Вариант 2.

1.Укажите особенности влияния больших групп на мотивацию людей:

а) ослабление мотивации по сравнению с небольшими группами;

б) усиление мотивации по сравнению с небольшой группой;

в) возрастание личной ответственности за принятые решения по сравнению с небольшой группой;

г) активное участие всех сотрудников в работе большой группы.

2. Укажите на правильные суждения относительно особенностей мотивации формальных коллективов:

а) формальные коллективы создаются по решению руководства;

б) формальные коллективы создаются на основе общих интересов, симпатий, взглядов;

в) официальный руководитель формального коллектива одновременно является неформальным лидером;

г) у формальном коллективе не существует групповых норм.

3. Укажите на правильные суждения относительно особенностей неформальных групп:

а) они создаются по распоряжению руководства, для решения творческих задач;

б) все работники формальной организации одновременно входят в различные неформальные группы;

в) руководители не лолжны допускать создания неформальных групп

в своих подразделениях;

г) в неформальной группе может быть несколько неформальных лидеров.

4. Укажите на особенности мотивации неформальных групп:

а) мотивация определяется только влиянием формальных правил, норм, руководства;

б) мотивация в зщначительной мере определяется групповыми нормами, влиянием неформальных лидеров;

в) интересы и мотивы неформальной группы должны совпадать с интересами и мотивами формальной организации;

г) направленность против целей и задач официального руководства.

5. По характеру внутреннихсвязей коллективы классифицируются на:

а) постоянные, временные;

б) формальные, неформальные;

в) однородные, разнородные;

г) группы «X» , «У», «Z».

6. Укажите на основные типы повременной заработной платы:

а) простая повременная ;

б) прогрессивная повременная;

в) повременная регрессивная;

г) аккордная повременная.

7. Структура оплаты труда работника состоит из таких элементов:

а) основная и дополнительная заработная плата, поощрительные и компенсационные выплаты;

б) заработная плата, аванс, премия, материальная помощь;

в) повременная заработная плата, сдельная заработная плата, премия;

г) сдельная заработная плата, тарифная ставка, надбавка за стаж работы.

8. Укажите на типы сдельной оплаты труда:

а) непрямая сдельная;

б) прямая сдельная регрессивная;

в) сдельно-прогрессивная;

г) простая повременная.

9. Укажите на преимущества оплаты труда торговых агентов в виде комиссионных:

а) торговому агенту легко сопоставить результаты своего труда и заработки;

б) компания несет расходы (в виде выплаты комиссионных) только после реализации продукции;

в)торговые агенты уверены относительно будущих доходов;

г)торговые агенты испытывают чувства преданности фирме .

10. Преимущества системы оклада торговых агентов:

а) повышается надежность положения торговых агентов;

б) предоставляет финансовые стимулы для повышения производительности труда в сфере сбыта;

в) позволяет контролировать деятельность по сбыту;

г) снижает текучесть кадров среди высококвалифицированных специалистов по продажам.

11. Специальное ориентирование нового сотрудника:

а) проводится руководителем подразделения;

б) осуществляется работниками кадровой службы;

в) предполагает ознакомление новичка с организацией, ее политикой, правилами, основными требованиями к работе;

г) предполагает доведение до нового сотрудника его персональных обязанностей и ответственности, особенностей работы в подразделении.

11. Профессиональная адаптация начинающих работников:

а) это организация рабочих мест в соответствии с требованиями эргономики;

б) заключается в активном освоении профессии, ее специфики, необходимых навыков и приемов работы;

в) предполагает распределение трудовых функций и конкретных заданий, исходя из личных особенностей и способностей работников;

г) это приспособление новых сотрудников к условиям труда, режиму работы и отдыха.

11. Социально-психологическая адаптация нового работника:

а) состоит в приспособлении его к условиям труда, режиму работы и отдыха;

б) это приспособление работника к коллективу и его нормам, руководству, коллегам;

в) предполагает организацию рабочих мест в соответствии с требованиями эргономики;

г) заключается в активном освоении профессии, ее специфики, необходимых навыков и приемов работы.

11. Авторы модели обогащения труда предлагают такие методы усиления мотивации работников:

а) установление отношений с потребителями;

б) использование подробной регламентации деятельности;

в) формирование комплексных рабочих групп;

г) формирование специализированных рабочих групп.

