Exercise 14. Give English equivalents for the following using the text:

надзвичайно важлива складова/ чрезвычайно важная составляющая

ладнати один з одним/ ладить друг с другом –– To handle each other

складатися з/ состоять из To comprise [kəm'praɪz]

мотивація/ мотивация motivation [ˌməutɪ'veɪʃ(ə)n]

гірка правда/ горькая правда –– an unpleasant truth

затримувати/ удерживать, задерживать To retain

досягати висот/ достичь висот To become a star performer

новий критерій/ новый критерий a new yardstick (criteria) [kraɪ'tɪərɪə]

спільна мета/ общая/ совместная цель a common goal

недоліки/ недостатки flaws

розумний/ умный a smart person

здатність пристосовуватися до змін/ способность приспосабливаться к изменениям –– Adaptability [əˌdæptə'bɪlətɪ] –– способность к адаптации, приспособляемость (способность человека или организации приспосабливаться к изменениям во внешней среде) and persuasiveness.

ставати надзвичайно важливим у/ становиться чрезвычайно важным в

To become increasingly essential for smth.

приводити до/ приводить к _____________________________________

________________________________________________________________

робота стає складнішою та вимагає більшої співпраці/ работа становится все болем сложной и требует большего сотрудничества the work becomes more complex and collaborative and demands (requires) more collaboration

на новому робочому місці/ на новом рабочем месте in the new workplace

технічні навички/ технические навыки technical know-how

оцінювати риси характеру/ оценивать черты характера To measure the traits

зазвичай визначатися як/ обычно определяться как _______________________

________________________________________________________________

Exercise 15. Give Ukrainian equivalents for the following using the text:

Top-flight coaching – _____________

____________________________________

To become a star performer –– стать наиболее успешным/ лучшим специалистом

A star performer –– 1) звезда, прима, фаворит (наиболее успешный и популярный артист или спортсмен в какой-либо области) 2) лучший специалист, звезда (наиболее успешный специалист, который добивается очевидных успехов, выводит компанию в лидеры и т. п.; такие специалисты обычно являются объектом)

Self-awareness –– [ə'weənəs] самосознание, самоосмысление

To have a competitive edge –– обладать конкурентоспособным преимуществом

competitive edge –– конкурентное преимущество [отличие] See: competitive advantage competitive edge конкурентное преимущество/отличие competitive edge более высокая конкурентоспособность competitive edge конкурентное преимущество to increasing the competitive edge of the company — увеличить конкурентные преимущества компании

To monitor and regulate one’s feelings –– контролировать и сдерживать чьи-либо чувства

A strong customer orientation –– серьезная ориентация на потребителей

(в рамках концепции ориентации на рынок: ориентация в первую очередь на потребителей продуктов фирмы)

To give free rein to feelings –– давать выход эмоциям

Empathy –– Empathy ['empəθɪ] –– эмпатия; сочувствие; сопереживание to feel empathy — сочувствовать; to show empathy — выказывать участие.

Empathy [ˈɛmpəθi] empathy noun [mass noun] the ability to understand and share the feelings of another Derivatives: empathetic adjective empathetically adverb empathic [ɛmˈpaθɪk] adjective empathically adverb

To hone social adroitness –– оттачивать искусность/ находчивость

Adroitness [ə'drɔɪtnəs] –– ловкость, проворство; искусность; находчивость

Persuasiveness [pə'sweɪsɪvnəs] –– убедительность

To bring together a diverse team work–– ___________________________

Flaws –– изъяны, недостатки характера

Flaw [flɔː] –– изъян, недостаток (характера), порок fatal flaw — роковая ошибка; упущение, ошибка (в документе, в показаниях); делать недействительным, лишать законной силы II [flɔː] 1) порыв ветра; шквал; вспышка ненастья 2) прилив, вспышка (о чувствах)

Emotional intelligence N-UNCOUNT Emotional intelligence is used to refer to people's interpersonal (interpersonal [ˌɪntə'pɜːs(ə)n(ə)l] межличностный) and communication skills. This is an age when we boast of our emotional intelligence and we claim to feel each other's pain. emotional intelligence эмоциональный интеллект, эмоциональное восприятие умение понимать собственные эмоции и эмоции других людей и способность использовать эту информацию для достижения наилучших результатов, для управления эмоциями, для успешной индивидуальной или коллективной работы, для комбинирования когнитивных (cognitive knowledge) и эмоциональных (emotional knowledge) знаний cognitive intelligence , knowledge

