14. Внутренняя и внешняя среда орг-ции

Совокупность материальных и нематериальных явлений, отличающих ее от других организаций – внутр. среда

Осн. элем-ты: стр-ра, технол., корпор. к-ра и псих. климат.

*Стр-ра орг-ции – совокуп. ее состав. частей и взаимод. м/у ними. Классич. структуры:

Функционал. структура – это деление организации на части по видам деятельности (функциям).

Дивизиональная стр-ра – деление орг-ции на самодостат. подразделения (дивизионы) по видам выпуск. продукции.

Матричные стр-ры – сосущ. функцион. и дивизион., перекрывающих др. др. команд. цепочек и товарных линий.

Соврем. структуры: Командная –деление персонала на раб. и управл. группы (команды). Сетевая - деление на самостоят. подраздел.- фирмы по заверш. видам деятельности.

*Технология – это способ преобразования исходного материала в продукцию. 4 вида технол: низкие, интенсивные, высокие и промежуточные. Они различаются по степени глубины и сложности.

Низкие (производственные) технологии – это способы изготовления путем обработки.

Интенсивные технологии – это способы преобразования исходного материала в новое качество.

Высокие (нано-) технологии – это способы преобразования внутренней структуры исходного материала. Изменения происходят на уровне микрочастиц, вплоть до молекул.

Промежуточные технологии – это лучшее, что достигнуто в низких технологиях в сочетании с интенсивными и с включением элементов высоких.

*Корпоративная культура и психологический климат

Внешняя среда − совокупность матер. и нематер. явлений, находящихся вне орг., но влияющих на ее деятельность.

Различают внешнюю среду прямого и косвенного воздействия. К внешней среде прямого воздействия относят пять факторов:

-Поставщики − это те, кто обеспечивают организацию сырьем, комплектующими, оборудованием, запчастями.

-Потребители − это те, кто использует производимую организацией продукцию и услуги.

-Ресурсы − это потенциальные силы и средства, которые могут быть вовлечены в производственный процесс.

-Конкуренты − это фирмы, предлагающие аналогичную продукции и услуги. Основной конкурентный показатель любой продукции – это соотношение «цена-качество».

-Правовые условия – это труд. и налог. законод-ство страны. Законы должны предоставлять равные условия предприятиям всех форм собств-сти. Налог. сис обязана стимулир. пр-во.

Внешняя среда косвенного воздействия:

Эк. фактор состоит из неск. элементов: общего состояния эк-ки, уровня технолог. развития, качества и ст-сти ресурсов, платежной способности.

Полит. фактор внешней среды включает как общеполитич. ситуацию в стране, так и отношение органов власти к сфере деят. п/п.

Соц. фактор − это отношение обществ. мнения к эк. политике и частной собственности.

15. Корпоративная культура организации

Корпор. к-ра − совокуп. базовых ценностей, убежд., неглас. соглаш. и норм, кот. господствуют в орг-ции и сплачивают коллектив. Это сист. общих ценностей и традиций компании.

3 уровня КК: Верхний сост. из видим. объектов и артефактов к-ры: физич. символы, располож. и оформл. офисов, манера сотруд. одеваться, правила поведения, организац. церемонии.

Второй – это выраж. в словах и делах общие ценности и убежд., разделяемые раб-ми фирмы. Они проявляются в их рассказах, языке, принятых символах.

Некот. ценности и убеждения укореняются в КК настолько глубоко, что сотрудники перестают их замечать. Это и есть третий уровень. Он состоит из базовых, основополагающих убеждений и ценностей. Он руководит мотивацией и поведением работников на подсознательном уровне.

Можно выделить несколько характерных внешних элементов корпоративной культуры: символы, предания, герои, церемонии, девизы.

Символ –объект или явл., имеющ. особый смысл для кол-ва.

Предание – рассказ о былом реальном ярком событии, которое стало легендарным и известно всему коллективу.

Герой – чел., соверш. яркий профессиональный поступок.

Церемония – яркое традиционное массовое мероприятие

Девиз (лозунг, слоган) − фраза, в кот. кратко выраж. осн. ценность орг-ции.

В адаптивных и неадаптивных корпоративных культурах приняты разные ценности и нормы поведения. В адаптивной культуре менеджеры ориентированы на запросы потребителей. Кроме того, они озабочены внутренними процессами и покровительствует работам, которые инициируют конструктивные перемены.

Различия м/у желаемыми и фактич. культурными нормами и ценностями получили название культурного разрыва.