2. По степени соответствия экономическим целям и задачам организации:

• Коммерческий продукт. Его суть не просто приносить доход, но приносить прибыль.

• Некоммерческий продукт. Чисто некоммерческий продукт, это социальная сфера, где представляются только бесплатные услуги (пр-р: ночлежки, общественные столовые, приюты).

• Смешанный продукт. Например, Эрмитаж, где продажа билетов является некоммерческим продуктом, а сопутствующие услуги (кафе, книжные лавки и т.д.), это уже будет коммерческим продуктом.

3. По степени соответствия профилю деятельности организации:

• Основной продукт. Основным признаётся продукт, который полностью соответствует профилю деятельности организации. Целесообразно помимо основных услуг предоставлять потребителям дополнительные услуги. Это обусловлено двумя причинами: 1. Возможностью получения дополнительного дохода; 2. Повышением комфортности потребления основных услуг, для тех организаций, где длительный производственный цикл.

• Дополнительный продукт;

• Вторичный продукт: актуально для тех предприятий СКС, для которых основным продуктом являются творческо-интеллектуальные услуги. Называют видоизмененный основной продукт (услуга), сохраняющий при этом его основные потребительские свойства. Позволяет решать организациям СКС три задачи: 1. тиражирование основного продукта по средствам преобразования услуги в материальный продукт (произведения искусства, в предмет посредник); 2. Формирование имиджа, повышение известности организации, возникновение первичного интереса, как к основному продукту организации, так и к организации в целом; 3. Повышение доходности организации, поскольку вторичный продукт – это всегда продукт коммерческий.

2 Вопрос Вторичные рынки реализации услуг в скс

Вторичные рынки - это способ предоставления основных услуг за пределами предприятия производителя (головной организации). Например, для театров, выезд труппы на гастроли. Для музеев, открытие филиалов в других городах (делают экспозиции из собрания музея, которые меняются раз в 3 месяца).

Открытие вторичных рынков актуально и для сферы образования, когда популярный вуз, желая увеличить объемы продаж своих услуг, открывает филиалы. Дистанционное обучение в режиме on-lain, также относится к вторичному рынку.

Сфера услуг может развиваться только экстенсивным путем. Например, создание дополнительных производственных площадок.

Поскольку специфика производства и реализации услуг совпадает по времени и месту, необходимо учитывать, что получение прибыли предприятиями СКС возможно только при наличие времени для досуга и достаточного уровня платежеспособности населения. Люди реже начинают посещать фитнес центры, салоны красоты и т.д. в целях экономии семейного бюджета. Должны быть благоприятные экономические условия.

Тема 3 Ресурсы социально культурной сферы и источники их формирования

Выделяют:

1. Материальные ресурсы;

2. Трудовые ресурсы;

3. Финансовые ресурсы.

Материальные ресурсы СКС:

1. Основные средства;

2. Нематериальные активы: расходы на лицензию, на программное обеспечение;

3. Для сферы СКС характерны специфические ресурсы: природные, природно-климатические явления (пр-р: белые ночи в СПб) и достопримечательности, памятники культуры, истории и архитектуры. Они не принадлежать какой-то конкретной организации, но ими может пользоваться любая организация для осуществления своей деятельности. Например: для санаторно-курортного отдыха важны природные ресурсы, подземные источники, лечебные грязи, соли и т.д..

К природным ресурсам относятся:

• естественные природные блага, в создание которых трудовые ресурсы не участвуют (пр-р: пещеры, водопады, гейзеры, горячие минеральные источники, заповедники и т.д.). Они находятся под охраной государства.

• Рукотворные памятники (пирамиды в Египте, Колизей в Риме, здание Зимнего дворца в СПб и т.д.).

Предприятия, которые могут пользоваться специфическими ресурсами:

• Турфирмы;

• Организации, предоставляющие лечебно-оздоровительные услуги (санатории, базы отдыха);

• Ресторанный бизнес (выстраивают здания возле тех или иных достопримечательностей);

• Торговые организации, которые стараются открывать магазины в непосредственной близости от объектов интереса туристов;

• Гостиницы, которые строятся в исторической части города, либо гостиницы, которые строятся в природной местности;

• и т.д..

В отличие от государственных учреждений, частные предприятия СКС могут направлять свою прибыль на развитие материально-технической базы. Таким образом, например, многие учреждения культуры начали проигрывать в борьбе за зрителей.

Многие организации СКС не всегда эффективно используют ресурсы, которыми они располагают.

К сожалению, сегодня, частные инвестиции вкладываются в коммерческий сектор СКС.

Трудовые ресурсы СКС

Для сферы СКС имеет гораздо более важное значение, чем для любой другой отрасли экономики. Особенно это актуально для сферы услуг, т.к. в сфере услуг одно лицо занимается и производственной и реализационной деятельностью. Это является отличительной чертой кадровой политики, которая практикуется в сфере СКС.

Структура трудовых ресурсов отличается по значимости. Работники инженерно-технической специальности занимают достаточно узкий сегмент. Все чаще к сфере СКС относят работников, занимающихся программным обеспечением. Группа рабочих специальностей, они заняты обслуживанием учебного процесса, лечебной деятельности и т.д., то есть выполняющие вспомогательные функции.

Самая многочисленная группа – это служащие, занимают примерно 70-80% в общей структуре кадров.

Существуют два подхода к структуре служащих:

1. Горизонтальный – связан с конкретной отраслью, сферой деятельности (врачи, учителя)

2. Вертикальный – связан с теми обязанностями, которые выполняют служащие с уровнем профессиональной подготовки, компетенции.

• Управленцы высшего звена (президент, зам.президента, министры и т.д.)

• Управленцы среднего звена

• Управленцы низшего звена

Следующую группу занимают специалисты. Как вид служащих в социально-культурной сфере доминирует. Это кадры, которые имеют высшее профессиональное образование, заняты умственным трудом, и деятельность которых связана либо с непосредственной деятельностью в сфере культуры, либо с созданием условий.

Последняя группа – это младший обслуживающий персонал. Которому приходится совмещать умственный труд с физическим (курьеры, буфетчики м т.д.)

Тенденции формирования кадрового потенциала:

1. Противоречие между планом подготовки специалистов высшими и средне-специальными учреждениями и теми реальными потребностями, которые существуют на рынке труда;

2. Низкая значимость труда специалистов во многих отраслях СКС как в глазах государства, так и в глазах конкретных работодателей. На практике такая оценка приводит к низким заработкам, которые не отвечаю уровню образования и квалификации кадров (например: сфера здравоохранения);

3. Многие специалисты не работают по специальности;

Финансовые ресурсы СКС:

Источники формирования ресурсов СКС: