- •Освоение Технологии ФормированиЯ стратегии предприятия на основе инновационного подхода
- •Формирование стратегического выбора
- •1. Составить профиль среды. С помощью этого метода удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.
- •Анализ существующей миссии и Формирование новой миссии и целей организации
- •Алгоритм формирования целей
- •Конкурентная позиция
Анализ существующей миссии и Формирование новой миссии и целей организации
Понятие миссии
В широком понимании миссия - это философия и предназначение, смысл существования организации;
В узком понимании миссия - это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация
Носители интересов: собственники организации; сотрудники организации; покупатели продукта организации; деловые партнеры организации; местное сообщество; общество в целом.
Факторы выработки миссии
Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов: история фирмы; стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала; состояние среды обитания организации; ресурсы организации; отличительные особенности организации.
К процессу формирования миссии С. Вутон и Т. Хорне предлагают приступить с ответа на вопросы, касающиеся основной деятельности предприятия. Соотнесение этих вопросов с элементами миссии (позволяет выделить сущность функционирования предприятия и лучше понять потребителя):
Элемент миссии |
Ключевые вопросы |
Описание |
Товар или услуга |
Вы продаете товар или предоставляете услуги?
|
|
Целевая аудитория |
Кто Ваши потребители?
|
|
Стратегический ориентир |
Что Вы намереваетесь продавать или предоставлять в будущем?
|
|
Заинтересованные группы |
Кто поддерживает Вас в вашей деятельности? От кого Вы больше всего зависите?
|
|
Основа конкурентоспособности |
Почему покупатели будут пользоваться Вашим продуктом или услугой, а не другими? |
|
Вы можете воспользоваться ниже приведенной формой и вписать в произвольной форме ключевые моменты Вашей будущей миссии:
Миссия |
(наименование организации) |
заключается в обеспечении экономического роста и решении |
|
(формулировка конкретных социальных и/или экономических проблем) |
посредством производства и реализации |
|
(наименование основных продуктов) |
удовлетворяющих требованиям |
|
(стандарты, качество, конкурентоспособность) |
Это должно позволить акционерам и/или партнерам |
|
(наименование организации) |
получить оптимальную прибыль, а ее персоналу - достойное и справедливое вознаграждение. |
Понятие цели
Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретное конечное состояние, к которому в каждый момент времени стремится организация, фиксируется в виде ее целей.
Цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
Качественная характеристика цели - направления, в которых должна осуществляться деятельность первичного хозяйственного звена.
Количественная характеристика цели - желаемое состояние системы, которое необходимо достичь через определенный промежуток времени, необходимый для получения определенной количественной оценки.
Классификация целей
№ п/п |
Признак классификации |
Характер цели |
1. |
Содержание деятельности |
Экономические, организационные, научные, социальные, технические, рыночные |
2. |
Период времени |
Стратегические, тактические, оперативные |
3. |
Функциональность |
Производственные, маркетинговые, технологические, сбытовые, снабженческие, кадровые, инновационные |
4. |
Измеримость |
Определяемые количественно, определяемые качественно |
5. |
Приоритетность |
Основные, побочные |
6. |
Иерархия |
Высшие, подчиненные |
Требования к целям
Ограничения на процесс целеполагания (требованиям с точки зрения предприятия в целом). Цели должны быть:
конкретными;
измеримыми;
совместимыми или согласованными;
достижимыми;
гибкими;
приемлемыми;
определенными во времени.
К целеполаганию с точки зрения стратегического планирования предъявляются также и специфические требования, основными из которых являются:
ориентированность на тенденции внешней деловой окружающей среды;
скоординированность целей между собой (их непротиворечивость);
обеспечение возможности разработки конкретных планов действий, а также контроля над их реализацией.
Требования, которые следует учитывать при построении полной иерархии целей развития предприятия:
требование «дерева целей»;
ориентация цели высокого уровня на длительный отрезок времени;
соотношение с полномочиями руководителя;
качественные цели без количественной оценки;
корректировка иерархии целей.
Таблица - Характеристика целей развития предприятия
|
Цель |
Показатели |
Группа 1. Цели направления развития |
||
А) |
Лидерство на рынке |
|
|
|
|
|
|
|
В) |
Распространение |
|
|
на рынке |
|
|
|
|
|
|
|
С) |
Обслуживание |
|
|
потребителей |
|
|
|
|
Группа 2. Цели, характеризующие эффективность функционирования системы |
||
а) |
Рост |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
В) |
Прибыльность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Группа 3. Внутренние цели |
||
а) |
Продуктивность |
|
|
(рентабельность) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
В) |
Персонал |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Группа 4. Внешние цели |
||
а) |
Социальная |
|
|
ответственность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|