Итоговые тесты

Вариант 1.

1. По уровню мотивации на работу выделяют следующие виды коллективов:

а) группы «X» , «У», «Z»;

б) первичные, вторичные, основные;

в) формальные, неформальные;

г) постоянные, смешанные.

2. Укажите, как влияет на мотивацию коллектива его сплоченность:

а) однозначно положительно;

б) однозначно отрицательно;

в) положительно, но при полной загруженности коллектива работой;

г) негативно, но при полной загруженности коллектива работой.

3. Отметьте правильные суждения о пирамиде мотивов группы:

а) иерархии мотивов группы по признаку их интенсивности не существует;

б) наиболее сильным мотивом группы является сходство интересов ее членов;

в) самый сильный мотив группы – ее общая цель;

г) мотивация группы полностью совпадает с особенностями мотивации отдельных ее членов.

4. Укажите на особенности мотивации временной группы:

а) мотивация в группе имеет стабильный характер;

б) мотивация работников не одинакова, это влияет на их активность при решении проблем;

в) на первом месте у работников только интересы группы;

г) временный характер работы в такой группе никак не изменяет мотивацию работников.

5. Укажите на особенности мотивации участников группы «Х»:

а) не мотивирована на работу, состав группы разнороден, эффективность низкая;

б) группа частично мотивированна на работу, уровень квалификации недостаточно высокий;

в) группа полностью мотивирована на работу, уровень квалификации высокий;

г) для руководства такой группой нужен демократический лидер.

6. Повременная оплата труда:

а) не стимулирует персонал к высокопроизводительному труду;

б) применяется при выполнении заданий с высокой долей ручного труда;

в) является более прогрессивной формой оплаты труда по сравнению со сдельной;

г) может привести к повышению уровня травматизма работников.

7. При сдельной оплате труда работников:

а) возможны напряженные отношения между исполнителями и контролерами, которые проверяют качество работы;

б) обеспечивается высокое качество выполнения заданий;

в) более эффективно удовлетворяются потребности работников в защите и безопасности;

г) оценивается работа, которую невозможно нормировать.

8. К основным элементам системы организации оплаты труда относятся:

а) аванс, заработная плата, премии;

б) тарифная система, система и формы заработной платы, премии и материальная помощь;

в) должностной оклад, выплаты за трудовой стаж, премии;

г) основная и дополнительная заработная плата, поощрительные и компенсационные выплаты.

9. К основным формам оплаты труда относятся:

а) сдельная, повременная;

б) тарифная, табельная;

в) должностной оклад, премия;

г) аккордная, постоянная, переменная.

10. Определите элементы тарифной системы оплаты труда:

а) тарифные сетки, тарифные ставки работников,схемы должностных окладов руководителей;

б) основная заработная плата, дополнительная; премии; компенсации; материальная помощь;

в) схема аккордной оплаты труда, премиальные выплаты, компенсации;

г) справочник должностных окладов рядовых работников, тарифные сетки руководителей.

11. К целям введения в должность начинающих специалистов относятся:

а) сокращение периода их адаптации в коллективе;

б) удовлетворение потребностей в уважении, признании;

в) снижение вероятности разочаровании и досрочного ухода;

г) формирование позитивного отношения к новым обязанностям и окружению.

12. Общая ориентация начинающих работников:

а) проводится сотрудниками кадровой службы;

б) осуществляется руководителем подразделения;

в) предполагает знакомство новичков с организацией, ее политикой, условиями труда, правилами, основными требованиями к работе;

г) предполагает доведение до новых работников их персональных обязанностей и ответственности, знакомство с новыми коллегами.

13. Психофизиологическая адаптация новых работников:

а) заключается в активном освоении профессии, ее специфики, необходимых трудовых навыков;

б) состоит в приспособлении их к условиям труда, режиму работы и отдыха;

в) предполагает организацию рабочих мест в соответствии с требованиями эргономики;

г) это приспособление к трудовому коллективу, его руководителю, групповым нормам.

14. Укажите, какие методы усиления мотивации работников предлагают авторы модели обогащения труда:

а) использование специализации;

б) формирование комплексных рабочих групп;

в) открытие каналов обратной связи;

г) стабильность рабочего места.

15. Организационные требования к условиям на рабочем месте:

а) предполагают проектирование информационных потоков, в систему которых входит рабочее место;

б) предполагает организацию рабочего места с минимальными затратами на его содержание;

в) относятся к созданию комфортных условий труда на рабочем месте;

г) относятся к определению сферы компетенции каждого специалиста на конкретном рабочем месте, его должностных прав и обязанностей.

16. К элементам внутреннего вознаграждения относятся:

а) ощущение достижения результата, самоуважение;

б) повышение по службе, увеличение заработной платы;

в) предоставление символов служебного статуса и престижа;

г) признание со стороны руководства, поддержка, материальное поощрение.

