Список рекомендуемой литературы

Основная:

1. Назарбаев Н.А. Казахстан – 2030: Процветание, безопасность и улучшение благосостояния всех казахстанцев. Послание Президента страны народу Казахстана. – Алматы: Билим, 1997.

2. Веснин В.Р. Менеджмент: Учеб. – 2-е изд. – М.: Проспект, 2004.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: «Высшая школа», 2000.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент». М.: Гардарики, 2003.

5. Герчикова. Менеджмент. М.: «Банки и биржи», ЮНИТИ, 1995.

6. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. – Мн.: Мисанта, 2003.

7. Граждан В.Д. Теория управления: Учеб. пособие. – М.: Гардарики, 2004.

8. Казанцев А.К. и др. Практический менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 1998.

9. Кредисов А.И. История учений менеджмента. – Киев: ВИРА-Р, 2000.

10. Мескон и др. Основы менеджмента. М.: «Дело», 2000.

11. Нарибаев К.Н., Джумамбаев С.К. Менеджмент (на казахском языке). Алматы: Қазақ университеті, 1998.

Контрольные вопросы:

1. Дайте определение контроля.

2. В чем состоит функция контроля?

3. Назовите основные сферы контроля.

4. Каковы функции предварительного, текущего и заключительного контроля?

5. Опишите процесс контроля, а также роль установления стандартов и норм допустимых отклонений.

6. В чем могут проявляться отрицательные последствия контроля?

7. Перечислите основные рекомендации по проведению эффективного контроля.

8. Перечислите основные характеристики эффективного контроля.

9. Дайте определение ИУС.

10. Какие меры способствуют повышению ИУС?

11. Чем различаются контроль и контроллинг?

12. Опишите типичные формы организации служб контроллинга.

13. Чем обусловлена необходимость организации учета величин покрытия?

14. Охарактеризуйте суть маржинального анализа «узких мест».

15. Охарактеризуйте суть современной технологической эволюции.

16. Дайте определение понятия «технологический уклад».

17. Охарактеризуйте особенности современных технологических укладов.

18. Назовите основные стратегические альтернативы.

19. Как связаны степень покрытия и степень новизны конкретного товара?

20. На чем основывается выбор стратегии в концепции контроллинга?

21. Какие варианты стратегии предпочтительны?

Контроль как функция менеджмента Сущность контроля

Контроль – управленческая функция, замыкающая управленческий цикл, задачей которой является количественная и качественная оценка результатов работы организации.

Контроль представляет собой процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Контроль включает установление стандартов, измерение фактически достигнутых результатов и проведение корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Эта функция, как говорил один из основоположников научного менеджмента Анри Файоль, состоит в подтверждении того, что все идет в соответствии с принятым планом, существующими директивными документами и принятыми принципами управления. (См.: Файоль А. Общее и промышленное управление. М.: Центральный институт труда, 1923. С. 120.).

Необходимость контроля заключается в том, что он является неотъемлемым элементом сущности всякой организации. «Контроль и определение направления – это синонимы», - считал П. Друкер.

Множество разнообразных обстоятельств может помешать реализации планов и задуманных организационных структур. Изменения законов, социальных ценностей, технологий, условий конкуренции могут сделать планы невыполнимыми. Источником неопределенности являются и люди, работающие в любой организации.

Ошибки, возникающие внутри организации, переплетаются, множатся и, если их вовремя не исправить, могут привести к катастрофе, банкротству коммерческой организации, к развалу учреждения. Известно, что в большинстве создающихся мелких предприятий не понимают важности функции контроля, допущенные ошибки накладываются и нарастают, пока не происходит банкротство. Нередко организация не гибнет, а существует, но постоянно переходит из одного кризиса в другой.

Функция контроля – выявить проблемы и скорректировать деятельность до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

Поддержка успешных действий – это также функция контроля, которая состоит в поддержке всего того, что является успешным в деятельности организации. Необходимо определить, какие именно действия эффективно способствовали достижению целей организации. Это позволяет найти область расширения деятельности организации.

Широта контроля должна позволять ему быть всеобъемлющим. Любой руководитель независимо от ранга должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей. Планирование, создание организационных структур, мотивацию нельзя рассматривать в отрыве от контроля. Все они являются неотделимыми частями общей системы контроля в организации.

Контроль можно представить, как определение различия между тем, как реально функционирует и развивается организация, и как она должна функционировать и развиваться в соответствии со своей миссией и стратегическими целями.

В функции контроля выделяют два основных направления:

• контроль для оценки полученного результата;

• контроль для принятия мер по корректировке существующих отклонений от плана либо корректировке самого плана.

Главные инструменты выполнения этой функции – наблюдение, учет и анализ.