Роль коммуникации в информационном обществе

К концу XX в. постиндустриальное общество заменяется информационным обществом и появляется информационная экономика. Быстрое развитие информационной экономики обеспечивает ее контроль за сферой бизнеса и государством, возникает новый класс – меритократия, производство информации и коммуникации централизуется, и информация признается основным ресурсом постиндустриального порядка. Согласно концепции Мак-Люэна, коммуникационная технология создает социальный мир – «галактики», которые обладают достаточно четкими границами, несмотря на изменение своих контуров и наложений друг на друга. Так, племенному обществу присуща устная коммуникация, эре типографского станка – письменная коммуникация, электронная эпоха характеризуется тем, что масс-медиа на основе новых компьютерных технологий создадут общность, которая приобретет всечеловеческий масштаб. Понимая общество на этом этапе его развития как единое человечество, Мак-Люэн называет его «глобальная деревня».

Среди многочисленных теорий общественного развития, созданных в последние 50 лет, на первый план выходят коммуникативные теории, которые видят в информации источник экономического прогресса. При этом интеллектуальный потенциал индивида обеспечивает формирование гражданского общества и усиление института общественного мнения.

Методологические принципы информационного общества тесно связаны с теорией постиндустриального общества и характеризуются такими основными признаками, как разделение всего общественного производства на три основных сектора – первичный (сельское хозяйство), вторичный (промышленность) и третий (сфера услуг) в совокупности с приоритетом рабочей силы в третьем секторе и в структуре валового национального продукта. Труд в рамках третьего (сервисного) сектора связан с коммуникацией и общением. Роль государственного социального регулирования сводится к минимизации противоречий, неизбежно возникающих при функционировании социально-экономических институтов, а также к урегулированию конфликтных ситуаций, порождаемых социальными противоречиями. Изменившийся характер труда влечет за собой внедрение нового стереотипа управления, социального поведения, ментальности; теоретически стратификация общества уменьшает возможность крупных социальных столкновений. Сетевой принцип управления становится приоритетным, так как определяет преимущество быстрого распространения информации. Сосредоточение информации у менеджеров и высококвалифицированных специалистов определяет их первостепенную роль в принятии решений.

Назовем важнейшие признаки информационного общества:

• возрастание роли знания и информации;

• развитие «интеллектуальных технологий»;

• развитие сферы услуг, прежде всего, торговли, финансов, медицины, транспорта, науки, образования, отдыха, туризма;

• изменение социальной структуры, увеличение численности слоев, занятых интеллектуальным трудом; повышение качества жизни;

• появление так называемых постматериальных ценностей, связанных с охраной природы, духовными ценностями и т.д.

Сформированное в информационном обществе информационное пространство диктует новые нормы регулирования массовой коммуникации. Комитетом по информационной политике Государственной Думы РФ 28 мая 1999г. принята Концепция формирования информационного общества в России. В Концепции указывается на высокую значимость системы массового информирования как основного средства формирования массового сознания, на особую роль канала информирования общества о деятельности государственных учреждений, распространения политических, экономических и культурных идей, призванных способствовать построению демократического информационного общества, обеспечивать защиту конституционных прав и свобод граждан.

В информационном обществе изменилось отношение человека к информации. Мощный поток информации вынуждает человека постоянно пересматривать «картотеку» своих образов, вовремя заменяя старые на новые. В противном случае эти образы не будут соответствовать действительности и человек станет менее компетентным. Кроме того, массовой информации, основанной на широко распространенных стереотипах, становится недостаточно, чтобы создавать продукты новой экономики, – необходима информация гетерогенного характера. В информационном обществе начинается демассификация средств массовой информации: уменьшается число изданий и программ с множеством потребителей, но одновременно происходит рост числа изданий и программ, рассчитанных на меньшие в количественном отношении категории читателей, зрителей и слушателей. Демассификации способствует Интернет, предлагающий пользователю отрывочные знания в разных областях.

Если для предыдущих периодов характерна постоянная подпитка потребителя информации стандартизированным образным рядом (на этом этапе значительная часть населения предпочитает не раздумывать над получаемой информацией, а готова принимать уже установившиеся моральные, идеологические и иные истины), то в информационный период общественность становится настолько самодостаточной, что небольшие группы населения могут обмениваться образами, которые они создали сами.

Таким образом, увеличение потока информации ведет к тому, что часто вместо последовательной информации человек получает сгруппированную отдельными короткими модулями информацию – рекламу, теории, отдельные новости, какие-то образы, которые не укладываются в уже имеющиеся ментальные ячейки. Люди с ментальностью информационного типа чувствуют себя нормально под вспышками информационных блицев: они не стремятся вставить новые модульные данные на место стандартных старых, а создают собственные образы, собственное видение ситуации из того разрозненного потока информации, который получают. С одной стороны, это непростая задача, а с другой – это ведет к большей индивидуализации сознания. Мнения становятся менее унифицированными, а люди – более компетентными и грамотными, способными продуцировать новые идеи и выполнять работу самого высокого уровня. Именно они формируют общественное мнение. Иначе говоря, в виде средств массовой коммуникации граждане получают инструмент влияния на процессы общественного управления.

Исчезновение монополии на истину означало исчезновение монополии на власть. В этом состоит динамика человеческой цивилизации, которая пришла к пониманию, что демократия, как говорил У. Черчилль, «не идеальный способ правления, но наилучший из имеющихся».