- •Частина і Розділ I Культура професійного мовлення Мова і професія
- •Основні поняття цього розділу
- •Норми української мови
- •Функції мови
- •Роль гендера у створенні мовної картини світу
- •Зміни, що сталися внаслідок феміністичного руху
- •Мовна політика
- •Основні вимоги до мовлення при діловому спілкуванні
- •Мовлення жінок та мовлення чоловіків
- •Мовленнєвий етикет
- •Правила етики для всіх громадян
- •Ваша зовнішність і мистецтво одягатися
- •Тест “Діловий етикет”
- •Види та жанри усного спілкування Усне ділове спілкування
- •Види усного спілкування
- •Усне публічне мовлення
- •Види і жанри публічних виступів
- •Телефонне ділове спілкування
- •Публічний виступ
- •Як готуватися до публічного виступу:
- •Дискусія
- •Практичні поради щодо дискусії та публічному виступі Уміння слухати
- •Уміння спілкуватися
- •Цікаво знати
- •Як подолати несміливість
- •Як володіти голосом під час спілкування
- •Як бути приємним співрозмовником
- •Як зацікавити людей
- •Як критикувати, не ображаючи
- •Правила роботи в групі:
- •Поради Іржі Томана
- •Д. Карнегі «Як завоювати друзів і впливати на людей» (Основні прийоми зближення з людьми)
- •1. Чиніть так, і ви будете всюди привітно прийняті.
- •2. Простий спосіб справити хороше враження.
- •3. Якщо ви не робите цього, прикрощі не за горою.
- •4. Найлегший спосіб стати хорошим співрозмовником.
- •5. Як зацікавити людей?
- •6. Як відразу викликати прихильність до себе людини?
- •Резюме Шість способів привертати до себе людей
- •Дванадцять способів переконувати у своїй правоті
- •Міміка і жести
- •Розділ 2
- •Терміни та професіоналізми у професійному спілкуванні
- •Спільне та відмінне між термінами та професіоналізмами
- •Правопис слів іншомовного походження
- •Запам’ятайте значення деяких слів іншомовного походження
- •Фразеологія
- •Лексичні лакуни
- •Пароніми, синоніми та омоніми у професійному мовленні
- •Яке слово обрати?
- •Аванс – завдаток
- •Авторитетний – престижний
- •Адрес – адреса
- •Брифінг – прес-конференція
- •Вирішення – розв’язання
- •Витрати – видатки – втрати – збитки.
- •Відносини – взаємини – стосунки – ставлення.
- •Вірно – правильно
- •Галузь – сфера – ділянка – царина – область.
- •Здатний – здібний
- •Показник – покажчик
- •Положення – стан – становище
- •Постачальник – поставщик
- •Професіональний – професійний
- •Розмір – об’єм – обсяг
- •Номенклатурні назви у професійному мовленні
- •Правила вживання великої букви
- •Графічні та лексичні скорочення
- •Особливості перекладу текстів українською мовою
- •Недоліки та переваги комп’ютерного перекладу
- •Практична частина
- •Завдання № 1
- •Прочитайте наступний текст, висловте свою думку щодо нижче зазначених тез.
- •Поетами народжуються, ораторами стають
- •Завдання № 2 Прочитайте подані нижче вирази, оберіть два із них та поясніть думку авторів.
- •Завдання № 3
- •Завдання № 4
- •Завдання № 5
- •Завдання № 6
- •Завдання № 7
- •Завдання № 8
- •Завдання № 9 Тестування
- •Завдання № 18
- •Завдання № 19
- •Завдання № 20
- •Завдання № 21
- •Завдання № 22
- •Завдання № 23
- •3Робіть скорочення поданих слів
- •Завдання № 24
- •Рекомендована література
Правила етики для всіх громадян
Частіше усміхайтеся!
Запам’ятайте: внутрішня культура людини – це в першу чергу добре і щире ставлення, глибока повага до старших і тепле ставлення до молодших, високий гуманізм.
Істинно культурна людина – це чесність і правдивість у малому та у великому, зразок самодисципліни, пунктуальності, охайності. Без дуже поважної причини така людина не запізнюється ні на роботу, ні в театр, ні на зустріч.
Якщо ви запізнилися, попросіть вибачення, поясніть причину свого запізнення.
Не розмовляйте ні з ким посеред вулиці – відійдіть у бік.
Умійте берегти чужі таємниці. Не розголошуйте власних секретів. Не втручайтеся в справи, які вас не стосуються.
Будьте ввічливі.
Умійте володіти собою. Ні на кому не зганяйте зло.
Не вказуйте пальцем на людину.
Не обманюйте.
Не виділяйтеся серед інших.
Не паліть, де не годиться.
Не милуйтеся собою в кожній вітрині.
Позичивши гроші, вчасно повертайте їх. Вдруге можуть не позичити. Але спробуйте більш доцільно розпоряджатися своїми коштами.
Дотримуйтесь режиму дня, привчіть до цього членів своєї родини.
Не навантажуйте інших людей власними проблемами, намагайтеся самостійно вирішувати їх.
Ваша мова має бути чіткою, зрозумілою.
Не будьте вульгарними – вживання нецензурної лексики та груба поведінка ніколи не допомагали людині знайти справжній авторитет.
Намагайтеся, щоб вас поважали, а не боялися!
Ваша зовнішність і мистецтво одягатися
Кожна людина виглядає молодшою, якщо слідкує за собою.
Дотримуйтесь поміркованості у виборі зачіски, одягу, косметики, прикрас, у занятті спортом, у харчуванні.
Підфарбовуйтесь чи зачісуйтесь не за столом. Робіть макіяж наодинці з дзеркалом.
Запобігайте появі неприємних запахів (від поту, від одягу).
Чоловік завжди має бути чисто поголений, акуратно підстрижений, зачесаний.
Перед виходом із дому, погляньте у дзеркало.
Елегантний чоловік має при собі 2 носові хусточки: одна завжди чиста.
Навчитесь красиво сидіти.
Виробіть красиву ходу, поставу, вишукані жести.
Тест “Діловий етикет”
1. Один з ділових партнерів підходить до другого. Хто вітається першим?
а) той, що стоїть;
б) той, що підходить.
2. Під час ділової бесіди партнер грається ручкою чи олівцем. Що це означає?
а) він поспішає і хоче вже закінчити розмову;
б) цілком погоджується;
в) вважає зустріч даремною тратою часу.
3. Як сприймаються в ділових колах носіння димчастих окулярів?
а) підноситься імідж;
б) знижує імідж.
4. На діловому прийомі першим виголошує промову
а) гість;
б) господар.
5. Прийшовши в гості, ви потиснете руку
а) всім присутнім;
б) господареві;
в) господареві, а іншим лише вклонитеся.
6. Прикраси – це зорові симптоми. Під час репрезентації чи ділового прийоми вони мають бути:
а) модними;
б) яскравими, щоб привернути увагу;
в) вишуканими, але скромними;
г) повинні увиразнювати індивідуальність промовця.
7. У якій черговості правильно представляти?
а) молодшого старшому;
б) старшого молодшому;
в) жінку чоловікові;
г) людині вищого статусу – людині нижчого статусу;
д) людині нижчого статусу – людині вищого статусу.
8. На прийомі ви зустріли людину, яку вважаєте своїм недругом. Чи зобов’язані ви, згідно з правилами етикету, подати руку для вітання?
а) так;
б) ні.
9. Що можна класти в зовнішню нагрудну кишеню піджака, йдучи на діловий прийом?
а) ручку;
б) гребінь;
в) окуляри;
г) білу або іншого кольору хустинку.