Тема 2 «Характер продукта скс, специфика его производства и реализации»

Классификация продуктов может осуществляться с помощью следующих признаков:

1. По степени вещественности и функциональным свойствам:

• Материальный продукт;

• Нематериальный продукт (Услуги).

Материальным является продукт, имеющий вещественную, осязаемую форму, устойчивые потребительские свойства и однородность качества. Однородность качества означает, что технология производства такова, что партия продуктов ничем не должна отличаться друг от друга в серийном производстве. Фаза производства материального продукта по месту и времени не совпадает с фазой потребления.

Нематериальным является продукт, не имеющий вещественной осязаемой формы, качества и потребительские свойства материального продукта, как правило, не устойчивы, фаза производства и реализации совпадают по времени и месту. Однородность оказания услуги добиться сложно, даже если процесс реализации осуществляется большому числу людей.

По выполняемым функциям принято делить материальный продукт на 2 группы:

1. средства социально-культурной деятельности:

• производственные (игровые автоматы, декорации, музыкальные инструменты, краски, холсты и т.д.)

• информационные – продукт, предметы, способные донести информацию до потребителя (СМИ, интернет и.д.)

2. предметы социально-культурной деятельности: производятся непосредственно для потребителей, значимость для потребителей различна.

• Произведения искусства: Значимость его индивидуальна, в зависимости от интереса людей. Часто в единичном экземпляре. В силу своей уникальности имеют высокую потребительскую цену.

• Предметы-посредники: это материальный продукт, предназначенный для удовлетворения конкретных потребностей населения, но не имеющий для них самостоятельной ценности. Ценностью для потребителя является информация, носителем которой является предмет-посредник (книга – потребителя интересует информация, а не внешний вид). Это продукт серийного производства.

Услуги (в зависимости от степени последствий оказания той или иной услуги для потребителя)

1. Материальные услуги – занимают узкий сегмент рынка. Это процедура физического, механического воздействия на уже имеющийся материальный продукт (или физическое тело) с целью придания повышенного качества или новых потребительских свойств

а) традиционные услуги: химчистка, бытовые услуги

б) в СКС: реставрационные работы, настройка муз инструментов, фотоуслуги, услуги в сфере красоты, здоровья, солярий, институты пластической хирургиию

2. Услуги с возможным материальным (финансовым) результатом – это автономная, узкая сеть предприятий СКС, куда относится игорный и игровой бизнес (казино, тотализаторы, букмекерские канторы и т.д.)

3. Нематериальные услуги: не предполагают ощутимого вещественного результата.

• Творческо-интеллектуальные услуги (лекторские, услуги адвокатов, в сфере здравоохранения – известных хирургов и т.д.). Предполагают привязанность потребителя к производителю. Чем эксклюзивнее являются услуги, тем по более высокой цене их можно продать.

• Вспомогательные, консультационные, посреднические, сервисные и прочие (горничные, билетеры и т.д.).