16. За видами потребностей методы мотивации подчиненных разделяют на:

а) удовлетворение потребностей в защите, безопасности, уважении, самореализации;

б) экономические, организационные, морально-психологические;

в) мотивацию коллективов, отдельных работников, менеджеров;

г) позитивное подкрепление, негативное подкрепление, наказание.

16. Укажите действия менеджеров по удовлетворению потребностей подчиненных в уважении, признании:

а) использование элементов фирменного стиля;

б) предоставление работы, которая позволяла бы общаться с коллегами;

в) предоставление содержательной, интересной, ответственной работы;

г) обеспечение ощущения достижения результата.

16. Менеджер для удовлетворения физиологических потребностей подчиненных должен:

а) обеспечить высокую заработную плату;

б) обеспечить невысокую заработную плату;

в) давать ответственные, творческие задачи;

г) делегировать права и ответственность.

16. Укажите правильные рекомендации по применению метода наказания к подчиненным:

а) за одно нарушение работника нужно наказывать несколько раз;

б) за одно нарушение нужно наказать один раз;

в) за нарушение работника нужно наказать весь коллектив;

г) следующее наказание должно быть слабее предыдущего.

16. Согласно теории постановки целей:

а) мотивация работников не зависит от содержания целей, которые ставятся перед ними;

б) на мотивацию работников при достижении целей влияют только условия на рабочем месте;

в) для мотивации работников перед ними нужно ставить напряженные, безопасные, конкретные, выгодные задачи;

г) важной задачей руководителей является определение справедливой оплаты труда подчиненных;

16. Согласно теории справедливости С.Адамса:

а) все работники одного подразделения должны получать одинаковую заработную плату;

б) люди, которые считают, что им платят недостаточно, будут работать лучше, чтобы больше заработать;

в) при несправедливой оплате работники выполняют задачи хуже, чем могли бы;

г) перед работниками нужно ставить конкретные, справедливые задачи.

16. О процессуальных теориях мотивации можно утверждать следующее:

а) к ним относятся теория иерархии портребностей А.Маслоу, теория приобретенных потребностей Д.Мак-Грегора;

б) они анализируют факторы, влияющие на мотивацию работников;

в) к ним относятся теории «Х», «Y», «Z»;

г) они анализируют уровень влияния мотивационных характеристик на поведения работников.

16. Комплексная процессуальная теория мотивации разработана:

а) Л. Портером и Э. Лоулером ;

б) Э. Локом;

в) Д. Мак-Грегором;

г) А. Маслоу.

16. Укажите на факторы, которые не определяют мотивацию человека к труду (согласно теории ожиданий В. Врума):

а) ожидание желаемого результата от затраченных дополнительных усилий;

б) ожидание вознаграждения за полученный результат;

в) ожидаемая сложность работы;

г) ожидаемая ценность вознаграждения.

26. «Пирамиду» потребностей разработал:

а) Д. Мак – Грегор в 1961 г;

б) А. Маслоу в 1943 г;

в) Ф. Герцберг в 1950 г;

г) Ф. Тейлор в 1920 г.

27. Согласно теории Ф. Герцберга, на мотивацию работников влияют две группы факторов:

а) материальные и нематериальные;

б) экономические и социально – психологические;

в) гигиенические и мотивационные;

г) внутренние и внешние.

28. Согласно теории А. Маслоу, потребности удовлетворяются в такой последовательности:

а) от высших к низшим;

б) от низших к высшим;

в) от низших к высшим и в обратном направлении;

г) потребности в безопасности, социальная, в самовыражении, в уважении.

29. Укажите мотивационные теории, которые относятся к содержательным:

а) двухфакторная теория Ф. Герцберга;

б) теория определения целей;

в) теория иерархии потребностей А. Маслоу;

г) теории «Х», «Y», «Z».

30. Согласно теории Ф. Герцберга, к гигиеническим факторам относятся:

а) заработная плата, отношения с коллегами и подчиненными;

б) возможность служебного и профессионального роста;

в) интересное содержание труда, значительная самостоятельность;

г) возможность успеха и признания.

31. Теорию «У» было разработано:

а) для иллюстрации взглядов представителей авторитарного стиля руководства на мотивацию подчиненных;

б) Д. Мак-Грегором в 60-е годы ХХ столетия;

в)одновременно с теориями «Х» и «Z»;

г) как результат изучения практики управления в японских компаниях.

32. Теория «Х» отражает взгляды на управление и мотивацию:

а) авторитарных, жестких руководителей;

б) либеральных руководителей;

в) представителей поведенческого менеджмента;

г) представителей японского менеджмента.

33. Теорию «Х» разработал:

а) Э.Мейо в 1930 г.;

б) Д.Мак-Грегор в 80-е годы ХХ столетия;

в) Ф.Тейлор в 20-е и усовершенствовал Д.Мак-Грегор в 60-е годы ХХ столетия;

г) Ф.Герцберг в 50-е годы ХХ столетия.