Cognitive intelligence когнитивный интеллект, когнитивное восприятие в отличие от эмоционального интеллекта и эмоционального восприятия (emotional intelligence) –– такие качества (способности) человека, как умение логически мыслить, рассуждать, читать, писать, анализировать, устанавливать приоритеты, за которые отвечает новая кора головного мозга (neocortex ), а не эмоциональные центры мозга

To be prone to derailing –– потерять свою должность, сойти с дистанции

And who is most prone to derailing. (И кто окажется вне профессионального круга/ потеряет свою должность).

prone [prəun] –– 1) склонный, предрасположенный (к чему-л.) to be prone to injury — иметь предрасположенность к травмам Man is prone to error / to err. — Человеку свойственно допускать ошибки/ заблуждаться. 2) (-prone) склонный или предрасположенный (к чему-л.; в сложных словах)

derail [dɪ'reɪl] –– 1) сходить с рельсов; терпеть аварию 2) вызывать крушение поезда; вызвать аварию 3) расстраивать (планы), срывать (переговоры).

To guide thought and action –– направлять и действовать

To confront somebody bluntly –– резко противостоять кому-либо

bluntly confronting someone with the uncomfortable truth.

bluntly ['blʌntlɪ] –– прямо, резко, напрямик

Confront [kən'frʌnt] –– противостоять, оказывать сопротивление

Confront con|front verb [with obj.] come face to face with (someone) with hostile or argumentative intent

An organization’s management philosophy –– основополагающие принципы управленческой философии организации

Management philosophy –– основополагающие принципы управления; управленческая философия

Management philosophy –– философия управления

A new workplace –– новое рабочее место

To express feelings appropriately and effectively –– выражать чувства соответствующим образом и наиболее эффективно

appropriately [ə'prəuprɪətlɪ]/ соответствующе, подходящим образом, уместно

effectively [ɪ'fektɪvlɪ] –– действенно; эффективно

To handle (справляться (с чем-л.)) emotions and impulses ['ɪmpʌls] –– управлять эмоциями и порывами к совершению чего-либо

импульс nerve impulse — нервный импульс to convey / transmit an impulse — передавать импульс 3) порыв, побуждение (к совершению чего-л.); стимул

To retain retain [rɪ'teɪn] –– держать; удерживать, аккумулировать, вмещать удерживать; нанимать, приглашать (адвоката).

Marketability [ˌmɑːkɪtə'bɪlətɪ] товарность, пригодность для продажи; реализуемость, ликвидность

Exercise 16. Explain in English:

To be crucial –– crucial ['kruːʃ(ə)l] –– быть критическим, решающим, ключевым

Marketability –– [ˌmɑːkɪtə'bɪlətɪ] товарность, пригодность для продажи; реализуемость, ликвидность

To be promoted –– получить повышение

To be judged by a new yardstick –– оцениваться в соответствии с новыми критериями.

Adeptness [ə'deptnes] –– опытность, осведомленность

Human ingredient –– человеческая составляющая, составляющая, свойственная человеку

Empathy –– Empathy ['empəθɪ] –– эмпатия; сочувствие; сопереживание. to feel empathy — сочувствовать; to show empathy — выказывать участие.

Empathy [ˈɛmpəθi] empathy noun [mass noun] the ability to understand and share the feelings of another Derivatives: empathetic adjective empathetically adverb empathic [ɛmˈpaθɪk] adjective empathically adverb

Social adroitness –– общественная искусность/ общественная находчивость

social ['səuʃ(ə)l] –– общественный; социальный; 2) коммуникабельный, контактный, общительный; компанейский, дружеский; 3) светский; относящийся к положению в обществе

adroitness [ə'drɔɪtnəs] –– ловкость, проворство; искусность; находчивость

To hinder –– мешать/ препятствовать;

To hinder smth –– замедлять что-либо/затруднять развитие чего-либо

Найдено в: заголовках.

