Виды контроля

По периодичности различают: контроль стратегический и контроль тактический. Объектами стратегического контроля являются долгосрочные, стратегические цели организации. Объектами тактического контроля являются показатели, отражающие состояние внутренней среды организации в определенный момент времени.

По времени осуществления контроля по отношению к фактическому началу работ различают предварительный, текущий и заключительный контроль.

Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ, его объектами являются основные ресурсы организации: человеческие, материально-технические, финансовые, информационные и др.

Предварительный контроль включает введение в практику определенных правил, процедур и линий поведения. Они вырабатываются для обеспечения выполнения планов, их строгое соблюдение – это способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении. Необходимо составлять четкие должностные инструкции, эффективно доводить цели до подчиненных, набирать кадры, квалификация которых соответствует их обязанностям.

Текущий контроль осуществляется по ходу выполнения работ, на всех этапах. Объектами текущего контроля являются подчиненные сотрудники, объектами могут быть как результаты работы, так и возможные отклонения заданных параметров при осуществлении плана и причины отклонений. Текущий контроль в организациях может вестись на разных уровнях. Его может осуществлять непосредственный исполнитель, руководитель подразделения или руководитель организации. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы позволит исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Текущий контроль основывается на измерении фактических результатов работы, направленной на достижение желаемых целей.

Современной тенденцией текущего контроля стало делегирование контрольных функций с верхних уровней управления на нижние.

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. Объектом заключительного контроля является качество и количество произведенных организацией товаров и услуг. Сразу по завершении контролируемой деятельности или по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми. Он имеет две важные функции: 1) дает организации информацию, необходимую для планирования дальнейших действий; 2) обеспечивает измерение результативности и определяет необходимое вознаграждение сотрудников.

По функциональной принадлежности различают финансовый контроль (объектами которого являются прибыль и ее распределение; капитальные вложения по источникам поступления; затраты на приобретение оборудования; ликвидность; запасы; издержки; денежная наличность и др.); кадровый контроль (объектами которого являются заработная плата; социальные льготы; безопасность персонала; потери времени и т.д.); производственный контроль (объектами которого являются качество выпускаемой продукции; затраты времени на единицу продукции; удельные издержки; себестоимость продукции и т.п.); маркетинговый контроль (объектами которого являются доля организации на рынке; объем продаж; торговые издержки; издержки на рекламу; уровень конкурентоспособности товара; удовлетворенность потребителей и т.д.); НИОКР-контроль (контролируется количество и качество новых разработок; временные затраты на разработку; полученные патенты и т.п.).

По характеру взаимоотношений субъекта и объекта контроля различают внешний и внутренний контроль. При внешнем контроле субъектом управления выступает вышестоящая организация, а объектом – деятельность организации, ее подразделений за определенный промежуток времени. При внутреннем контроле субъектом контроля выступают должностные лица (руководители организации), а объектом контроля – подчиненные им работники.

Чем больше организация автономна в своей деятельности, тем в большей степени ей присущ внутрисистемный контроль (самоконтроль). Чем в меньшей степени организация самостоятельна и не является собственником всех условий своей деятельности, тем больше она является объектом внешнего контроля.