УДК 65.012.123(076.5) Б 15

Гриф надано Міністерством освіти і науки України (Лист № 1.4/18-Г-1003 від 02.11.2006 р.)

Рецензенти: ,

Дмитренко Г.А. - доктор економічних наук, професор; Дем'яненко М.Я. - доктор економічних наук, професор, академік НАН України;

Лазоренко Л.В. - кандидат економічних наук, доцент.

Баєва О.В., Новальська Н.І., Згалат-Лозинська Л.О.

Б 15 • Основи менеджменту: практикум: Навч. посібник. — К.: Центр учбової літератури, 2007 — 524 с.

І5ВК 978-966-364-470-7

В навчальному посібнику "Основи менеджменту: практикум" пред­ставлено ситуаційно-аналітичні і ситуаційно-розрахункові задачі, ділові ігри, практичні завдання, тести самооцінки менеджерських якостей, які можуть бути використані при формуванні практичних навичок та вмінь у студентів, які навчаються за різними спеціальностями напряму "Ме­неджмент". В кожному розділі також передбачено тестові завдання для самооцінки знань та список рекомендованої літератури.

I8ВN 978-966-364-470-7 © Баєва О.В., Новальська Н.І.,

Згалат-Лозинська Л.О. 2007.

© Центр учбової літератури, 2007.

ЗМІСТ

Баєва О.В., Новальська Н.І., Згалат-Лозинська Л.О. 1

ПЕРЕДМОВА 4

Розділ 1. СУТНІСТЬ І РОЛЬ УПРАВЛІННЯ Й МЕНЕДЖМЕНТУ 5

Аналітична вправа "Якості менеджера" Загальна інформація 8

Завдання для обговорення 10

Ситуаційна вправа "Важкий співробітник" 10

Аналітична вправа "Визначення моделі менеджменту" Загальна інформація 11

Завдання для обговорення 14

Ситуаційна вправа "Бути успішним бізнесменом в Україні важко" 14

Запитання до ситуації 16

Практичне завдання "Управлінська діяльність на заводі "Київгума" 16

Рекомендації до виконання завдання 16

Зразок виконання завдання 17

Тест 1. "Відповідність індивідуальних здібностей людини про­фесії менеджера" 17

Підрахунок результатів. 19

Завдання 19

Тест 2. "Готовність до саморозвитку"Порядок виконання: 19

Запитання до тесту 29

Інструкція 29

Тест 3. «Підприємницький потенціал» 30

Інструкція 30

Завдання 1 31

Завдання 2 33

Тестові завдання для самоперевірки знань 33

1. Об'єкт менеджменту - це: 33

2. Г. Мінцберг класифікував ролі менеджера за такими катего­ріями: 33

3. До ролей менеджера належить: 33

4. До категорій менеджменту не відноситься: 33

10. До функцій технічного рівня управління відносяться: 32

11. До функцій управлінського рівня управління відносяться: 32

12. До функцій інституційного рівня управління відносяться: 32

13. Менеджери низової ланки управління відповідають за: 32

14. Топ- менеджери відповідають за: 32

15. Суб'єктом менеджменту виступають: 32

16. Господарська функція підприємництва полягає в: 32

ПЕРЕДМОВА

Навчальний посібник "Основи менеджменту: практикум" від­повідає програмі нормативної навчальної дисципліни "Основи мене­джменту", рекомендованої Президією Науково-методичної комісії з напряму підготовки "Менеджмент" для студентів, що навчаються за спеціальностями "Менеджмент організацій" та "Менеджмент зовні­шньоекономічної діяльності", "Менеджмент антимонопольної діяль­ності".

