I. Общие подходы к разработке информационных технологий
1.1. Основные понятия информационных технологий
1.1.1. Понятие информационной технологии
Технология - совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойства, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции.
Информационная технология - это интегративный процесс, обеспечивающий решение профессиональных задач.
Каждая из информационных технологий представляет собой определенным образом организованную совокупность методов, средств и действий, обеспечивающих целесообразное количественное и качественное преобразование научно-технической, экономической, статистической и других видов информации.
Задача технологии как науки - выявление неких закономерностей с целью определения и использования на практике наиболее эффективных и экономичных технологических систем.
Традиционно считалось, что в сфере управления имеется четыре объекта: трудовые, материальные, финансовые ресурсы и оборудование. Сейчас к ним прибавился пятый - информационный ресурс. В традиционных информационных технологиях этот ресурс не централизован, а рассредоточен между управленческими работниками. Основной способ его получения - совещания, беседы, телефонные переговоры и т.д. Таким образом, сбор и учет информационного ресурса в условиях применения традиционных технологий является трудоемким процессом, требующим больших затрат времени и средств. Новая информационная технология позволяет кардинально изменить процесс контроля за использованием информационного ресурса, повысить надежность, оперативность, снизить материальные затраты.
Новая информационная технология (НИТ) - это совокупность принципиально новых средств и методов обработки информации, представляющих собой целостные технологические системы и обеспечивающих целенаправленное создание, передачу, хранение и отображение информационного продукта оптимальным образом. Составные части новых информационных технологий и области их применения показаны на рис. 1.
Информационные технологии условно разделяют на сберегающие, рационализирующие и созидающие. Технологии первого типа экономят труд, материальные ресурсы, время (например, системы передачи информации, информационно-поисковые автоматизированные системы). Примером рационализирующих технологий могут служить автоматизированные системы заказа билетов, бронирование мест в гостиницах, системы финансовых расчетов и т.д. Эти технологии, в отличии от сберегающих, реализуют процессы обработки информации и повышают точность расчетных процедур.
Созидающие (творческие) информационные технологии представляют собой системы переработки и использования информации, включающие человека как составную часть. Созидающие технологии предназначены для переработки семантической информации. Примером такой технологии является технология организации телеконференций, телесовещаний, на которых может осуществляться “мозговой штурм” определенной проблемы с использованием баз данных, вычислительных средств, моделирования, статистических материалов.
Рис. 1. Составные части НИТ и области применения.
При проектировании любой конкретной технологии возникает необходимость рассматривать ее как систему, включающую следующие три компонента:
Технические средства - “твердая” часть технологических систем (hardware). Например, в технологических комплексах автоматизированных информационных систем - это ЭВМ и средства оргтехники.
Знания и профессиональные навыки ведения соответствующего процесса - “мягкая” часть технологических систем (software). В автоматизированных информационных системах - это информационно-методическое обеспечение персонала и программное обеспечение ЭВМ.
Специализированное организационное обеспечение, т.е. организация, соответствующая уровню и специфике реализуемых данной технологией и в данных условиях применения принципов и функций (orgware). В автоматизированных информационных системах - это специально спроектированные организационных структуры управления (состав служб, процедуры подготовки и принятия решения, контроль исполнения, экономические показатели функционирования технологической системы и т.д.).
Указанные компоненты системной структуры технологии следует рассматривать в их тесной взаимосвязи и взаимовлиянии. Технические средства взаимодействуют с организационными компонентами на всех этапах проведения технологического процесса. Более того, рациональность этих взаимодействий и сама их возможность определяется в итоге действий человека.
Таким образом, организационное обеспечение определяет компоненты технологии, специально предназначенные для выполнения следующих функций:
включение в технологическую систему человека с его профессиональными навыками;
обеспечение системного использования технических средств и методов организации процесса;
организация взаимодействия технологической системы с другими объектами и системами.