11. Эргономические требования к условиям на рабочем месте:

а) предполагает организацию рабочего места с минимальными затратами на его содержание;

б) определяют рабочие нагрузки на организм человека;

в) связаны с созданием оптимальных условий труда, которые делают его высокопроизводительным;

г) определяют объемы и структуру информации, которая обрабатывается на рабочем месте.

11. Укажите оптимальный уровень мотивации работника для выполнения сложных задач:

а) высокий уровень мотивации;

б) низкий уровень мотивации;

в) чем сложнее задание, тем сильнее должна быть мотивация;

г) устойчивой связи между силой мотивации и эффективностью выполнения сложных задач нет.

11. Укажите элементы внешнего вознаграждения:

а) содержание работы, дружба и общение в процессе выполнения задачи;

б) символы служебного статуса, повышение заработной платы, признание со стороны руководства;

в) условия на рабочем месте, точная постановка задач, ощущение достижения результата;

г) ощущение значимости выполняемой работы, самоуважение.

11. По типу стимулов методы мотивации распределяют:

а) на мотивацию коллективов, отдельных работников, менеджеров;

б) экономические, неэкономические (организационные, морально-психологические);

в) удовлетворения потребностей в защите, безопасности, признании;

г) консультационные, распорядительные, обеспечивающие.

11. Об экономических методах мотивации можно утверждать следующее:

а) они делятся на организационные и морально-психологические;

б) они не обеспечивают привлечения персонала к решению проблем организации;

в) они также являются методами материального стимулирования;

г) они применяются только к персоналу, который не несет полной или частичной материальной ответственности.

11. Укажите на мотивационные возможности метода наказания:

а) последствия применения наказания такие же неопределенные, как и последствия поощрения;

б) эффект от наказания только временный;

в) эффект от наказания постоянный, достаточно только один раз наказать работника - и нарушений не будет;

г) наказание работника повышает его активность.

11. Концепция партисипативного управления:

а) эффективна при использовании авторитарного стиля управления;

б) предполагает привлечение работников к управлении организацией;

в) успешно используется на предприятиях с высокой долей творческих, трудолюбивых, исполнительных работников;

г) может быть успешно использована на всех предприятиях Украины.

22. Согласно теории Л. Портера – Э. Лоулера:

а) повышение заработной платы всегда стимулирует рост производительности труда;

б) повышение заработной платы стимулирует рост производительности труда, если работники придают заработной плате большое значение;

в) работники должны верить в существование четкой связи между заработной платой и производительностью труда;

г) оплата труда персонала определяется стажем его работы в организации.

23. Согласно комплексной теории мотивации Л. Портера – Э. Лоулера, результаты, достигнутые работниками, зависят от:

а) затраченных усилий, способностей и характера человека, осознания им своей роли в процессе труда;

б) затраченных усилий, ценности вознаграждения, возможностей карьерного роста;

в) внутреннего вознаграждения и похвалы руководителя;

г) морально–психологического климата в рабочем коллективе, характеристик выполняемых задач и условий на рабочем месте.

24. Разработчики теории постановки целей утверждают, что удовлетворение или расстройство работника полученными результатами определяется:

а) степенью удовлетворения его основных потребностей;

б) справедливостью оплаты труда;

в) взаимоотношениями в коллективе;

г) личной оценкой, полученных им результатом в сравнении с поставленной целью и оценкой исполненного задания окружением.

25. Согласно теории Э. Лока, на мотивацию работников влияют такие характеристики целей, которые ставятся перед ними:

а) справедливость, соответствие потребностям, соответствие интересам работников;

б) конкретность, простота, количество, содержание;

в) сложность, специфичность, приемлемость, приверженность.

г) достижимость, выгодность, справедливость, безопасность.

16. На поведение человека, согласно теории К. Альдерфера, влияют такие потребности:

а) существования, связи, роста;

б) достижения, соучастия, власти;

в) физиологические, защищенности, безопасности;

г) соучастия, уважения, самореализации.

27. Содержательные теории мотивации:

а) изучают внешние факторы, влияющие на мотивацию работников;

б) анализируют потребности, влияющие на поведение людей;

в) раскрывают содержание мотивационного процесса;

г) показывают влияние стимулов на поведение работников.

28. Укажите, в какой последовательности удовлетворяются потребности работников, согласно теории А. Маслоу:

а) причастности, физиологические, самореализации, безопасности, уважения;

б) безопасности, причастности, физиологические, уважения, самореализации;

в) физиологические, безопасности, причастности, уважения, самореализации;

г) физиологические, причастности, уважения, безопасности, самореализации.