Основна мета цього навчального посібника -ввести в практику підготовки інтерактивні методи навчання, які здатні перетворити вербальні знання в невербальні ще на студентській лаві та сформува­ти в майбутніх фахівців навички аналізу та критичного мислення, вміння демонструвати різні позиції та точки зору, бачити наслідки від упровадження управлінських рішень, навички оцінювання альтерна­тивних варіантів в умовах невизначеності. Особливу увагу приділено формуванню практичних навичок, таких як: уміння мотивувати са­мого себе і працівників; здатність і вміння працювати в команді; ви­значення важливої для аналізу інформації; вміння визначати пробле­му та аналізувати альтернативні варіанти її вирішення; вміння зосереджуватися й приймати рішення в стресових ситуаціях, форму­вати практичні навички роботи з інформацією (структурування та ра- нжування за значимістю проблем).

Структура посібника передбачає наявність у кожному розділі теоретичної частини, в якій конкретизуються основні терміни та по­няття, наводяться теоретичний матеріал та формули для розрахунку кількісних показників. Безпосередньо практична частина кожного розділу сформована за принципом активного ситуаційного навчання, в якій поряд із розрахунковими задачами містяться вправи, складені за кейс-технологіями, з використанням методу ситуаційного аналізу, методу кейсу й аналізу конкретних ситуацій, методу "інциденту", іг­рового проектування, методу ситуаційно-рольових ігор та дискусії. Кожний кейс має чітку структуру, в якій виокремлено постановку за­вдання, завдання до ситуації, інформаційну базу, методичні рекомен­дації студентові до розв'язання та оформлення задачі. Автори нама­галися збільшити реальність проблеми, тому в основу ситуацій було покладено досягнення реальних менеджерів, реальних фірм, які пра­цюють на українському ринку, із використанням чинної нормативно- правової бази. Під час роботи над ситуаційними задачами нам допо­могла інформація, яка була надрукована в 2004-2006 р. у журналах «Бизнес» та «Компаньон».

У кожному розділі навчального посібника подано тести, які до­зволяють усвідомити поведінкові характеристики ефективного та не­ефективного керівництва. Ми сподіваємося, що вони будуть викорис­тані під час роботи зі студентами, щоб визначити їхні схильності до діяльності менеджера та для закріпити уявлення про ефективне управління. Наприкінці кожного розділу подано тестові завдання, за допомогою яких студенти можуть визначити якість засвоєного теоре­тичного матеріалу та набутих практичних навичок.

Розділ 1. Сутність і роль управління й менеджменту

Мета заняття. Набуття практичні навички із визначення загаль­них якостей керівника, сформувати модель менеджера, проаналізува­ти модель менеджменту.

*

ТЕОРЕТИЧНА ЧАСТИНА Управління - це загальна функція складних організованих систем, спрямована на досягнення належного стану в самій системі та в на­вколишньому середовищі.

Коли йдеться про управління, виокремлюють такі поняття:

• об 'єкт управління, станом якого потрібно управляти;

• мету управління - бажаний характер поведінки об'єкта управління;

• систему управління, що складається з об'єкта управління та керую­чої системи.

Управління необхідно для нормального існування та розвитку будь- яких систем: біологічних, технічних, економічних та соціальних.

Менеджмент — сукупність функцій, орієнтованих на ефективне використання людських, матеріальних та фінансових ресурсів з ме­тою досягнення цілей організації.

Об'єктом менеджменту як діяльності виступає виробничо- господарська організація й чинники навколишнього середовища.

Суб'єктом менеджменту виступають співробітники організації, які своїми діями впливають на об'єкт управління. Види менеджменту [2]: А. За ресурсами:

• фінансовий менеджмент;

• менеджмент персоналу;

• інформаційний менеджмент;

• управління матеріально-технічними ресурсами. Б. За сферами діяльності:

• виробничий;

• банківський;

• торговий;

• рекламний;

• фармацевтичний;

т

„

• медичнии;

• будівельний;

• аграрний та інші. В. За функціями:

• стратегічний;

• операційний;

• інноваційний;

• інвестиційний та ін.

Г. За внутрішнім та зовнішнім середовищем:

• міжнародний;

• внутрішньофірмовий.

До загальних категорій менеджменту відносять поняття [ 9 ]:

• організації;

• функцій і методів менеджменту;

• рівнів управління;

• стилю керівництва;

• комунікації;

• управлінські рішення.

