5. Нац. Стереотипы Венгрии, Австрии Швеции

Венгрия

1. Талант импровизации

Гибкость

Адаптивность

Системность

2. Сильный менеджмент

Высокие требования к руководителям

Доминирование старшего

Чувство иерархии

3. Высокий статус личных отношений

Наличие риска

сближение с Партнером

Сильное влияние США

Австрия

1. Социальное партнерство

Система ассоциаций и палат

Чувство общности

Лояльность и консерватизм

2. Практичность делового общения

Откровенность

готовность к Дискуссии

Системность и индивидуальность

3. Удобное бытие

Дружественность отношений

Комфортная жизнь

Самобытность

Швеции

1. Социальное равноправие

Открытость и компромисс

Равенство в статусе

Сверхмягкое управление

2. Системность и гибкость

Структура и процедуры

Устойчивость функций

Право самостоятельности

3. Открытое общение

Прямота

Последовательный стиль общения

Сдержанность и дружественность

5. Нац. Стереотипы Китая и Японии

Китай

1. Терпение и упорство

Трудолюбие

Послушание

Упрямство

2. Деловая ловкость

Допустимость обмана

Не выполнение договоренностей

Допустимость некачественных результатов

3. Традиционализм и семейственность

Традиции предков

Семейный бизнес

Национальная идентификация

Япония

1. Сочетание трудолюбия и гармонии

Настойчивость и качество

Стремление к гармонии

Единение с природой

2. Преданность и деликатность

Верность долгу

Культура стыда

Тонкая вежливость

3. Оригинальный традиционализм

Национальный коллективизм

Переплетение самобытности и заимствования

Здоровый практицизм

5. Нац. Стереотипы сша и России

США

1. Прагматизм

Воля и упорство

Целевой динамизм

Время- деньги

2. Деловитость и дружественность

Индивидуализм

Открытость и учет интересов партнера

Разделение делового и личного

3. Национальный патриотизм

Этноцентризм

Хозяйское поведение за рубежом

Равенство возможностей

Россия

1. Личные связи

Свой люди

Капитал знакомств

Сращивание бизнеса и власти

2. Неэффективность законов

Высокая роль личности

Субъективность госвласти

Изобилие бюрократии

3. Негибкость и непрофессионализм

Неадекватные требования

Смена настроения

Неумение вести переговоры

5. Современный рынок. Пресыщение потребителей. Сегментирование и позиционирование.

1. Сущность и динамика рынка.

Рынок – это сфера купли-продажи товаров и услуг.

Элементы рынка:

1. люди – производители, продавцы, покупатели и др.

2. товары и услуги.

3. деньги.

4. место взаимодействия участников – биржа, базар, магазин, склад и т.д.

Динамика рынка:

1. рост требований потребителей:

а) по качеству

б) по комфорту

в) по разнообразию

2. дифференциация (разделение) требований потребителей

а) эксклюзивные товары

б) особые свойства товаров

в) необычные услуги

3. постоянное обновление требований

а) по качеству

б) по количеству

2. Конкуренция.

Конкуренция – это соперничество товаров и услуг по качеству и цене.

3. Особенности современного рынка:

1. приоритет интересов потребителя:

(качество, дешевизна, разнообразие, постоянное совершенствование)

2. глобализация:

(свободное движение товаров в масштабах Земли,ориентация на лучшие образцы)

3. создание новых спросов:

4. развитие маркетинга:

Причины пресыщения потребителей:

1. избыточный выбор товаров

2. высокие темпы смены модельного ряда (быстрое обновление продукции)

3. давление агрессивной рекламы, вызывающей отторжение.

Факторы покупательского спроса:

1. ощущение качества товара

2. уровень сопутствующих услуг

3. оригинальность товара

4. престиж товара.

Сегментирование – это группирование потребителей по существенно важным характеристикам.

Различие потребителей:

1. по желаниям

2. по сумме денег, которую готовы заплатить за товар

3. по требуемому количеству товара

4. по источникам получения информации.

Преимущества сегментирования рынка:

1. эффективное удовлетворение потребителей

2. повышение прибыли

3. возможности роста объема продаж

4. появление постоянных клиентов

5. рост репутации

Позиционирование – выбор целевого сегмента и конкурентных преимуществ фирмы.

Отрицательные факторы позиционирования товара:

1. падение привлекательности целевого сегмента рынка

2. позиционирование неэффективно, т.к. качество и характеристика товаров не интересны для данного сегмента рынка

3. высокие издержки для производства товара данного сегмента

Рейтинг целевого сегмента рынка:

1. массовый рынок – дешевые товары – ширпотреб

2. экономический рынок

3. первоклассный рынок (сегмент)

4. «роскошный» сегмент рынка.