29. Ф. Герцберг, автор двухфакторной теории мотивации, считает «заработную плату»:

а) гигиеническим фактором;

б) мотивационным;

в) экономическим;

г) социально-психологическим.

30. По теории Ф. Герцберга, к мотивирующим факторам относятся:

а) заработная плата, статус;

б) условия на рабочем месте, режим работы;

в) возможности служебного и профессионального роста, высокая ответственность;

г) отношения с коллегами, подчиненными, руководством.

31. Теория «Х» была разработана:

а) как результат изучения практики управления в японских компаниях;

б) Д. Мак-Грегором в 60-е годы ХХ столетия;

в)одновременно с теориями «У» и «Z»;

г) для иллюстрации взглядов представителей авторитарного стиля руководства на мотивацию подчиненных.

31. К первоначальным мотивационным теориям относятся:

а) теория ожиданий, теория справедливости;

б) теория иерархии потребностей;

в) теории «Х», «У», «Z»;

г)теория партисипативного управления.

33 . Теория «Z »:

а) раскрывает влияние сплоченности коллектива на мотивацию работников;

б) иллюстрирует взгляды представителей демократического стиля руководства на мотивацию подчиненных;

в) показывает особенности мотивации работников в японских компаниях;

г) раскрывает особенности мотивации ленивых, равнодушных, необразованных работников.

34. Теорию «Z» разработал:

а) Э.Мейо в 1930 г.;

б) У. Оучи в 80-е годы ХХ столетия;

в) Ф.Тейлор в 20-е и усовершенствовал Д.Мак-Грегор в 60-е годы ХХ столетия;

г) Ф.Герцберг в 50-е годы ХХ столетия.

35. Теорию усиления мотивации разработал:

а) Р.Блейк;

б) Б. Скиннер;

в) М. Портер;

г) Э. Лоулер.

35. По направленности на достижение целей мотивация может быть:

а) положительной, отрицательной;

б) внутрееней, внешней;

в) материальной, трудовой, статусной;

г) нормативной, принудительной, стимулирующей.

37. По формам социального поведения людей выделяются следующие виды мотивации:

а) саморазвития, идентификации с другими людьми, симпатии;

б) нормативную, принудительную, стимулирование;

в) недостаточную, оптимальную, чрезмерную;

г) мотивацию помощи, власти, агрессии.

38. Укажите на правильное утверждение о законе Еркса-Додсона:

а) эффективность деятельности прямо пропорциональна интенсивности мотивации работника;

б) в законе формулируется характер зависимости качества (производительности) выполнения деятельности от интенсивности мотивации;

в) эффективность деятельности работника прямо пропорциональна количеству его потркбностей;

г) при слабой и чрезвычайно сильной мотивации эффективность деятельности невысока, наиболее благоприятной является оптимальный уровень мотивации (не всегда средний).

39. Стремление быть похожим на популярных, авторитетных личностей, соответствовать общественным и групповым образцам поведения-это:

а) нормативная мотивация;

б) статусная мотивация;

в) мотивация идентификации с другими людьми;

г) трудовая мотивация.

40. Стимулы, которые усиливают внутреннюю мотивацию, имеют следующие характеристики:

а) новизну, изменение, неожиданность, сложность;

б) простоту, привычность, определенность;

в) незначительное отклонение от ожидаемого результата;

г) значительное отклонение от ожидаемого результата.

41.Укажите на правильные утверждения относительно стимулов:

а) они относятся к внешним раздражителям, которые приводят к росту мотивов человека;

б) человек выполняет все действия только после применения к нему стимулов;

в) они принадлежат к внешним причинам мотивации;

г) это эмоциональное проявления познавательных потребностей человека.

42. Процесс мотивации – это:

а) определение целей и задач организации;

б) сравнение запланированного с реально достигнутым;

в) побуждение себя и других к более продуктивной деятельности;

г) соединение мотивов с нормами поведения в организации.

43. К основным мотивационным характеристикам личности относятся:

а) уважение, безопасность, принадлежность, самоутверждение;

б) заработная плата, премии, вознаграждение, материальная помощь;

в) потребности, мотивы, интересы, направленность;

г) возраст, пол, опыт работы, образование.

44. Основные характеристики потребностей человека следующие:

а) циклический характер, невозможность удовлетворения раз и на всегда;

б) независимость от стимулов, интересов;

в) все потребности одинаковые по уровню интенсивности;

г) наличие у всех людей потребности от физиологических до высших.