A star performer –– 1) звезда, прима, фаворит (наиболее успешный и популярный артист или спортсмен в какой-либо области) 2) лучший специалист, звезда (наиболее успешный специалист, который добивается очевидных успехов, выводит компанию в лидеры и т. п.; такие специалисты обычно являются объектом)

Self-regulation –– is the controlling of a process or activity by the people or organizations that are involved in it rather than by an outside organization such as the government; саморегулирование, самоконтроль.

A deficiency –– deficiency [dɪ'fɪʃ(ə)n(t)sɪ] –– 1) отсутствие чего-л., нехватка, отсутствие (чего-л.) ,

Uncomfortable truth –– неприемлемая правда

неприемлемый unacceptable; (недопустимый) inadmissible

Technical expertise –– техническая экспертиза

Capabilities –– способности

Capability [ˌkeɪpə'bɪlətɪ] –– 1) способность, возможность defense capability — защитная способность nuclear capability — ядерные резервы, ядерные возможности the capability of a metal to be fused — способность металла плавиться Syn: potential 2) способности, одарённость, талантливость beyond capability — за пределами чьих-л. способностей within one's capabilities — в пределах чьих-л. способностей the capability to win — способность побеждать to demonstrate one's capabilities — демонстрировать свои способности

To work together smoothly;

Flaws –– изъяны, недостатки характера

Flaw [flɔː] –– изъян, недостаток (характера), порок fatal flaw — роковая ошибка; упущение, ошибка (в документе, в показаниях); делать недействительным, лишать законной силы II [flɔː] 1) порыв ветра; шквал; вспышка ненастья 2) прилив, вспышка (о чувствах)

Exersise 16

To be crucial [ˈkruːʃ(ə)l] cru|cial adjective to be decisive or critical, especially in the success or failure of something

Marketability –– The process by which a company applies to a stock exchange for its securities to be traded on that exchange. In obtaining the listing a company will be required to abide by the rules of the exchange. The advantage for a company in obtaining a listing is that it will be able to raise funds by issuing shares on the stock exchange and the marketability of the shares it issues will attract investors. See also flotation; listing requirements

To be promoted –– to be raised (by someone) to a higher position or rank

To be judged by a new yardstick –– to be measured by an opinion or conclusion using some new criteria

Adeptness – ability to get into the way of the new circumstanses

Human ingredient –– something, that is devoted to human’s nature

Empathy [ˈɛmpəθi] empathy noun [mass noun] the ability to understand and share the feelings of another Derivatives: empathetic adjective empathetically adverb empathic [ɛmˈpaθɪk] adjective empathically adverb

Social adroitness –– social cleverness or skill

To hinder –– make it difficult for (someone) to do something or for (something) to happen

A star performer –– the leader/ the most successful specialist in some field

Self-regulation –– is the controlling of a process or activity by the people or organizations that are involved in it rather than by an outside organization such as the government.

a deficiency –– a lack or shortage deficiencies in material resources ■ a failing or shortcoming for all its deficiencies it remains his most powerful play ■ the amount by which something, especially revenue, falls

Uncomfortable truth –– a fact or belief that is accepted as true, which causies a feeling unease or awkwardness

If you are uncomfortable, you are slightly worried or embarrassed, and not relaxed and confident.

Technical expertise –– An outside specialist hired by an enterprise to advise on particular technical, commercial, or legal aspects of its activities. A person or firm employed as a consultant normally has a reputation for technical expertise and experience. Consultants have no executive authority within the organizations which hire them: their function is to give advice to the management, which will not necessarily act on it. Consultants are often employed in the course of resolving internal disputes in an organization about its best course of action.

Capabilities –– the power or ability to do something; the extent of someone's or something's ability; capability or the capabilities to do something, you have the ability or the qualities that are necessary to do it.

