Теоретическая и системная подготовка консультанта

Теоретическая и системная подготовка консультантов определяет содержание и эффективность их деятельности. Теория представляет собой модель или объясне­ние, которое консультанты применяют в качестве руководства для построения гипотезы о характере проблемы и путях ее возможного разрешения. Хорошие кон­сультанты при выборе какой-либо теории или методов исходят из своей теорети­ческой подготовки, мировоззрения и потребностей клиента. Не всякий теоретиче­ский подход приемлем для каждого консультанта или клиента, однако наличие теоретической базы, как правило, необходимо для успешной работы. Системный подход в консультировании также является необходимым. Система — это унифи­цированное и упорядоченное множество идей, принципов и действий. Системный подход в консультировании обусловливает способ работы консультанта с клиен­том и его отношение к теориям. Два системных подхода, один из которых базиру­ется на вопросах развития, а второй — на диагностике расстройств, будут рассмот­рены ниже, поскольку консультанты работают именно с позиций этих двух подходов (а также промежуточных, содержащих элементы обоих).

Теоретические подходы

Базис теории. Большинство теорий консультирования разрабатывалось исключи­тельно практиками, на базе собственного опыта и наблюдений. До сих пор боль­шинство теорий носят, до некоторой степени, незаконченный характер, и ни одна из теорий не является достаточной для применения ко всем ситуациям. Даже одна и та же теория для одного и того же клиента в какой-то период может оказаться неадекватной. Консультанты должны тщательно выбирать свои теоретические позиции и регулярно пересматривать их.

Некоторые теоретические модели являются более полными, другие — менее, и успешно работающие консультанты знают, какие теории более совершенны и по каким причинам. Хансен, Стевик и Уорнер при­водят пять признаков хорошей теории.

1. Ясность, легкость понимания и информативность. Теория является после­довательной и непротиворечивой.

2. Всесторонность. Она дает объяснение для широкого ряда различных явле­ний.

3. Определенность и эвристичностъ. Она, в силу своей логики, генерирует план исследования.

4. Конкретность в выборе средств достижения желаемого результата. Теория содержит способ достижения желаемого результата.

5. Полезность для своих приверженцев. Она обеспечивает ориентиры для иссле­дований и практической работы.

В дополнение к этим пяти качествам, хорошая теория — это та, которая не про­тиворечит личному мировоззрению консультанта. Шертцер и Стоун полагают, что теория консультирования должна подходить консультан­ту подобно хорошему костюму. Некоторые теории, так же как и костюмы, нуждаются в подгонке. Поэтому хорошие консультанты осознают важность чередования теоретических подходов. Консультанты, которые хотят быть многосторонними и эф­фективными, должны изучить множество теорий консультирования и знать, как применить каждую из них без нарушения ее внутренней целостности.

Значение теории.

Теория является фундаментом успешного консультирова­ния. Она требует от консультанта аккуратности и творческого подхода в условиях глубоко личностных отношений, устанавливаемых с целью роста и понимания сути происходящего. Теория оказывает влияние на то, как концеп­туализируется информация, полученная от клиента, как развиваются межличност­ные отношения, как соблюдаются нормы профессиональной этики и как консуль­танты видят себя в качестве профессионалов. Без теоретического обоснования консультанты действуют бессис­темно, методом проб и ошибок, и рискуют сделать неверный шаг и не достичь ре­зультата. Браммер, Абрего и Шостром подчер­кивают прагматическое значение для консультантов тщательно разработанной теории. Теория помогает объяснить, что происходит в процессе консультирования, а также позволяет консультанту предсказывать, оценивать и улучшать результа­ты собственных действий. Теория обеспечивает структуру научного наблюдения в процессе консультирования. Теоретизирование стимулирует продуцирование новых идей и установление единства взглядов на консультирование. Следователь­но, теория консультирования может быть очень практичной, помогая осмысливать наблюдения консультантов.

Бой и Пайн конкретизируют практическую ценность тео­рии, полагая, что в деятельности консультантов теория прежде всего отвечает на вопрос «как?», а не «почему?», обеспечивая структуру, внутри которой могут дей­ствовать консультанты. Консультанты, опирающиеся на теорию, могут лучше от­вечать требованиям своей профессии, потому что у них есть основания делать то, что они делают. Бой и Пайн указали на шесть функций теории, которые помогают консультантам на практике.

1. Теория помогает консультантам обнаружить внутреннее единство и взаи­мосвязь разнообразных явлений жизни.

2. Теория заставляет консультантов исследовать отношения, которые в про­тивном случае оказались бы вне поля зрения.

3. Теория предоставляет консультантам ориентиры в их работе и помогает им оценить себя как профессионалов.

4. Теория помогает консультантам сконцентрироваться на нужной информа­ции и указывает им, что они должны искать.

5. Теория помогает консультантам содействовать клиентам в эффективном изменении их поведения.

6. Теория помогает консультантам оценивать как старые, так и новые подхо­ды к процессу консультирования. Она является исходной базой, на которой строятся новые подходы консультирования.

«Основным критерием оценки любой теории консультирования является то, насколько хорошо она обеспечивает объяснение того, что происходит в процессе консультирования». Значение теорий в качестве спосо­бов организации информации «зависит от степени, в которой они соответствуют реальности человеческой жизни».

Чистота теории и эклектизм. В начале своей истории консультирование было профессией, в которой чистота теории (приверженность к одной теории) была условием и актуальной необходимостью для консультантов, ищущих работу. Было важно, чтобы консультанты могли идентифицировать свою деятельность в русле одной из менее чем полудюжины возможных теорий (психоанализ, бихевиоризм, клиент-центрированный подход и т. д.). Однако с потоком новых теорий — ког­нитивных, бихевиоральных и аффективных, сформулированных в 1960-х годах, — идея приверженности одной специфической теории начала терять популярность и значимость. Развитие обучения микронавыкам (обучение навыкам работы с людьми, являющимся общими для всех теорий оказания помощи) ускорило отход от узких теоретических позиций. Их место заняло эклектическое консультирова­ние.

Многие профессиональные консультанты (примерно 60-70%) считают себя эклектиками в использовании теории и методов. Это означает, что для удовлетворения потребностей своих клиентов они используют различные теории и методы. По мере изменения потребностей консультанты долж­ны отойти от одной теории и перейти к другой (такой феномен называют консуль­тированием со сменой стиля). Смена стиля зависит от уровня развития клиента. Чтобы действовать эффективно, консультанты должны учитывать, насколько продвинулись клиенты в своем структурном развитии (со­гласно терминологии Жана Пиаже). Например, клиент, не ориентирующийся в окружающей обстановке, может нуждаться в терапевтическом подходе, который сосредоточен на «эмоциях, телесных ощущениях и опыте, основанном на сиюми­нутных переживаниях («здесь и сейчас»)», тогда как для клиента с более высоким уровнем развития лучше подойдет «формально-операционный» подход, где дела­ется упор на обдумывании своих действий. Глав­ное, чтобы и консультанты и теории соответствовали тому уровню, на котором находятся клиенты, помогая им развиваться как личности в целом.

Эклектический подход может оказаться рискованным, если консультант недо­статочно знаком со всеми задействованными процессами. Иногда невразумитель­ный подход слабо подготовленных консультантов саркастически называют «элек­трическим» подходом; такие консультанты пытаются применять любой и каждый из доступных методов без разбора. Проблема «электрической» ориентации состо­ит в том, что консультанты часто приносят больше вреда, чем пользы, если они мало или совсем не понимают, что значит «помочь» клиенту.

/…/