Таможенный маркетинг Донбасской региональной таможни
Основными направлениями таможенного маркетинга Донбасской национальной таможни должны стать: с одной стороны, изучение теоретических основ маркетинговых отношений Украины на международном рынке, а с другой стороны, проведение ряда маркетинговых исследований, направленных на сбалансирование интересов производителей таможенного продукта – таможни и потребителей таможенных услуг – интересов клиентов-декларантов.
Главными направлениями таможенного маркетинга следует выделить следующие:
защита внутреннего рынка и как следствие регулирования спроса и предложения;
создание благоприятных условий для оказания таможенных услуг тем, кто осуществляет импортно-экспортные операции;
защита потребителей от импорта товаров, которые представляют угрозу здоровью общества и опасность для окружающей среды;
разработка мероприятий по усилению контроля за перемещением наркотиков;
разработка мероприятий по совершенствованию форм контроля за незаконной международной торговлей;
совершенствование средств таможенного регулирования торгово-экономических отношений;
рациональное использование всего механизма таможенного регулирования;
расширение сети внутренних таможен и приближение их к производителям;
содействовать развитию международной торговли, туризма, культурных связей;
переход от нетарифного регулирования в неторговом обороте до более прогрессивного тарифного регулирования;
развитие системы таможенных посредников-брокеров;
развитие системы таможенных лицензионных складов.
Все эти направления носят комплексный характер и поэтому должны развиваться и внедряться в практику в виде целостной системы. Внедрение этой системы в практику деятельности таможенной службы будет способствовать защите экономических интересов Украины и содействию развития внешнеэкономических связей.
Очень важным направлением развития таможенного маркетинга как Донбасской региональной таможни, так и таможни в целом является позиционирование, которое включает в себя исследование имиджа таможни и анализ таможенного продукта. Следует учесть тот факт, что через создание определенного имиджа таможни позиционируется на внешнем рынке страна в целом. Причем здесь должно быть достигнуто соответствие между образом, который имеется у декларанта относительно данной страны с ее уникальными особенностями, которые отражаются в имидже таможенной службы. Схематически позиционирование можно определить как концепцию, учитывающую три группы факторов:
мотивационная установка потребителей;
имидж таможенной службы;
индивидуальность страны
Смысл концепции позиционирования заключается в том, что используя комплекс маркетинга внушить потребителю мысль о том, что таможенный продукт создан специально для него. Позиционирование таможенного продукта требует специальных методик и соответствующего информационного обеспечения, но его важность очевидна. В отличие от сферы материального производства, где создание продукта невозможно зачастую из-за общих для всех производителей технологических ограничений, на рынке таможенных услуг технологические факторы имеют меньшее влияние, но и большие трудности в определении мотивов, потребностей и уровня притязаний клиентов.
Хороший имидж, являясь чрезвычайно важным для таможенной организации, необходим также для местности. Региона, страны, которым она служит в качестве дополнительного капитала.
Таможенная организация должна постоянно заботиться о своем имидже, о производимых и оказываемых услугах, о предпочтениях и запросах декларантов, об имеющихся ограничениях, об имеющихся ограничениях, об удовлетворительных и неудовлетворительных моментах своей деятельности.