To work together smoothly –– to collaborate without problems or difficulties/

Flaws [flɔː] –– a fault or weakness in a person's character; a mistake or shortcoming in a plan, theory, etc. which causes it to fail or reduces its effectiveness

Exercise 17. Read and translate the underlined words and phrases into English:

Bosses are just not people who have bigger salaries та частіше дають волю своїм емоціям на робочому місці than the rest of us. They behave differently, проте досить добре ладнають з такими ж, як вони. In many sometimes subtle and often painful ways, they show you it is them rather than you who is in the driving seat. На жаль, це гірка правда, але this power allows bosses to behave badly at employees’ expense. Основним недоліком є те, що the accumulation of humiliations for subordinates adds up to the status they feel. One plot is not to answer employee calls for days. It takes relatively little time to make a quick call but often the excuse after two or three weeks is that the boss did not have time. This, and a battery of degrading actions, спрямованих на оцінку технічних навичок працівників та їх рис характеру, merely emphasize where the power lies. What that excuse is saying is that the boss did not have time for you. The boss may even add insult to injury and say:”Did you phone? I’m sorry, I never got the message.” The contempt of one who has power is never more starkly shown than when the boss tells such a lie в момент, коли робота стає дедалі складнішою та вимагає більшої співпраці.

Bosses may set up a meeting and then either cancel it at the last minute or be very late, що може призвести до збоїв у роботі команди. Not only are they often late for a meeting, they also leave early and often have little or no idea what the detail of the meeting is about. They sit cryptically in the corner for a minute, різко критикуючи підлеглих, and then leave. All of that is there to show you who it is who has the power надавати вам підвищення and that your time and convenience are less important than this childish show. Often this is the result of insecurity, невміння керувати своїми думками та почуттями or just a failure to learn good manners або просто нездатність пристосовуватися до змін.

Being tough and irresponsible to people and their feelings, the boss приречені на невдачу в організації управління компанією. They may even imagine that people respond better to terror and threats, які знищують будь-яку мотивацію у досягненні спільної мети, than to encouragement and praise. That produces a penchant for abuse, attack and denigration. And that in turn will produce good work only from a narrow range of resilient and thick-skinned people

Exercise 18. Complete each sentence with one of the words or word combinations from the box:

sensitive to comprise organization’s management philosophy top-flight coaching

adeptness empathy derailing

crucial diverse persuasiveness

a star performer collaborative a strong customer orientation

flexibility to measure to have a competitive edge

vital self-awareness excellence

flaws superior customer service

1. The new rules predict who is most likely to become (1) a star performer and who is most prone to (2) derailing.

2. No matter what field we work in currently, they (3) measure the traits that are (4) crucial to our marketability for future jobs.

3. They take for granted having enough intellectual ability and technical know-how to do our jobs and focus instead on personal qualities such as initiative and (5) empathy, adaptability and (6) persuasiveness. [pə'sweɪsɪvnəs] убедительность

4. Emotional intelligence in work life (7) comprises five basic elements: (8) self-awareness, self-regulation, motivation, empathy and (9) adeptness in relationships.

5. More and more companies are seeing that encouraging emotional intelligence skills is a (10) vital component of any (11) organization’s management philosophy.

6. Many people have risen on the top despite (12) flaws in emotional intelligence, but as work becomes more complex and (13) collaborative, companies where people work together best (14) have a competitive edge.

7. In a new workplace, with its emphasis on (15) flexibility, teams, and (16) a strong customer orientation, this crucial set of emotional competencies is becoming increasingly essential for (17) excellence in every job and in every part of the world.

8. A person may be highly (18) sensitive to others’ feelings, and yet not have learned the skills based on empathy that translate into (19) superior customer service, (20) top-flight coaching, or the ability to bring together a (21) diverse team work.

Exercise 19. Say if the phrases below are true or false according to the text. Correct the false ones:

6. Now employers focus more on employees’ intellect than on their personal qualities.

7. Even in the 21st century there isn’t a precise definition for the term “emotional intelligence”.

8. Emotional intelligence in work life doesn’t mean being nice, sometimes the circumstances require your quick reaction and real feelings.

9. The more complex the job is, the less important emotional intelligence.

10. Modern studies show that people can lean to monitor and regulate their emotions and impulses at workplace.

Exercise 20. Answer the questions about the text. For each question mark one letter (A, B, C or D) for the answer you choose:

1. What changes with regard to work does the writer mention in the first paragraph?

A Intellectual and technical ability are no longer valued as highly as they were.

B Employees now have higher expectations of each other.

C The potential of employees is now assessed by new criteria.

D Some of the inaccurate judgments that used to be made are no longer made.

2. The writer says that the term “emotional intelligence”

A is unlikely to remain in fashion for long.