45. Про интересы, как мотивационную характеристику личности, можно утверждать следующие:

а) это эмоциональные проявления познавательных потребностей человека;

б) опытные работники имеют нестабильные интересы;

в) из важными показателями являются высота и глубина;

г) они не влияют на силу и устойчивость мотивации.

46. Мотивация – это процесс:

а) сравнения запланированного с реально достигнутым;

б) определения целей и задач организации;

в) побуждения себя и других к деятельности.

47. Вклад школы человеческих отношений в развитие мотивации состоит в следующем:

а) ее представители внедрили принцип стабильного рабочего места для персонала;

б) было обращено внимание намотивы,интересы, потребности работников;

в) впервые была внедрена оплата по результатам труда.

48.О сложности управления мотивацией свидетельствуют слудующие утверждения:

а) неясность мотивов поведения людей;

б) отсутствие возможностей у руководителей стимулировать подчиненных;

в) ситуационный характер потребностей работников;

г) циклический характер потребностей работников.

49. Школа научного управления сделала следующий вклад в развитие теории и практики мотивации:

а) была внедрена оплата работников по результатам труда;

б) перед работниками ставились четкие, конкретные, напряженные задачи;

в) использовалось мотивирующее влияние коллектива на работников.

50. Мотивационный менеджмент как наука выполняет следующие функции:

а) стимулирующую,поддержки ответственности, вознаграждения;

б) методологическую, познавательную,практическую, прогностическую;

в) планирования,организации, контроля, коммуникации.

Список использованной и рекомендуемой литературы

1. Абрамов В. М. Мотивація і стимулювання праці в умовах переходу до ринку. — Одеса, 1995.

2. Акимова Н. В. Производительность труда в промышленности: проблемы измерения и стимулирования. — К., 1991.

3. Андриенко В. Ф., Данюк В. М. Экономическое стимулирование трудовой активности. — К., 1991.

4. Асеев В. Г. Мотивация поведения и формирования личности. — М., 1976.

5. Афонин А. С. Основы мотивации труда: организационно-экономические аспекты: Учеб. пособие. — К., 1994.

6. Афонин А. С. Трудовое поведение (социолого-экономический анализ). — К., 1991.

7. Баткаева И. А. Организация оплаты труда в условиях перехода к рыночной экономике. — М., 1994.

8. Бодди Д., Пейтон Р. Основы менеджмента. — СПб., 1999.

9. Вайсбурд В. А. Организация оплаты труда в странах с развитой экономикой. — Самара, 1996.

10. Веснин В. Р. Основы менеджмента. — М., 1996.

11. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала. — М., 1998.

12. Вилюнас В. К. Психологические механизмы мотивации человека. — М., 1990.

13. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. — М., 1995.

14. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. — М., 1994.

15. Гусина В. М. О моделях механизма мотивации трудовой деятельности в условиях рыночной экономики. — К., 1996.

16. Десслер Г. Управление персоналом: Учеб. пособие для студ.: Пер. с англ. / Под общ. ред. Ю. В. Шлемова. — М., 1997.

17. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. — М., 1994.

18. Друкер П. Эффективный управляющий. — М., 1994.

19. Егоршин А. П. Управление персоналом. — Н. Новгород, 1997.

20. Жуков Л. И., Персиков В. В. Справочное пособие по труду и заработной плате. — М., 1990.

21. Занюк С. С. Мотивація діяльності. — Луцьк, 1998.

22. Здравомыслов А. Г. Потребности. Интересы. Ценности. — М., 1986.

23. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М., 1990.

24. Изменение мотивации труда в новых условиях. — М., 1992.

25. Калина А. В. Организация и оплата труда в условиях рынка (аспект эффективности): Учеб.-метод. пособие. — К., 1997.

26. Ковалева Г. Мотивы поведения и деятельности. — М., 1988.

27. Колот А. М. Мотивація, стимулювання і оцінка персоналу. — К., 1998.

28. Кричевский Р. Л. Если вы — руководитель: элементы психологии менеджмента в повседневной работе. — М., 1996.

29. Леонтьев А. Н. Потребности, мотивы и эмоции. — М., 1971.

30. Леушев А. В., Жиделева В. В. Организация оплаты труда за рубежом. — Сыктывкар, 1994.

31. Лук А. Н. Мотивация научного творчества: Обзор американской и западноевропейской литературы. — М., 1980.