Підприємництво - це безпосередня самостійна, систематична, на власний ризик діяльність по виробництву продукції, виконанню ро­біт, наданню послуг із метою отримання прибутку, яка здійснюється фізичними та юридичними особами, зареєстрованими як суб'єкти підприємницької діяльності в порядку, встановленому законодавст­вом [1].

За функціями, які виконують керівники, їх поділяють на такі рівні управління:

• технічний рівень - забезпечує щоденні операції й дії, необхідні для ефективної роботи організації;

• управлінський рівень - забезпечує координацію роботи структур­них підрозділів організації;

• інституційний рівень - визначає місію та цілі організації, забезпе­чує довгострокове планування, зв'язки організації із зовнішнім се­редовищем.

Трьом рівням управління відповідають три групи менеджерів: ме­неджери молодшого рівня; менеджери середнього рівня; менеджери вищого рівня (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Відповідність рівнів управління менеджерським посадам [10]

Ролі менеджера в організації були конкретизовані американським дослідником Генрі Мінцбергом і класифіковані за трьома категоріями:

• міжособистісні;

• інформаційні;

• Ролі менеджера за Г.Мінцбергом

  

  Менеджери вищого рівня

  Менеджери середнього рівня

  Менеджери молодшого рівня

  ролі, пов'язані з прийняттям управлінських рішень.

Таблиця 1.1

Роль	Опис | Характер діяльності
Міжособистісні ролі
Головний керівник	Офіційний символ, персоні-фікація юридичної особи щодо виконання обов'язків соціального та правового характеру	Церемонії, представництво, звертання, клопотання, зустріч гостей, підпис юридичних до­кументів
Лідер	Відповідальний за мотивацію й ак­тивізацію підлеглих, відповідаль­ний за набір, підготовку працівни­ків і пов'язаних із цим обов'язків	Усі управлінські дії за участю підлеглих
Сполучна ланка	Забезпечення функціонування ме­режі зовнішніх контактів та дже­рел інформації	Листування, участь у нарадах, інша робота із зовнішніми ор­ганізаціями та особами
Інформаційні ролі
Приймач інформації	Відшукує і отримує спеціалі­зовану інформацію, яку ви­користовує у своїй діяльнос-ті, ви­ступає як нервовий центр зовніш-	Оброблення кореспонденції, здійснення контактів, пов'я­заних з одержанням інформації (періодичні видання, виставки,

	ньої та внутрішньої інформації	семінари, ознайомлювальні по­їздки)
Поширю­вач інфо­рмації	Передає інформацію, одержану із зовнішніх джерел або від інших співробітників працівникам орга­нізації. Інформація має фактичний характер або потребує інтерпре­тації фактів для формування по­глядів організації	Передачакореспонденції підле­глим, вербальні контакти з ме­тою поширення інформації: внутрішні збори, наради, бесі­ди
Представ­ник	Передає інформацію для зов­нішніх контактів фірми від-носно політики, дій, планів, результатів роботи організа-ції. Діє як експерт у даній галузі	Участь у засіданнях, листуван­ня, усні виступи, включаючи передачу інформації в зовніш­ні організації й інші особи
Ролі, пов'язані з прийняттям рішень
Підпри­ємець	Відшукує можливості в самій ор­ганізації і за її межами, розроблює і здійснює інноваційні проекти, контролює їхню, розроблення	Участь у розробленні стратегії, Бізнес-планування, розроблен­ня або ініціювання проектів з удосконалення діяльності
Ліквіда­тор пору­шень	Відповідає за коригувальні дії за необхідності організаційних змін та в кризових ситуаціях	Обговорення стратегічних і поточних питань, у тому числі кризових і проблемних
Розпоряд­ник ре­сурсів	Відповідальний за розподіл ре­сурсів організації	Розроблення бюджетів, про- гра-мування роботи підлеглих, визначення повноважень, скла­дання графіків
Той, хто веде пере­говори	Відповідальний за представ­ництво організації на всіх важли­вих переговорах	Проведення переговорів