- •Опишите процессы, которые привели к возникновению управленческого труда.
- •2. Охарактеризуйте природу и характер управленческого труда. Опишите предмет управленческого труда.
- •3.Сравните цели и результаты производственного и управленческого труда.
- •Охарактеризуйте горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда.
- •5. Охарактеризуйте функциональное и профессионально-квалификационное разделение управленческого труда.
- •6. Опишите классификацию управленческого персонала в зависимости от функциональной роли в процессе управления.
- •7. Каковы затраты рабочего времени на выполнение разных видов управленческой работы.
- •8.Дайте определение и охарактеризуйте нот. Кто проводит работу по нот?
- •9.Перечислите принципы нот. Охарактеризуйте их сущность.
- •10.Перечислите направления нот и мероприятия в каждом из направлений.
- •11.Опишите мероприятия процесса разделения и кооперации управленческого труда.
- •12.Опишите мероприятия процесса нормирования управленческого труда.
- •13.Дайте определение технологии управления и алгоритму (процедуре) процесса управления.
- •14.Опишите классификацию операций и процедур управленческого процесса.
- •15.Дайте сравнительную характеристику таким формам коллективной работы, как совещание, заседание, собрание.
- •16.Укажите достоинства и недостатки совещаний.
- •17.Дайте характеристику инструктивным и консультационным совещаниям.
- •18.Дайте характеристику деловым и производственным совещаниям.
- •19.Опишите причины низкой эффективности совещаний и способы устранения проблем.
- •20.Опишите этап планирования и содержания повестки дня совещания.
- •21.Составление и оформление объявления. Приведите пример.
- •22.Опишите подготовку и содержание доклада. Какие рекомендации следует учитывать?
- •23.Опишите этап проведения совещания, рекомендации ведущему.
- •24.Обсуждение доклада и ответы на вопросы. Какие рекомендации следует учитывать?
- •25.Опишите подготовку документов и участников к совещанию.
- •26.Опишите способы подготовки проекта решения и варианты принятия его.
- •28. Как лучше начать деловую беседу (опишите известные приемы).
- •29. Как лучше информировать участников беседы и аргументировать выдвигаемые положения? Какие правила следует соблюдать?
- •30. Завершение деловой беседы, запись и выводы.
- •31.Практические рекомендации по повышению эффективности проведения деловых бесед.
- •32. Опишите этап подготовки к переговорам
- •33.Опишите проработку переговорного процесса.
- •34. Порядок ведения переговорного процесса. Рекомендации
- •35. Охарактеризуйте метод позиционного торга.
- •36. Охарактеризуйте метод принципиальных переговоров
- •38. Какие правила следует соблюдать в диалоге с партнером по переговорам?
- •40. Опишите тактические приемы, применяемые на этапах переговорного процесса.
Охарактеризуйте горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда.
Операции и процедуры отличаются друг от друга по ряду признаков:
1) По содержанию:
- информационные (поиск, сбор, обработка, хранение, передача разнообразной экономической, научно-технической, производственной информации);
- логико-мыслительные (выработка и принятие управленческих решений);
- организационные (подбор и расстановка кадров, постановка задач, инструктаж, оперативное планирование, диспетчирование, контроль).
2) По сложности (взависимости от количества элементов):
- простые (20-30 элементов);
- сложные (100-1000 элементов).
3) По степени повторяемости:
- повторяющиеся или рутинные;
- неповторяющиеся или творческие.
4) По степени механовооруженности:
- механизированные;
- автоматизированные.
5. Охарактеризуйте функциональное и профессионально-квалификационное разделение управленческого труда.
Горизонтальное - происходит на каждом отдельном уровне системы управления. То есть Как только производство вырастает до таких масштабов, что становится трудно им управлять, его делят на 2 или более участков, каждый из которых получает свой орган управления; Вертикальное - происходит по полномочиям, определяющим формирование уровней системы управления.
6. Опишите классификацию управленческого персонала в зависимости от функциональной роли в процессе управления.
Классификацию управленческого персонала в соответствии с МОТ выделяют:1. Руководителей; 2. Специалистов; 3. Служащих.Следует отметить, что принципиальных отличий в работе руководителя, менеджера, администратора или начальника нет. Руководитель несет полную ответственность за результаты работы, возглавляемого им коллектива. Специалисты - работники, которые выполняют определенные функции управления. Они анализируют собранную информацию и готовят варианты решений для руководителей соответствующего уровня. К специалистам относятся финансисты, экономисты, аналитики, юристы. Служащие (технические исполнители) это работники, которые обслуживают деятельность специалистов и руководителей. Они призваны решать инфомационно-технические операции, освобождая руководителей и специалистов от этой трудоемкой работы. Это секретари, машинистки, техники. Их деятельность состоит в выполнении стандартных процедур и операций, которые поддаются нормированию.
7. Каковы затраты рабочего времени на выполнение разных видов управленческой работы.
Операции процедуры |
Руководители |
Специалисты |
Технические исполнители |
Информационные |
30% |
60% |
80% |
Подготовка и принятие решений |
30% |
25% |
20% |
Организация работы |
40% |
15% |
|
Наибольшая власть и ответственность возложена на руководителей. Руководители выполняют функции планирования и организации. Руководители планируют стратегию, формируют организационную структуру, распределяют ресурсы и прибыль. Специалисты выполняют функции организации и координации. В обязанности специалистов входит разработка планов, относительно осуществления общих задач, координация технических работников. Технические работники выполняют функцию координации, мотивации и контроля (мастера, бригадиры). Они отвечают за выполнение производственных задач, за непосредственное использование ресурсов, контролируют работу исполнителей.