- •Опишите процессы, которые привели к возникновению управленческого труда.
- •2. Охарактеризуйте природу и характер управленческого труда. Опишите предмет управленческого труда.
- •3.Сравните цели и результаты производственного и управленческого труда.
- •Охарактеризуйте горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда.
- •5. Охарактеризуйте функциональное и профессионально-квалификационное разделение управленческого труда.
- •6. Опишите классификацию управленческого персонала в зависимости от функциональной роли в процессе управления.
- •7. Каковы затраты рабочего времени на выполнение разных видов управленческой работы.
- •8.Дайте определение и охарактеризуйте нот. Кто проводит работу по нот?
- •9.Перечислите принципы нот. Охарактеризуйте их сущность.
- •10.Перечислите направления нот и мероприятия в каждом из направлений.
- •11.Опишите мероприятия процесса разделения и кооперации управленческого труда.
- •12.Опишите мероприятия процесса нормирования управленческого труда.
- •13.Дайте определение технологии управления и алгоритму (процедуре) процесса управления.
- •14.Опишите классификацию операций и процедур управленческого процесса.
- •15.Дайте сравнительную характеристику таким формам коллективной работы, как совещание, заседание, собрание.
- •16.Укажите достоинства и недостатки совещаний.
- •17.Дайте характеристику инструктивным и консультационным совещаниям.
- •18.Дайте характеристику деловым и производственным совещаниям.
- •19.Опишите причины низкой эффективности совещаний и способы устранения проблем.
- •20.Опишите этап планирования и содержания повестки дня совещания.
- •21.Составление и оформление объявления. Приведите пример.
- •22.Опишите подготовку и содержание доклада. Какие рекомендации следует учитывать?
- •23.Опишите этап проведения совещания, рекомендации ведущему.
- •24.Обсуждение доклада и ответы на вопросы. Какие рекомендации следует учитывать?
- •25.Опишите подготовку документов и участников к совещанию.
- •26.Опишите способы подготовки проекта решения и варианты принятия его.
- •28. Как лучше начать деловую беседу (опишите известные приемы).
- •29. Как лучше информировать участников беседы и аргументировать выдвигаемые положения? Какие правила следует соблюдать?
- •30. Завершение деловой беседы, запись и выводы.
- •31.Практические рекомендации по повышению эффективности проведения деловых бесед.
- •32. Опишите этап подготовки к переговорам
- •33.Опишите проработку переговорного процесса.
- •34. Порядок ведения переговорного процесса. Рекомендации
- •35. Охарактеризуйте метод позиционного торга.
- •36. Охарактеризуйте метод принципиальных переговоров
- •38. Какие правила следует соблюдать в диалоге с партнером по переговорам?
- •40. Опишите тактические приемы, применяемые на этапах переговорного процесса.
8.Дайте определение и охарактеризуйте нот. Кто проводит работу по нот?
Научная организация труда (НОТ) - это такая его организация, при которой практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические мероприятия базируются на достижениях современной науки и передовой практики. Анализ трудовых процесс и условий их выполнения осуществляется путем фотографирования, самофотографирования рабочего дня. Используется также анкетирование, интервьюирование и на основе собранных материалов проводится анализ и разрабатываются мероприятия по совершенствованию организации управленческого труда. Эту работу выполняют отделы НОТ, отделы по организации труда и заработной платы или специальные менеджеры, уполномоченные лица.
9.Перечислите принципы нот. Охарактеризуйте их сущность.
К организации управленческого труда применимы известные принципы организации производства: 1. Специализация - требует углубленного разделения труда, что обеспечивает концентрацию однородных работ в определенном месте;
2. Пропорциональность - предполагает соблюдение определенных пропорций численности управленческого персонала, производительности труда, квалификации работников;
3. Параллельность - означает необходимость такой организации работ, которая предусматривает параллельное выполнение операций управленческого процесса, с целью общего сокращения длительности работ.
4. Прямоточность - предусматривает обеспечение кратчайших путей движения материальных и информационных потоков от места их возникновения до места их использования;
5. Непрерывность - требует сведения до минимума различных технологических перерывов в процессе управления;
6. Ритмичность - означает необходимость обеспечения равномерной работы всех звеньев структуры управления, подчинение единому ритму, требует сведения до минимума различных технологических перерывов.
10.Перечислите направления нот и мероприятия в каждом из направлений.
1. Разделение и кооперация управленческого труда:
- Совершенствование организационных структур управления.
-Разработка положений о структурных подразделениях.
- Разработка должностных инструкций.
2. Нормирование численности и оплаты труда управленческих работников:
-Изучение рабочего времени, установление норм времени, выработки, обслуживания, численности.
-Установление численности работников аппарата управления.
- Установление окладов, определение показателей , условий и размеров премирования.
-Установление окладов, определение показателей, условий и размеров премирования.
3. Организация трудового управленческого процесса
-Разработка технологии (процедур) выполнения работ.
-Совершенствование документации и документооборота.
- Механизация и автоматизация труда управленческих работников.
4. Организация рабочих мест и условий труда
-Рациональная планировка и оснащение рабочих мест.
-Санитарно- гигиенические и эстетические условия труда.
- Внедрение рациональных режимов труда и отдыха