32. Менеджмент организации: Учеб. пособие / З. П. Румянцева, Н. А. Со­ло­­ма­тин, Р. З. Акбердин и др. — М., 1995.

33. Мескон М, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М., 1992.

34. Мірошниченко О. В. Мотивація праці. — Донецьк, 1988.

35. Морозова Л. Л. Труд и заработная плата: Практич. руководство. — М., 1997.

36. Москвичев С. Г. Использование фактора мотивации в управлении: Учеб. пособие. — К., 1990.

37. Москвичев С. Г. О личности руководителя и мотивации его деятельности: Учеб. пособие. — К., 1991.

38. Мотивации и поведение человека в сфере труда: Сб. науч. тр. НИИТруда. — К., 1990.

39. Мотиваційні основи ефективної праці в умовах ринкової трансформації економіки: Зб. наук. пр. — К., 1996.

40. Мотивационный механизм формирования трудовой активности: Сб. ст. / Под ред. М. И. Ваейкова, Т. Я. Четверниной. — М., 1989.

41. Мотивация и эмоциональный стресс // Матер. совинформ симпозиума: В 2 ч. — М., 1987.

42. Мотивация познавательной деятельности: Сб. науч. тр. / Под общ. ред. Ю. Н. Кулюткина, Г. С. Сухобской. — Л., 1972.

43. Мотивация труда работников в условиях современного производства: Учеб. пособие. — М., 1989.

44. Мотивация учебной деятельности: Межвуз. сб. науч. тр. — Новосибирск, 1993.

45. Наука управляти: з історії менеджменту: Хрестоматія / Упор. І. О. Сленов. — К., 1993.

46. Нюттем Ю. Мотивация и деятельность // Эксперимент. психология. — М., 1975. — Вып. 5.

47. Общая психология / Под ред. А. В. Петровского. — М., 1970.

48. Основи психології: Підруч. / За заг. ред. О. В. Киричука, В. А. Роменця. — К., 1995.

49. Основы менеджмента: Учебник для студ. вузов / Под ред. В. С. Верлоки, И. Д. Михайлова. — Харьков, 1996.

50. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы: Сокр. пер. с англ. — М., 1984.

51. О’Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. — М., 1979.

52. Патрушев В. Д., Калмакан Н. А. Удовлетворенность трудом: социально-экономические аспекты. — М., 1993.

53. Проскуряков В. М., Лупанов К. Ю. Производительность и оплата труда. — М., 1986.

54. Психолого-педагогические проблемы мотивации учебной и трудовой деятельности. — Новосибирск, 1985.

55. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации: Учебник. — М., 1998.

56. Регулирование заработной платы в новых условиях хозяйствования. — К., 1990.

57. Современный бизнес: Учебник: В 2 т.: Пер. с англ. / Д. Речмен, М. Мес­кон, К. Боуви, Д. Тилл. — М., 1995.

58. Судаков К. В. Биологические мотивации. — М., 1971.

59. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. — М., 1991.

60. Тихонович В. О. Мотиви трудової активності особи: Теоретичні проблеми соціально-психологічного дослідження. — К., 1972.

61. Трудовое законодательство Украины // Право и практика. — 1998. — № 7.

62. Туленков Н. В. Введение в теорию и практику менеджмента: Учеб. пособие. — К., 1998.

63. Управление организацией: Учебник для студ. вузов / Под ред. А. Г. Порш­нева и др. — М., 1998.

64. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. — М., 1997.

65. Фрейд З. Основные психологические теории в психоанализе. — М., 1923.

66. Фулер Д. Управляй или подчиняйся! Проверенная техника эффективного руководства. — М., 1992.

67. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. — М., 1986.

68. Хміль Ф. І. Менеджмент: Підруч. — К., 1995.

69. Червінська Л. П. Основи мотивації в менеджменті. — Суми, 1997.

70. Чернявский А. Д. Организация управления: Учеб. пособие. — К., 1998.

71. Шегда А. В. Основы менеджмента: Учеб. пособие. — К., 1998.

72. Щербак Ф. Н. Стимулы трудовой деятельности: Методологич. аспект. — Л., 1976.

73. Щёкин Г. В. Социальная теория и кадровая политика: Моногр. — К., 2000.

74. Юджин Р. Сто один путь по повышению творческого потенциала ваших работников // Офис Администрэйшн энд аутомэйшн. — 1985. — Сент.

75. Якобсон П. М. Психологические проблемы мотивации поведения человека. — М., 1969.