
- •Опишите процессы, которые привели к возникновению управленческого труда.
- •2. Охарактеризуйте природу и характер управленческого труда. Опишите предмет управленческого труда.
- •3.Сравните цели и результаты производственного и управленческого труда.
- •Охарактеризуйте горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда.
- •5. Охарактеризуйте функциональное и профессионально-квалификационное разделение управленческого труда.
- •6. Опишите классификацию управленческого персонала в зависимости от функциональной роли в процессе управления.
- •7. Каковы затраты рабочего времени на выполнение разных видов управленческой работы.
- •8.Дайте определение и охарактеризуйте нот. Кто проводит работу по нот?
- •9.Перечислите принципы нот. Охарактеризуйте их сущность.
- •10.Перечислите направления нот и мероприятия в каждом из направлений.
- •11.Опишите мероприятия процесса разделения и кооперации управленческого труда.
- •12.Опишите мероприятия процесса нормирования управленческого труда.
- •13.Дайте определение технологии управления и алгоритму (процедуре) процесса управления.
- •14.Опишите классификацию операций и процедур управленческого процесса.
- •15.Дайте сравнительную характеристику таким формам коллективной работы, как совещание, заседание, собрание.
- •16.Укажите достоинства и недостатки совещаний.
- •17.Дайте характеристику инструктивным и консультационным совещаниям.
- •18.Дайте характеристику деловым и производственным совещаниям.
- •19.Опишите причины низкой эффективности совещаний и способы устранения проблем.
- •20.Опишите этап планирования и содержания повестки дня совещания.
- •21.Составление и оформление объявления. Приведите пример.
- •22.Опишите подготовку и содержание доклада. Какие рекомендации следует учитывать?
- •23.Опишите этап проведения совещания, рекомендации ведущему.
- •24.Обсуждение доклада и ответы на вопросы. Какие рекомендации следует учитывать?
- •25.Опишите подготовку документов и участников к совещанию.
- •26.Опишите способы подготовки проекта решения и варианты принятия его.
- •28. Как лучше начать деловую беседу (опишите известные приемы).
- •29. Как лучше информировать участников беседы и аргументировать выдвигаемые положения? Какие правила следует соблюдать?
- •30. Завершение деловой беседы, запись и выводы.
- •31.Практические рекомендации по повышению эффективности проведения деловых бесед.
- •32. Опишите этап подготовки к переговорам
- •33.Опишите проработку переговорного процесса.
- •34. Порядок ведения переговорного процесса. Рекомендации
- •35. Охарактеризуйте метод позиционного торга.
- •36. Охарактеризуйте метод принципиальных переговоров
- •38. Какие правила следует соблюдать в диалоге с партнером по переговорам?
- •40. Опишите тактические приемы, применяемые на этапах переговорного процесса.
25.Опишите подготовку документов и участников к совещанию.
Подготовка документов.
Подготовка документов для участников совещания имеет цель: Сократить время на изложение доклада. Документы для участников совещания следует готовить и вручать их непосредственно в начале совещания. Документы систематизируют, скрепляют и кладут в папку, недопустимо требовать возвращения документов. Документы содержат: основные тезисы, выводы, описание, извлечения из нормативных и директивных документов, схемы.
При надлежащей подготовки аудитории можно обойтись без доклада, перейдя сразу к обсуждению.
Подготовка участников к совещанию. Докладчик должен:
1. . Подробное ознакомление с документами;
2 Определение свою роль в решении задач, поставленных перед совещанием, определение своей позиции в обсуждении;
3. Четкое сформулировать, подготовить вопросы к ведущему и участникам;
4. Подготовка материалов к выступлению, премии полемике (аргументы и факты);
5. Подготовка текста выстуления.
26.Опишите способы подготовки проекта решения и варианты принятия его.
Есть несколько способов подготовки проекта решения и вариантов его принятия:
1. К началу совещания руководитель, его помощники или инициативная группа готовят проект решения, который вручает участникам, обсуждают в ходе совещания и принимают с изменениями и дополнениями, внесенными при обсуждении;
2. Проект готовят к началу совещания, тем не менее участников с ним не знакомят. его авторы в ходе совещания вносят в проект изменения и дополнения, а потом предлагают его для обсуждения и принятия;
3. Ведущий совещания говорит решение на основе обобщения мыслей участников. Так правило, такие решения имеют компромиссный характер;
4. Проект решения готовят в ходе совещания на основе внесенных предложений. Таких проектов решений может быть несколько;
5. Решение принимают на основе единоначалия, руководитель формулирует его и игнорирует предложения и аргументы участников
При подготовке решения следует:
1. Обсудить все важнейшие принципиальные положения, которые в него входят;
2. Четко указать, что следует сделать, то, что следует сделать, и по каким критериям, кто и как будет контролировать выполнение решения.
В проекте решения нецелесообразно использовать формулировки: усилить, обратить внимание, обеспечить, так как они беспредметны и не дают возможно проконтролировать их выполнение.
К составлению проекта решения следует привлекать самых активных участников совещания, в частности тех чьи предложения вошли в этот проект. Секретарь совещания, как правило , оформляет протокол, руководитель обязан пописать этот протокол, а секретарь довести до сведения всем заинтересованным лицам и обеспечить контроль выполнения принятых решений.
Оперативное совещание (пятиминутка) отличается от других совещаний стабильным составом участников, постоянным местом временем проведения, отсутствием заранее подготовленной повесткой дня, относительной непродолжительностью (20-30мин). Основная задача такого совещания получение информации снизу. Решение таких совещаний коротко протоколируют, записывая в специальный журнал.