B is very difficult to define.

C has previously been misunderstood.

D has replaced less suitable terms.

3. According to the writer, emotional intelligence does not involve

A expressing your emotions all the time.

B acting kindly towards others most of the time.

C focusing on a single aim.

D showing that you are angry with someone.

4. Why is emotional intelligence vital?

A Emphasis on it prevents the wrong people from being given senior positions.

B It enables people to meet the challenges set by changes in the nature of work.

C Lack of it makes the recruitment of good employees difficult.

D It can compensate for a lack of a technical or intellectual ability.

5. The writer concludes in the final paragraph that emotional intelligence

A sometimes causes people to make unwise decisions at work.

B is not particularly useful in certain areas of work.

C will soon be valued even more highly than it is now.

D may not enable someone to be good at their job.

Exercise 21. Translate the following sentences into English using the text:

7. Надзвичайно важливою складовою для досягнення успіху компанії є ефективна філософія управління, яка складається з високої мотивації працівників для досягнення спільної мети та спрямованості на клієнта.

8. Хороший керівник має вміти ефективно керувати своїми думками та вчинками, проявляти свої емоції відповідно до ситуації, виступати з адекватною критикою підлеглих, враховуючи високу ймовірність розколу у злагодженій роботі команди.

9. У роботі керівника багато привабливих сторін: вона надає великі можливості для розвитку особистості, надає людині гідність, є захоплюючої та цікавою. Менеджеру доводиться часто вирішувати найскладніші завдання в умовах критичних ситуацій, невизначених перспектив і нових критеріїв оцінки високопрофесійного керівництва.

10. Численнi дослiдження доводять, що у 26–29 рокiв особистість перебудовується: визначаються життєвi позиції, а також змiнюється положення людини в трудовому колективi. Розвивається творча дiяльність людини, що зумовлюється насамперед нагромадженням життєвого та професiйного досвiду.

11. Умовою ефективної діяльності керівника є добре розвинуте стратегічне мислення, уміння заглянути на багато років вперед та здатність тверезо оцінювати ситуацію. Вести за правильним курсом підприємство в морі сучасної економіки може керівник, який пильно дивиться вперед та заохочує кмітливих працівників.

12. Висококваліфікованому спеціалісту має бути притаманна широка гама ділових якостей: висока ерудиція і професійна компетентність, схильність до лідерства в колективі, уміння добре ладнати з колегами, комунікабельність, заповзятливість, ініціативність і енергійність, вимогливість і дисциплінованість, а також здатність легко пристосовуватися до змін.

Exercise 22. Answer the following questions:

13. What are normal working hours for most office jobs in your country?

14. What jobs often involve shift work? (Give at least two examples.)

15. Is flexi-time common in your country?

16. At what age do most people hit their career peak? Do you agree that youth is a bonus in most professions?

17. Should people of between 60 and 65 be obliged to retire from their jobs in order to make way for younger workers?

18. What do you think the sources of work satisfaction are?

19. Speak on a “good” and “bad” boss you’d like (not like) to work as a subordinate under.

20. How do you think you can be competitive with other job-seekers in your field?

21. Can you name three jobs with very high salaries in your country?

22. If you owed a company, would you employ members of your own family? Why? Why not?

23. Which of these organizations would you work for if you had little or no alternative?

6. a pharmaceutical company which tests its beauty products on animals;

7. an arms producer or a company whose products can be used for military purposes;

8. a fast food chain that opens “restaurants” in beautiful squares in the old quarters of towns;

9. a nuclear power station;

10. a tobacco company.

24. What professions in your opinion are considered to be more or less prestigious nowadays? Why? Which of these people are paid:

    1. too much? b) too little? c) about the right amount?

stars surgeons police officers

waiters television presenters cleaners

actors builders shop assistants

Exercise 23. Role-play:

An industrial tribunal is a court of justice which job is to deal with cases related to work. They have a legally qualified chairperson and two lay members who have knowledge or experience of employment in industry or commerce. Read all four situations without discussing them. The four people believe they have been unfairly dismissed by their employer. Imagine that you are members of a jury whose job is to decide: a) what the real motivations for the dismissals were; b) whether they really have been unfairly dismissed, and c) if so what kind of compensation should be given to them.