ранг фактора определяется как (где а_ij – ранг i-го фактора у j-го эксперта).

Если W = 1, то согласованность полная, если W = 0 – согласованность отсутствует.

Согласованность мнений экспертов проверяется по критерию Пирсона (λ²). Критерий Пирсона позволит утверждать о соответствии ряда данных закону нормального распределения (закону Гауса).

Критерий Пирсона определяется по формуле:

λ² = r W (n - 1), (21)

Значения критерия Пирсона, полученные в результате расчета, сопоставляются со значениями из таблицы 6. Если значения равны, то значение W достоверно при заданном значении степени свободы (V).

V = n – 1, (22)

z – порядковый номер групп связных рангов;

Для оценки степени согласованности мнений двух экспер­тов (или двух групп экспертов) применяется коэффициент ранговой корреляции по Спирмену:

(23)

где d_i — разность рангов двух экспертов (или групп) для i-го фактора.

Если результат расчета показал высокую согласованность экспертных оценок весомости показателей конкурентоспособности, полученные значения подставляются в формулу…

Расчет комплексного показателя конкурентоспособности по экономическим показателям производится на основе определения цены потребления, складывающейся из затрат потребителя на приобретение и эксплуатацию товара.

Полная цена потребления определяются по формуле:

, (24.1)

где Ц – цена потребления товара, рублей;

З_с - затраты на приобретение товара, рублей;

С_i - средние суммарные затраты на эксплуатацию товара, относящиеся к i-му году ее службы;

Т - срок службы;

i - год по порядку.

При этом, , (25)

где С_j - эксплуатационные затраты по j-ой статье;

n - количество статей эксплуатационных затрат.

В случае, если товар может быть продан после эксплуатации, полные затраты должны быть уменьшены на величину выручки за нее (соответственно показатель для данной статьи вводится в формулу со знаком минус).

Комплексный показатель конкурентоспособности по экономическим показателям характеризует экономичность товара или услуги.

Расчет комплексного экономического показателя конкурентоспособности производится по формуле:

, (26.1)

где I_эп - комплексный показатель конкурентоспособности по экономическим показателям;

З, З_о - полные затраты потребителя соответственно по оцениваемому товару и товару образцу.

Формулы (24.1) и (26.1) не учитывают коэффициента приведения эксплуатационных затрат к расчетному году, так как отношения полных затрат в определенной степени компенсирует влияние коэффициента приведения на величину I_эп.

В случае необходимости учета коэффициента приведения эксплуатационных затрат формулы (24.1) и (26.1) принимают вид:

(24.2)

Соответственно подсчет комплексного показателя по экономическим показателям [51] проводится по формуле:

, (26.2)

где I_эп – комплексный показатель конкурентоспособности по экономическим показателям;

З, З₀ - затраты на приобретение соответственно анализируемого товара или услуги и образца товара или услуги конкурента;

С_i, С_0i - суммарные затраты на эксплуатацию или потребление соответственно анализируемой продукции и образца в i-ом году;

Т - срок службы товара или результата услуги;

_i - коэффициент приведения эксплуатационных затрат к расчетному году.

Величина срока службы для товаров промышленного назначения может приниматься равной амортизационному периоду. Для товаров потребительского назначения оценка срока службы должна проводится на основе сведений о фактическом сроке службы или ресурсе аналогических товаров, а также скорости морального старения товаров данного класса.

Расчет интегрального показателя конкурентоспособности производится по формуле:

, (27)

где К - интегральный показатель конкурентоспособности анализируемого товара или услуги по отношению к товару или услуги - образцу;

Значение интегрального показателя конкурентоспособности отражает уровень конкурентоспособности оцениваемого товара в потребительском эффекте, приходящемся на единицу цены потребления товара.

Если К < 1, то оцениваемый товар имеет более низкий уровень конкурентоспособности и уступает образцу, а если К > 1, то превосходит, при К = 1 конкурентоспособность образцов равна.

Весьма часто анализ конкурентоспособности проводится по нескольким образцам, интегральный показатель конкурентоспособности товара по выбранной группе аналогов может быть рассчитан, как сумма средневзвешенных показателей по каждому отдельному образцу:

(28)

где К_ср - интегральный показатель конкурентоспособности товаров относительно группы образцов;

К_i - показатель конкурентоспособности относительно i-го образца;

R_i - весомость i-го образца в группе аналогов;

N - количество аналогов.

Несколько отлична от представленного метода оценка конкурентоспособности товара, проводимая на основе формулы качества товара, представленной Дж. Ситтигом.

(29)

где m_jr – весомость j-го показателя,

С_jr – уровень j-го показателя у изделия,

P_p – цена изделия,

m_r - коэффициент, характеризующий значимость данной денежной единицы для r- ного потребителя (находится в обратной зависимости от его благосоcтояния).

Смешанный метод оценки представляет собой сочетание дифференциального и комплексного методов. При смешанном методе оценки конкурентоспособности используется часть показателей, рассчитанных дифференциальным методом, и часть показателей, рассчитанных комплексным методом.

Вышеописанные методы оценки конкурентоспособности товара или услуги основаны, в основном, на работе экспертной группы, которая ведет исследование конкурентоспособности, опираясь в оценке на собственные знания особенностей товара, услуги и потребительского рынка.

Пятый этап оценки конкурентоспособности товара заключается в анализе полученных результатов и составлении заключения о конкурентоспособности товара или услуги.