- •Методические указания к выполнению расчетного задания по курсу «Исследование систем управления»
- •1. Постановка Задания
- •2. Содержание разделов работы
- •Раздел 1. Характеристика организации (1-2 стр.)
- •Раздел 2. Целевые ориентиры организации (2-3 стр.)
- •Раздел 3. Характеристика организационной структуры управления (3-5 стр.)
- •Раздел 4. Swot-анализ (4-6 стр.)
- •Раздел 5. Успехи и проблемы организации (1-3 стр.)
- •3. Методические материалы и рекомендации к выполнению задания Рекомендации к выполнению раздела 1 «Характеристика организации»
- •Рекомендации к выполнению раздела 2 «Целевые ориентиры организации»
- •Рекомендации к выполнению раздела 3 «Характеристика организационной структуры управления»
- •Рекомендации к выполнению раздела 5 «swot-анализ»
- •Рекомендации к выполнению раздела 5 «Успехи и проблемы организации»
- •4.Требования к оформлению отчета
- •Литература
Рекомендации к выполнению раздела 5 «Успехи и проблемы организации»
В заключительном разделе 5 необходимо проанализировать проблемы и успехи исследуемой организации и выявить их причины. Полученные результаты представить в табличной форме. Большая часть успехов вашей организации должна совпадать с сильными сторонами, выявленными swot-анализом, а проблем – со слабыми сторонами.
Ниже в качестве примера приводятся возможные варианты успехов и неудач, а так же их причины в соответствии с различными сферами деятельности предприятия (табл.9).
В заключении работы формулируются предложения по совершенствованию управленческой деятельности в исследуемой организации.
Таблица 9
Проблемы, успехи и их причины (пример)
Сфера деятельности |
Проблемы |
Причины проблем |
Успехи |
Причины успехов |
Планирование |
Отсутствие стратегического планирования (не сформулированы стратегические ориентиры и стратегии) |
Отсутствие теоретических знаний у менеджмента компании |
Определены краткосрочные цели и задачи и пути их достижения |
Опыт работы высшего руководства |
Организационная структура |
Размытость в распределении обязанностей среди сотрудников внутри подразделений. |
Большой объем работы. |
Повышение уровня профессионализма сотрудников, как следствие, повышение качества оказываемых услуг.
|
Высококвалифицированный кадровый потенциал специалистов. Заинтересованность руководства в повышении квалификации работников. |
Мотивация |
Неясность перспектив, не всегда справедливое распределение вознаграждения, невыраженное признание результатов работы, отсутствие одобрения в случае успеха |
Отсутствие открытости и гласности при распределении и получении вознаграждений |
Учитываются гигиенические факторы: хорошие условия работы, стабильный заработок, обеспечение сотрудников необходимыми техническими средствами. |
Обеспечение условий труда.
|
Контроль |
Недостатки планирования, отсутствие единой базы данных, отсутствие системы стратегического контроля. |
Контроль следует за результатом, т.е. контроль основывается на традиционном подходе |
Контроль материальных ресурсов, контроль человеческих ресурсов |
Опыт работы высшего руководства |
Коммуникации |
Проблемы межличностных коммуникаций, возникновение конфликтов. |
Разный уровень восприятия информации, разный возрастной состав организации |
Применение собственных компьютерных технологий |
Открытые коммуникационные связи.
|
Принятие решений |
Несвоевременность принятия решений, принятие интуитивных решений, не учитывающих предложенных альтернатив |
Влияние личностных качеств руководителя на принятие решений |
Чаще всего принимаются решения, основанные на суждениях, интуиции |
Личный опыт, накопленные знания, полное представление ситуации и ожидаемых результатов. |
Стиль управления |
Существуют ситуации, когда важен только результат, жесткая требовательность, отсутствие каких-либо поощрений |
Смешение стилей управления: от авторитарного до либерального |
Требовательность руководителя сочетается с доверием, важную роль играют способы достижения результатов, а не только конечный результат |
Руководитель умело балансирует, обеспечивая достаточно высокий уровень производственных результатов и удовлетворительный моральный настрой. |
Финансы |
Нестабильное финансовое положение |
Отсутствие финансового менеджмента |
Прибыльность и рентабельность деятельности |
Работы и услуги пользуются спросом |
Маркетинг |
Несовершенная система продвижения и продаж |
Отсутствие стратегического маркетингового планирования, работа на заказ |
Завоевание новых рынков (регионы) |
Выгодное местоположение. |