34. Теория «У»:

а) раскрывает особенности мотивации ленивых, равнодушных, необразованных работников;

б) иллюстрирует взгляды представителей демократического стиля руководства на мотивацию подчиненных;

в) показывает особенности мотивации работников в японских компаниях;

г) раскрывает влияние сплоченности коллектива на мотивацию работников.

35. К первоначальным мотивационным теориям относятся:

а) теория ожиданий, теория справедливости;

б) теория иерархии потребностей;

в) теории «Х», «У», «Z»;

г)теория партисипативного управления.

36.По группам основных потребностей выделяют такие виды мотивации:

а) внутреннюю, внешнюю;

б)материальную, трудовую, статусную;

в) позитивную, негативную;

г) принудительную, нормативную.

37. Статусная мотивация:

а)это стремление к достатку, более высокому уровню жизни;

б)это стремление занять более высокую должность, выполнять сложную и ответственную работу;

в) рождается содержанием труда, условиями организации рабочего процесса;

г) базируется на угрозе наказания работника.

38. К особенностям мотивации помощи относятся следующие:

а) при оказании помощи другим люди, как правило, не задумываются о собственных затратах и выгодах;

б) при оказании помощи другим люди, как правило, взвешивают собственные затраты и пользу, связанные с ее предоставлением;

в) при оказании помощи люди ориентируются на реакцию окружающих, существующие нормы и правила поведения;

г) при оказании помощи люди не обращают внимания на реакцию окружающих, существующие нормы и правила поведения.

38. Взаимосвязь внутренней (процессуально-содержательной) и внешней мотивации проявляется в следующем:

а) внешняя мотивация усиливает внутреннюю (процессуально-содержательную) мотивацию к определенному виду деятельности;

б) внешняя мотивация ослабляет внутреннюю (процессуально-содержательную) мотивацию к определенному виду деятельности;

в) внешняя мотивация не изменяет внутреннюю (процессуально-содержательную) мотивацию к определенному виду деятельности;

г) добавление внешней мотивации к внутренней приводит к общей перемотивации работника.

38. К особенностям мотивации агрессивного поведения относятся следующие:

а) присутствие других людей в качестве наблюдателей (свидетелей) усиливает агрессивность личности;

б) присутствие других людей в качестве наблюдателей (свидетелей) ослабляет агрессивность личности;

в) воздействие моральных норм на агрессивность;

г) отсутствие воздействия моральных норм на агрессивность.

38. К основным свойствам потребностей человека относятся:

а) индивидуальный характер, независимость от ситуации;

б) циклический характер, невозможность их удовлетворения раз и навсегда;

в) стабильность, однозначность.

42.О мотивах, как источниках активности личности, можно утверждать следующее:

а) это внутренние причины действий людей, которые совсем не осознаются ими;

б) это внешние раздражители, которые побуждают человека к действиям;

в) они не до конца осознаются человеком;

г) это ощущение недостатка чего-либо у человека.

43. К основным мотивационным характеристикам личности относятся:

а) заработная плата, премии, вознаграждение, материальная помощь;

б) направленность, интересы, убеждения,ыеалы личности;

в) причастность, безопасность, уважение, самоутверждение;

г) моральные, материальные, социально-психологические.

43. О стимулах можно утверждать следующее:

а) они относятся к внутренним причинам действий людей;

б) это ощущение нехватки чего-либо у человека;

в) к стимулам относятся материальное и моральное поощрение, наказание;

г) это эмоциональные проявления познавательных потребностей человека.

43. О мотивах можно утверждать следующее:

а)их иерархию разработал в 1943 году А. Маслоу;

б) их интенсивность не зависит от влияния стимулов;

в) на поведение человека влияют одновременно несколько мотивов;

г) мотивы являются внешними факторами мотивации.

46. Предметом изучения мотивационного менеджмента как учебной дисциплины является:

а) потребности, мотивы и стимулы работников;

б) управление мотивацией персонала современных организаций;

в) отдельные работники, подразделения , организации.

47. Дайте определение понятию «мотивация»:

а)это процесс формирования целей и задач организации;

б) это процесс побуждения себя и других к более производительной деятельности;

в)это процесс установления взаимосвязей между должностными лицами предприятия.

48. Мотивация связана с такими функциями менеджмента, как:

а) планирование, организация, контроль, принятие решений;

б) производственная, финансовая, маркетинговая, кадровая;

в) методологическая, познавательная, практическая, прогностическая.

49. Какие задачи может решать руководитель предприятия с помощью мотивации?

а) контролировать работу подчиненных;

б) привлекать и удерживать на предприятии лучших работников;

в) стимулировать подчиненных к более производительной работе.

50. Управление мотивацией считается сложным процессом, потому что:

а) человек в один и тот же момент может иметь несколько различных потребностей;

б) потребности людей изменяются в зависимости от ситуации;

в) существует много способов удовлетворения одной и той же потребности.